Importálás GYIK Excel vagy CSV fájlokkal

információ

Tudja meg, hogyan importálhat GYIK-at az AI SmartTalk Tudásbázisába strukturált Excel vagy CSV fájlok segítségével. Ez a funkció ideális előre meghatározott kérdések és válaszok chatbot válaszokhoz való hozzáadására.

---

Fájlformátum Követelmények

Győződjön meg arról, hogy a fájlja ezt a struktúrát követi:

• 1. oszlop (Kérdés): Kérdések, amelyeket a felhasználók feltehetnek (pl. "Hogyan állíthatom vissza a jelszavamat?").
• 2. oszlop (Válasz): A chatbot által adott válaszok (pl. "Kattintson a 'Elfelejtette a jelszavát?' lehetőségre a bejelentkezési oldalon.").
• 3. oszlop (Opcionális - Link): URL-ek, amelyek további forrásokra mutatnak.
• További oszlopok (Opcionális): Használja fejlett kategorizálásra vagy metaadatokra.

Példa

Kérdés,Válasz,Link,Kategória
Hogyan állíthatom vissza a jelszavamat?,Kattintson a 'Elfelejtette a jelszavát?' lehetőségre a bejelentkezési oldalon.,https://example.com/reset-password,Fiók
Hogyan frissíthetem a profilomat?,Menjen a 'Beállítások' menübe, és kattintson a 'Profil szerkesztése' lehetőségre.,https://example.com/update-profile,Profil

tanács

A jól strukturált fájlok javítják a chatbot hatékonyságát és pontosságát.

---

Excel Fájlok Importálása

1. Navigáljon az Tudásbázis szakaszba az AI SmartTalk-ban.
2. Kattintson az Fájl feltöltése lehetőségre, és válassza ki az Excel fájlt.
3. Ellenőrizze és erősítse meg a fájlformátumot:
   • 1. oszlop: Kérdés
   • 2. oszlop: Válasz
   • 3. oszlop (Opcionális): Link
4. Kattintson az Importálás gombra a fájl feldolgozásához.

Alapértelmezett Viselkedés

• Az AI az első oszlopot használja a lekérdezések párosításához.
• A fennmaradó oszlopok válaszokat és további adatokat szolgáltatnak.

---

CSV Fájlok Importálása

1. Kövesse ugyanazokat a lépéseket, mint az Excel importálásakor.
2. Győződjön meg arról, hogy a CSV fájlok vesszőket használnak elválasztóként, és megfelelnek a szükséges oszlopszerkezetnek.
3. Töltse fel, és erősítse meg az oszlopok térképezését a folyamat során.

tanács

A CSV fájlok könnyűek és ideálisak nagy adathalmazokhoz.

---

Példa Használati Eset

Forgatókönyv: Ügyfélszolgálati GYIK hozzáadása

1. Készítsen egy GYIK fájlt a gyakori kérdésekkel:
   • Kérdés: "Hogyan állíthatom vissza a jelszavamat?"
   • Válasz: "Kattintson a 'Elfelejtette a jelszavát?' lehetőségre a bejelentkezési oldalon."
   • Link: "https://example.com/reset-password"
2. Importálja a fájlt az AI SmartTalk Tudásbázisába.
3. A chatbot most készen áll, hogy pontos válaszokat adjon ezekre a kérdésekre.

---

Hibaelhárítás

Gyakori Problémák

• Hiba: Támogatott fájlformátum hiánya

  • Győződjön meg arról, hogy a fájl .xlsx vagy .csv formátumban van mentve.

• Hiba: Elemzési problémák

  • Ellenőrizze a hiányzó fejlécet vagy érvénytelen adatokat a kötelező oszlopokban.

veszély

A helytelen fájlformátumok vagy hiányzó adatok pontatlan chatbot válaszokat eredményezhetnek. Érvényesítse a fájlokat az importálás előtt.

---

Következő Lépések

A GYIK importálása után:

• Szervezze meg a bejegyzéseket címkék vagy kategóriák segítségével a jobb kereshetőség érdekében.
• Ismerje meg a dokumentumfájlok importálását a strukturálatlan tudás számára.