Εισαγωγή Συχνών Ερωτήσεων με Excel ή CSV

info

Μάθετε πώς να εισάγετε Συχνές Ερωτήσεις στη Βάση Γνώσεων του AI SmartTalk χρησιμοποιώντας δομημένα αρχεία Excel ή CSV. Αυτή η δυνατότητα είναι ιδανική για την προσθήκη προκαθορισμένων ερωτήσεων και απαντήσεων για τις απαντήσεις του chatbot.

---

Απαιτήσεις Μορφής Αρχείου

Βεβαιωθείτε ότι το αρχείο σας ακολουθεί αυτή τη δομή:

• Στήλη 1 (Ερώτηση): Ερωτήσεις που μπορεί να κάνουν οι χρήστες (π.χ., "Πώς μπορώ να επαναφέρω τον κωδικό πρόσβασής μου;").
• Στήλη 2 (Απάντηση): Απαντήσεις που παρέχονται από το chatbot (π.χ., "Κάντε κλικ στο 'Ξέχασα τον Κωδικό' στη σελίδα σύνδεσης.").
• Στήλη 3 (Προαιρετική - Σύνδεσμος): URLs που συνδέονται με πρόσθετους πόρους.
• Επιπλέον Στήλες (Προαιρετικές): Χρησιμοποιήστε για προηγμένη κατηγοριοποίηση ή μεταδεδομένα.

Παράδειγμα

Question,Answer,Link,Category
Πώς μπορώ να επαναφέρω τον κωδικό πρόσβασής μου;,Κάντε κλικ στο 'Ξέχασα τον Κωδικό' στη σελίδα σύνδεσης.,https://example.com/reset-password,Λογαριασμός
Πώς μπορώ να ενημερώσω το προφίλ μου;,Μεταβείτε στις 'Ρυθμίσεις' και κάντε κλικ στο 'Επεξεργασία Προφίλ.',https://example.com/update-profile,Προφίλ

tip

Καλά δομημένα αρχεία βελτιώνουν την αποδοτικότητα και την ακρίβεια του chatbot.

---

Εισαγωγή Αρχείων Excel

1. Μεταβείτε στην ενότητα Βάση Γνώσεων στο AI SmartTalk.
2. Κάντε κλικ στο Ανέβασμα Αρχείου και επιλέξτε το αρχείο Excel σας.
3. Ελέγξτε και επιβεβαιώστε τη μορφή του αρχείου:
   • Στήλη 1: Ερώτηση
   • Στήλη 2: Απάντηση
   • Στήλη 3 (Προαιρετική): Σύνδεσμος
4. Κάντε κλικ στο Εισαγωγή για να επεξεργαστείτε το αρχείο.

Προεπιλεγμένη Συμπεριφορά

• Η AI χρησιμοποιεί την πρώτη στήλη για την αντιστοίχιση ερωτήσεων.
• Οι υπόλοιπες στήλες παρέχουν απαντήσεις και επιπλέον δεδομένα.

---

Εισαγωγή Αρχείων CSV

1. Ακολουθήστε τα ίδια βήματα όπως για τις εισαγωγές Excel.
2. Βεβαιωθείτε ότι το CSV σας χρησιμοποιεί κόμματα ως διαχωριστικά και ταιριάζει στη απαιτούμενη δομή στηλών.
3. Ανεβάστε και επιβεβαιώστε την αντιστοίχιση στηλών κατά τη διάρκεια της διαδικασίας.

tip

Τα αρχεία CSV είναι ελαφριά και ιδανικά για μεγάλες βάσεις δεδομένων.

---

Παράδειγμα Χρήσης

Σενάριο: Προσθήκη Συχνών Ερωτήσεων Υποστήριξης Πελατών

1. Ετοιμάστε ένα αρχείο FAQ με κοινές ερωτήσεις:
   • Ερώτηση: "Πώς μπορώ να επαναφέρω τον κωδικό πρόσβασής μου;"
   • Απάντηση: "Κάντε κλικ στο 'Ξέχασα τον Κωδικό' στη σελίδα σύνδεσης."
   • Σύνδεσμος: "https://example.com/reset-password"
2. Εισάγετε το αρχείο στη Βάση Γνώσεων του AI SmartTalk.
3. Το chatbot είναι τώρα έτοιμο να παρέχει ακριβείς απαντήσεις σε αυτές τις ερωτήσεις.

---

Αντιμετώπιση Προβλημάτων

Κοινά Ζητήματα

• Σφάλμα: Μη Υποστηριζόμενη Μορφή Αρχείου

  • Βεβαιωθείτε ότι το αρχείο είναι αποθηκευμένο ως .xlsx ή .csv.

• Σφάλμα: Ζητήματα Ανάλυσης

  • Ελέγξτε για ελλείποντες τίτλους ή μη έγκυρα δεδομένα στις απαιτούμενες στήλες.

danger

Λανθασμένες μορφές αρχείων ή ελλιπή δεδομένα μπορεί να οδηγήσουν σε ανακριβείς απαντήσεις του chatbot. Επικυρώστε τα αρχεία πριν από την εισαγωγή.

---

Επόμενα Βήματα

Αφού εισάγετε τις Συχνές Ερωτήσεις σας:

• Οργανώστε τις καταχωρίσεις χρησιμοποιώντας ετικέτες ή κατηγορίες για καλύτερη αναζητησιμότητα.
• Μάθετε για την εισαγωγή αρχείων εγγράφων για μη δομημένη γνώση.