Liigu peamise sisu juurde

Import FAQ-d Exceli või CSV-ga

info

Õppige, kuidas importida FAQ-sid AI SmartTalki teadmistebaasi struktureeritud Exceli või CSV-failide abil. See funktsioon on ideaalne eeldefineeritud küsimuste ja vastuste lisamiseks chatbot'i vastusteks.

Failivormingu Nõuded​

Veenduge, et teie fail järgib seda struktuuri:

  • Veerg 1 (Küsimus): Küsimused, mida kasutajad võivad esitada (nt "Kuidas ma oma parooli lähtestada?").
  • Veerg 2 (Vastus): Vestlusroboti antud vastused (nt "Klõpsake sisselogimislehel 'Unustasin parooli'.").
  • Veerg 3 (Valikuline - Link): URL-id, mis viivad täiendavate ressurssideni.
  • Lisaveerud (Valikuline): Kasutage edasise kategoriseerimise või metaandmete jaoks.

Näide​

Küsimus,Vastus,Link,Kategooria
Kuidas ma oma parooli lähtestada?,Klõpsake sisselogimislehel 'Unustasin parooli'.,https://example.com/reset-password,Account
Kuidas ma oma profiili uuendan?,Minge 'Seaded' ja klõpsake 'Muuda profiili'.,https://example.com/update-profile,Profile
nõuanne

Hästi struktureeritud failid parandavad vestlusroboti tõhusust ja täpsust.

Exceli failide importimine​

  1. Liikuge AI SmartTalkis Teadmistebaasi sektsiooni.
  2. Klõpsake Laadi fail üles ja valige oma Exceli fail.
  3. Vaadake ja kinnitage faili formaat:
    • Veerg 1: Küsimus
    • Veerg 2: Vastus
    • Veerg 3 (valikuline): Link
  4. Klõpsake Import faili töötlemiseks.

Vaikimisi käitumine​

  • AI kasutab esimest veergu päringute vastavuse leidmiseks.
  • Ülejäänud veerud pakuvad vastuseid ja täiendavaid andmeid.

CSV failide importimine​

  1. Järgige samu samme nagu Exceli importimisel.
  2. Veenduge, et teie CSV kasutab eraldajatena koma ja vastab nõutavale veergude struktuurile.
  3. Laadige üles ja kinnitage veergude kaardistamine protsessi käigus.
nõuanne

CSV failid on kerged ja ideaalsed suurte andmestike jaoks.

Näidis Kasutusjuht​

Stsenaarium: Klienditoe KKK-de Lisamine​

  1. Valmistage ette KKK-fail, kus on tavalised küsimused:
  2. Impordige fail AI SmartTalk'i teadmistebaasi.
  3. Vestlusrobot on nüüd valmis andma täpseid vastuseid nendele küsimustele.

Tõrkeotsing​

Tavalised Probleemid​

  • Viga: Toetamata Failivorming

    • Veenduge, et fail on salvestatud vormingus .xlsx või .csv.

  • Viga: Parsimise Probleemid

    • Kontrollige, kas nõutud veergudes on puuduvad päised või vale andmed.
oht

Vale failivorming või puuduvad andmed võivad viia ebatäpsete vestlusroboti vastusteni. Kontrollige faile enne importimist.

Järgmised Sammud​

Pärast oma KKK-de importimist: