Egy Bejövő Üzenetek Mappa Minden Csatornához — Web Chat, WhatsApp, Instagram, Discord és még sok más
Ne váltogasson a platformok között. Az AI SmartTalk minden ügyfélbeszélgetést 7 csatornából egyetlen bejövő üzenetek mappába hoz AI-alapú válaszokkal, keresztplatformos identitás egyesítéssel és egységes elemzésekkel.
Egységes Bejövő Üzenetek Mappa Funkciók
Minden, amire szüksége van a többcsatornás ügyfélbeszélgetések kezeléséhez egyetlen irányítópulton.
Egységes Beérkező 7 Csatornához
Web Chat, WhatsApp, Messenger, Instagram, Discord, Slack és Gmail — minden üzenet minden csatornából egy egységes beérkezőbe érkezik. Nincs több váltogatás a platformok között.
Fejlett Szűrők és Keresés
Szűrd a beszélgetéseket csatorna, státusz (nyitott, zárt, AI által kezelt, ember által kezelt), címkék és időtartam szerint. Teljes szöveges keresés minden beszélgetésben.
Keresztplatformos Azonosítás Összevonás
Automatikusan egyesíti az ügyfélazonosítókat a csatornák között telefonszám, e-mail vagy közösségi azonosító alapján. Teljes beszélgetési előzmény látható, függetlenül attól, hogy melyik csatornát használták.
Okos Címkézés és Szervezés
Alkalmazz egyedi címkéket manuálisan vagy automatikusan a SmartFlow segítségével. Szervezd a beszélgetéseket téma, prioritás, osztály vagy bármilyen általad meghatározott kritérium szerint.
Egységes Elemzés
Kövesd nyomon a teljes beszélgetéseket, az AI megoldási arányt, a tokenfogyasztást, a válaszidőt és az aktív csatornákat egyetlen elemzési nézetből.
Szerepkör Alapú Hozzáférés-vezérlés
Szabályozd, ki mit lát. Adminisztrátor, Támogató Ügynök, Tartalomkezelő és Elemző szerepek, részletes jogosultságokkal csapattagok szerint.
Miért Fontos az Egységes Bejövő Üzenetek Mappa
A vállalkozások ügyfeleket veszítenek és időt pazarolnak, amikor a beszélgetések szétszóródnak a platformok között.
Gyorsabb válaszidők
Nincs több váltogatás a 7 platform között. Minden üzenetet egy képernyőről láthat és válaszolhat rá.
Teljes Ügyfélkörnyezet
Látja a teljes beszélgetési előzményeit a csatornák között. Tudja, miről volt szó a WhatsApp-on, amikor Instagramon üzenetet küldenek.
Az AI Kezeli az Ismétlődő Munkát
Az AI automatikusan megoldja a gyakori kérdéseket minden csatornán. Az emberek csak akkor lépnek be, ha szükséges.
Konzisztens Élmény Mindenhol
Ugyanaz az AI személyiség, ugyanaz a tudásbázis, ugyanaz az automatizálás mind a 7 csatornán.
Bármely Beszélgetést Azonnal Megtalál
Teljes szöveg keresés, csatorna szűrők, státusz szűrők, címke szűrők és dátumtartomány — pontosan azt találja, amire szüksége van.
Keresztcsatornás Folytonosság
Amikor egy ügyfél Instagramról WhatsApp-ra vált, a kontextus követi. Nincs szükség az önismétlésre.
Hogyan Állítsd Be Az Egységes Bejövő Üzeneteidet (3 Lépés)
Minden csatornát egy bejövő üzenetbe hozhatsz percek alatt. Kódolásra nincs szükség.
Csatlakoztassa a csatornáit
Menjen az integráci ókhoz a műszerfalán. Csatlakoztassa a WhatsAppot, az Instagramot, a Messengert Meta OAuth-on keresztül, a Discordot bot tokennel, a Slacket OAuth-on keresztül, és a Gmailt Google OAuth-on keresztül. A Web Chat alapértelmezés szerint engedélyezve van.
Csatorna beállítási útmutatókKonfigurálja az AI asszisztensét
Állítsa be az AI személyiségét és hangvételét, válasszon egy AI modellt, és adjon hozzá tartalmat a tudásbázishoz. Ugyanaz az AI automatikusan szolgálja ki az összes csatornát.
AI konfigurációKezelje egy bejövő üzenetből
Nyissa meg a Chat szekciót. Minden üzenet, minden csatornából itt jelenik meg. Szűrjön, keressen, címkézzen, és válaszoljon — vagy hagyja, hogy az AI automatikusan kezelje.
Nézd meg a Keresztcsatornás Kontextust Működés Közben
Nézd meg, hogyan emlékszik az AI SmartTalk az ügyfél kontextusára különböző csatornákon.
Egységes Bejövő Üzenetek Bemutató
Az ügyfél vált a WhatsApp-ról a Web Chat-re — az AI megőrzi a kontextust
AI Assistant
Online
Egységes Bejövő Üzenetek Mappa Használati Esetek
Nézd meg, hogyan használják a csapatok az egységes bejövő üzeneteket a többcsatornás ügyfélkapcsolatok kezelésére.
E-kereskedelmi többcsatornás támogatás
Az ügyfelek WhatsApp-on keresnek gyors kérdésekkel, Instagram DM-ekben termékérdeklődésekkel, és Web Chat-en keresztül rendelési problémákkal. Minden beszélgetés egy helyen, teljes kontextussal.
- Termék kérdések minden csatornán
- Rendelés nyomon követése egyetlen nézetből
- Ügyfél történet minden platformon
- Automatizált válaszok emberi átadással
Csapat együttműködés Slack és Gmail segítségével
A belső csapatok Slack-et használnak gyors kérdésekhez, az ügyfelek Gmail-en keresztül írnak Önnek, és a weboldal látogatói Web Chat-et használnak. Az AI SmartTalk mindent egyesít intelligens irányítással és címkézéssel.
- Slack a belső csapat támogatásához
- Gmail az ügyfélkommunikációhoz
- Web Chat a weboldal látogatói számára
- Intelligens irányítás a csatorna alapján
Egységes Bejövő Üzenetek GYIK
Gyakori kérdések az AI SmartTalk egységes bejövő üzeneteivel és a többcsatornás támogatással kapcsolatban.
Az AI SmartTalk egységes beérkező üzenetei támogatják a Web Chatet, WhatsAppot, Messengert, Instagramot, Discordot, Slacket és Gmailt. Minden üzenet egyetlen nézetben jelenik meg, csatorna ikonokkal a könnyű azonosítás érdekében.
Az AI SmartTalk automatikusan összekapcsolja az ügyfélazonosítókat telefonszám egyeztetéssel (WhatsApp + Messenger), e-mail egyeztetéssel (Gmail + Web Chat) és közösségi azonosító egyeztetéssel (Instagram + Messenger a Meta OAuth-on keresztül). A teljes beszélgetési előzmény látható minden csatornán.
Igen. Szűrj bármilyen csatorna (Web, WhatsApp, Messenger, Instagram, Discord, Slack, Gmail), státusz (Nyitott, Zárt, Függő, AI által kezelt, Ember által kezelt), egyedi címkék és időtartam kombinációja szerint. Teljes szöveges keresés is elérhető.
Nem. Az összes 7 csatorna natívan be van építve az AI SmartTalkba. Az AI asszisztensed ugyanazt az tudásbázist, személyiséget és SmartFlow automatizálásokat használja minden csatornán — hacsak nem konfigurálsz csatornaspecifikus viselkedést.
Igen. Az egységes beérkező üzenetek minden AI SmartTalk tervben elérhetők, beleértve a ingyenes próbát is. Nincs csatornánkénti díj.
Próbáld ki az Egységes Bejövő Üzeneteket Ma
Kezdj el ingyenes próbát, és kezeld az összes 7 csatornát egy bejövő üzenetből. Nincs szükség hitelkártyára.
Kapcsolatfelvétel
Kérdése van, vagy többet szeretne megtudni? Csapatunk itt van, hogy segítsen megtalálni a megfelelő megoldást az üzletéhez.
Demó Foglalása
Ütemezzen időpontot a naptárunk segítségével, hogy láthassa platformunk működését.
Készen áll a
felhasználói élmény fokozására?
Telepítse az AI asszisztenseket, amelyek örömet szereznek az ügyfeleknek és skálázhatók az üzletével.