Testimise stsenaariumid
Testimise stsenaariumid võimaldavad teil kontrollida, kas teie assistent vastab ootustele — enne, kui teie külastajad seda teevad. Te kirjutate küsimused, mis on olulised, ütlete, milline näeb välja hea vastus, ja seejärel käitate stsenaariumi, et saada läbimise määr ja üksikasjalik aruanne. See on kõige ohutum viis muudatuste tegemiseks (uued juhised, uus teadmus) ilma, et midagi muud vaikselt katki läheks — ja see isegi soovitab lisada dokumente, kui vastus ei ole piisav.
Kust leida
- Avage Haldus → Minu assistendid → [teie assistent].
- Avage Testimise stsenaariumid.
Leht loetleb teie stsenaariumid koos nende Läbimise määr ja Viimase käitamise ajaga ning näitab, millised on Aktiivsed või Passiivsed.
Stsenaariumi loomine
Klõpsake Loo stsenaarium ja täitke Põhiinfo:
- Stsenaariumi nimi — lühike märgis (näiteks "Toote teadlikkuse test").
- Kirjeldus — valikuline märkmed selle kohta, mida see stsenaarium kontrollib.
- Aktiivne — kas stsenaarium on kaasatud, kui te oma teste käitate.
Seejärel lisage Küsimused. Igaühe jaoks (Lisa küsimus):
- küsimus, mida külastaja võib küsida.
- Oodatav vastus (valikuline) — mida õige vastus peaks sisaldama.
- Oodatav äritulemus — tulemus, mis on teie äri jaoks tõeliselt oluline (näiteks: "Külastajale öeldakse 14-päevase tagasimakse perioodi kohta ja pakutakse tagastamist."). Seda kasutatakse äri valideerimiseks.
Kas olete juba loonud KKK? Kasutage Impordi KKK-st, et muuta oma olemasolevad küsimused testküsimusteks ühe klõpsuga, seejärel lisage oodatavad tulemused.
Kirjutage stsenaariumid kõige olulisemate küsimuste jaoks — teie peamised tugiteemad, kõik, millel on täpne vastus (hinnad, poliitikad, lahtiolekuajad) ja kõik vead, mille olete parandanud, et need enam tagasi ei tuleks.
Stsenaariumide käitamine
- Käivita / Teosta — käitage üksik stsenaarium, näiteks kui te seda redigeerite.
- Käitage oma stsenaariume pärast iga olulist muudatust teie assistendi juhistes või teadmistebaasis.
Kui test on käimas, näete selle Edenemist; kui see on lõpetatud, saate Vaadata tulemusi.
Tulemuste lugemine
Iga käitamine toodab Kokkuvõtte skoori ja märgib iga küsimuse kui Läbitud või Ebaõnnestunud, koos testi Kestusega. Avage Testi tulemused Üksikasjalike tulemuste jaoks, kus iga küsimus näitab:
- AI vastus, mille assistent tegelikult andis.
- Kasutatud dokumendid — teadmus, millele assistent tugines.
- Puuduvad dokumendid — teadmus, mida peaks olema, kuid ei olnud.
- Äri õigustus, kas oodatud äritulemus saavutati.
Ülal, Ülevaated ja soovitused kokkuvõtlikult, mis töötab ja mida parandada.
Paranduste rakendamine
Kui küsimus ebaõnnestub, kuna teadmus on puudulik, võivad Testimise stsenaariumid soovitada teile parandusi:
- Soovitatud dokumendid lisamiseks — valmis teadmusartiklid, mis oleksid andnud õige vastuse.
- Rakenda parandused (või Koguse parandused, et hallata mitut korraga) — lisage soovitatud dokumendid oma teadmusbaasi ühe klõpsuga.
- Käivita test uuesti, et kinnitada, et stsenaarium nüüd läbib.
See muudab ebaõnnestunud testi parendatud assistendiks paaris klõpsuga.
Käitamise ajalugu
Iga käitamine salvestatakse Käitamise ajaloos, koos selle läbimise/ebaõnnestumise arvu ja kestusega — nii saate näha, kuidas teie assistendi tulemused aja jooksul arenevad ja kinnitada, et roheline käitamine tõeliselt tähendab, et midagi ei katkenud.