Testscenario's
Testscenario's stellen u in staat om te controleren of uw assistent antwoorden geeft zoals u verwacht — voordat uw bezoekers dat doen. U schrijft de vragen die belangrijk zijn, geeft aan hoe een goed antwoord eruitziet, en voert vervolgens het scenario uit om een slagingspercentage en een gedetailleerd rapport te krijgen. Het is de veiligste manier om een wijziging aan te brengen (nieuwe instructies, nieuwe kennis) zonder stilletjes iets anders te breken — en het suggereert zelfs de documenten die moeten worden toegevoegd wanneer een antwoord tekortschiet.
Waar te vinden
- Open Administratie → Mijn Assistenten → [uw assistent].
- Open Testscenario's.
De pagina toont uw scenario's met hun Slagingspercentage en Laatste Uitvoering, en laat zien welke Actief of Inactief zijn.
Maak een scenario
Klik op Scenario Aanmaken en vul de Basisinformatie in:
- Scenario Naam — een korte label (bijvoorbeeld, "Productkennis Test").
- Beschrijving — optionele notities over wat dit scenario controleert.
- Actief — of het scenario is opgenomen wanneer u uw tests uitvoert.
Voeg vervolgens Vragen toe. Voor elke vraag (Vraag Toevoegen):
- De vraag die een bezoeker zou kunnen stellen.
- Verwacht Antwoord (optioneel) — wat een correct antwoord zou moeten bevatten.
- Verwacht Zakelijk Resultaat — het resultaat dat echt belangrijk is voor uw bedrijf (bijvoorbeeld: "De bezoeker wordt verteld over de 14-daagse retourperiode en krijgt een retour aangeboden."). Dit wordt gebruikt voor zakelijke validatie.
Heeft u al een FAQ gemaakt? Gebruik Importeren vanuit FAQ om uw bestaande vragen in één klik om te zetten in testvragen, en voeg vervolgens de verwachte resultaten toe.
Schrijf scenario's voor de vragen die het belangrijkst zijn — uw belangrijkste ondersteuningsthema's, alles met een precies antwoord (prijzen, beleid, openingstijden), en elke bug die u hebt opgelost zodat deze nooit terugkomt.
Voer scenario's uit
- Uitvoeren / Uitvoeren — voer een enkel scenario uit, bijvoorbeeld terwijl u het aan het bewerken bent.
- Voer uw scenario's uit na elke significante wijziging in de instructies of de kennisbank van uw assistent.
Tijdens het uitvoeren van een test ziet u de Voortgang; wanneer het klaar is, kunt u de Resultaten Bekijken.
Lees de resultaten
Elke uitvoering produceert een Algemene Score en markeert elke vraag als Geslaagd of Mislukt, met de test Duur. Open Testresultaten voor de Gedetailleerde Resultaten, waar elke vraag toont:
- Het AI Antwoord dat de assistent daadwerkelijk gaf.
- Gebruikte Documenten — de kennis waar de assistent op heeft vertrouwd.
- Ontbrekende Documenten — kennis die aanwezig had moeten zijn maar dat niet was.
- Een Zakelijke Rechtvaardiging of het verwachte zakelijke resultaat is behaald.
Bovenaan, Inzichten & Aanbevelingen geven een samenvatting van wat werkt en wat verbeterd kan worden.
Pas correcties toe
Wanneer een vraag faalt omdat kennis ontbreekt, kunnen Testscenario's oplossingen voor u voorstellen:
- Voorgestelde Documenten om Toe te Voegen — kant-en-klare kennisitems die het juiste antwoord zouden hebben opgeleverd.
- Correcties Toepassen (of Batchcorrecties om er meerdere tegelijk te verwerken) — voeg de voorgestelde documenten in één klik toe aan uw kennisbank.
- Test Opnieuw Uitvoeren om te bevestigen dat het scenario nu slaagt.
Dit verandert een mislukte test in een verbeterde assistent in een paar klikken.
Uitvoeringsgeschiedenis
Elke uitvoering wordt bewaard in de Uitvoeringsgeschiedenis, met de tellingen van slagen/mislukken en de duur — zodat u kunt zien hoe de resultaten van uw assistent in de loop van de tijd evolueren en bevestigen dat een groene uitvoering echt betekent dat er niets is gebroken.