Ena mapa za vsak kanal — spletni klepet, WhatsApp, Instagram, Discord in še več
Prenehajte preklapljati med platformami. AI SmartTalk prinaša vsak pogovor s strankami iz 7 kanalov v eno samo mapo z odgovori, podprtimi z AI, združevanjem identitet med platformami in enotno analitiko.
Značilnosti enotne mape
Vse, kar potrebujete za upravljanje večkanalnih pogovorov s strankami iz enotne nadzorne plošče.
Enotna mapa za 7 kanalov
Spletni klepet, WhatsApp, Messenger, Instagram, Discord, Slack in Gmail — vsaka sporočila iz vsakega kanala se prikažejo v eni enotni mapi. Brez preklapljanja med platformami.
Napredni filtri in iskanje
Filtrirajte pogovore po kanalu, statusu (odprt, zaprt, obravnavan z AI, obravnavan s strani človeka), oznakah, časovnem obdobju. Iskanje po celotnem besedilu v vseh pogovorih.
Združevanje identitet med platformami
Samodejno združite identitete strank prek telefonske številke, e-pošte ali družbenega ID. Oglejte si celotno zgodovino pogovorov ne glede na to, kateri kanal je bil uporabljen.
Pametno označevanje in organizacija
Uporabite prilagojene oznake ročno ali samodejno prek SmartFlow. Organizirajte pogovore po temi, prednostni nalogi, oddelku ali katerem koli merilu, ki ga definirate.
Enotna analitika
Sledite skupnim pogovorom, stopnji reševanja AI, porabi žetonov, času odziva in aktivnim kanalom iz enotnega analitičnega pogleda.
Nadzor dostopa na podlagi vlog
Nadzorujte, kdo vidi kaj. Vloge skrbnika, agenta za podporo, upravitelja vsebine in analitika z natančnimi dovoljenji za vsakega člana ekipe.
Zakaj je enotna mapa pomembna
Podjetja izgubljajo stranke in zapravljajo čas, ko so pogovori razpršeni po platformah.
Hitrejši odzivni časi
Brez preklapljanja med 7 platformami. Oglejte si in odgovorite na vsako sporočilo z enega zaslona.
Popoln kontekst stranke
Oglejte si celotno zgodovino pogovorov po kanalih. Vedite, o čem je bilo govora na WhatsAppu, ko pošljejo sporočilo na Instagramu.
AI obvlada ponavljajoče se delo
AI samodejno rešuje pogosta vprašanja na vsakem kanalu. Ljudje stopijo v akcijo le, ko je to potrebno.
Dosledna izkušnja povsod
Enaka osebnost AI, enaka baza znanja, enaka avtomatizacija na vseh 7 kanalih.
Takoj najdite kateri koli pogovor
Iskanje po celotnem besedilu, filtri kanalov, filtri stanja, filtri oznak in časovni okvir — najdite natančno to, kar potrebujete.
Kontinuiteta čez kanale
Ko stranka preklopi z Instagrama na WhatsApp, kontekst sledi. Ni potrebe, da se ponavljajo.
Kako nastaviti svoj enotni nabiralnik (3 koraki)
Pridobite vse svoje kanale v en nabiralnik v nekaj minutah. Ni potrebnega kodiranja.
Povežite svoje kanale
Pojdite na integracije v svojem nadzorni plošči. Povežite WhatsApp, Instagram, Messenger prek Meta OAuth, Discord prek bot tokena, Slack prek OAuth in Gmail prek Google OAuth. Spletni klepet je privzeto omogočen.
Vodniki za nastavitev kanalovKonfigurirajte svojega AI asistenta
Nastavite osebnost in ton svojega AI, izberite model AI in dodajte vsebino v svojo bazo znanja. Enak AI samodejno služi vsem kanalom.
Konfiguracija AIUpravljajte iz ene mape
Odprite razdelek za klepet. Vsaka sporočilo iz vseh kanalov se prikaže tukaj. Filtrirajte, iščite, označite in odgovorite — ali pa naj AI to samodejno obravnava.
Oglejte si kontekst med kanali v akciji
Oglejte si, kako AI SmartTalk zapomni kontekst strank prek različnih kanalov.
Predstavitev enotnega nabiralnika
Stranka preklopi z WhatsApp na spletni klepet — AI ohranja kontekst
AI Assistant
Online
Uporabniški primeri enotne mape
Oglejte si, kako ekipe uporabljajo enotno mapo za upravljanje večkanalne angažiranosti strank.
Podpora za večkanalno e-trgovino
Stranke vas kontaktirajo preko WhatsApp za hitra vprašanja, Instagram DM za povpraševanja o izdelkih in spletni klepet za težave z naročili. Vsaka pogovor je na enem mestu z vsem kontekstom.
- Vprašanja o izdelkih preko vseh kanalov
- Sledenje naročilom iz enega pogleda
- Zgodovina strank preko platform
- Samodejni odgovori z ročnim prevzemom
Sodelovanje ekipe s Slackom in Gmailom
Notranje ekipe uporabljajo Slack za hitra vprašanja, stranke vam pošiljajo e-pošto preko Gmaila, obiskovalci spletne strani pa uporabljajo spletni klepet. AI SmartTalk vse to združi s pametnim usklajevanjem in označevanjem.
- Slack za podporo notranji ekipi
- Gmail za komunikacijo s strankami
- Spletni klepet za obiskovalce spletne strani
- Pametno usklajevanje na podlagi kanala
Pogosta vprašanja o enotni mapi
Pogosta vprašanja o enotni mapi AI SmartTalk in podpori za več kanalov.
Enotna mapa AI SmartTalk podpira spletni klepet, WhatsApp, Messenger, Instagram, Discord, Slack in Gmail. Vse sporočila se prikažejo v enem pogledu z ikonami kanalov za enostavno prepoznavanje.
AI SmartTalk samodejno povezuje identitete strank z uporabo ujemanja telefonskih številk (WhatsApp + Messenger), ujemanja e-pošte (Gmail + spletni klepet) in ujemanja družbenih ID-jev (Instagram + Messenger prek Meta OAuth). Vidite celotno zgodovino pogovorov na vseh kanalih.
Da. Filtrirajte po kateri koli kombinaciji kanala (splet, WhatsApp, Messenger, Instagram, Discord, Slack, Gmail), stanja (odprto, zaprto, čakajoče, obravnavano z AI, obravnavano s strani človeka), prilagojenih oznakah in časovnem obdobju. Iskanje po celotnem besedilu je prav tako na voljo.
Ne. Vseh 7 kanalov je nativno vgrajenih v AI SmartTalk. Vaš AI asistent uporablja isto bazo znanja, osebnost in avtomatizacije SmartFlow na vsakem kanalu — razen če konfigurirate specifično vedenje za kanale.
Da. Enotna mapa z vsemi kanali je na voljo v vsakem načrtu AI SmartTalk, vključno z brezplačnim preizkusom. Brez stroškov na kanal.
Preizkusite enotno mapo danes
Začnite svojo brezplačno preizkušnjo in upravljajte vseh 7 kanalov iz ene mape. Brez kreditne kartice.
Kontaktirajte nas
Imate vprašanja ali ste pripravljeni izvedeti več? Naša ekipa je tukaj, da vam pomaga najti pravo rešitev za vaše podjetje.
Rezervirajte predstavitev
Na našem koledarju načrtujte čas, da si ogledate našo platformo v akciji.
Pripravljeni, da dvignete svojo
uporabniško izkušnjo?
Uvedite AI asistente, ki navdušijo stranke in se prilagajajo vašemu podjetju.