Viena iesūtne katram kanālam — Web Chat, WhatsApp, Instagram, Discord un citi
Beidziet pāriet starp platformām. AI SmartTalk apvieno katru klientu sarunu no 7 kanāliem vienā iesūtnē ar AI vadītām atbildēm, krustenisku identitātes apvienošanu un apvienotu analītiku.
Apvienotās Iesūtnes funkcijas
Viss, kas jums nepieciešams, lai pārvaldītu daudzkanālu klientu sarunas no viena informācijas paneļa.
Viena iesūtne 7 kanāliem
Web čats, WhatsApp, Messenger, Instagram, Discord, Slack un Gmail — katra ziņa no katra kanāla parādās vienā apvienotā iesūtnē. Vairs nav jāpārslēdzas starp platformām.
Paplašinātie filtri un meklēšana
Filtrējiet sarunas pēc kanāla, statusa (atvērts, slēgts, AI apstrādāts, cilvēka apstrādāts), tagiem, datu diapazona. Pilna teksta meklēšana visās sarunās.
Krustojuma identitāšu apvienošana
Automātiski apvienojiet klientu identitātes starp kanāliem, izmantojot telefona numuru, e-pastu vai sociālo ID. Skatiet pilnu sarunu vēsturi neatkarīgi no tā, kurš kanāls tika izmantots.
Viedā marķēšana un organizācija
Pielietojiet pielāgotus tagus manuāli vai automātiski, izmantojot SmartFlow. Organizējiet sarunas pēc tēmas, prioritātes, nodaļas vai jebkuriem kritērijiem, ko definējat.
Apvienotā analītika
Izsekojiet kopējo sarunu skaitu, AI risinājuma likmi, tokenu patēriņu, atbildes laiku un aktīvos kanālus no vienas analītikas skatījuma.
Lomu balstīta piekļuves kontrole
Kontrolējiet, kas redz ko. Administrators, atbalsta aģents, satura vadītājs un analītiķa lomas ar detalizētām atļaujām katram komandas dalībniekam.
Kāpēc Apvienotā Iesūtne ir svarīga
Uzņēmumi zaudē klientus un iztērē laiku, kad sarunas ir izkaisītas pa platformām.
Ātrāki reakcijas laiki
Vairs nav jāpāriet starp 7 platformām. Redziet un atbildiet uz katru ziņu no viena ekrāna.
Pilnīga klienta konteksta
Skatiet pilnu sarunu vēsturi visos kanālos. Ziniet, par ko tika runāts WhatsApp, kad viņi sūta ziņu Instagram.
AI risina atkārtotu darbu
AI automātiski risina biežākos jautājumus visos kanālos. Cilvēki iejaucas tikai nepieciešamības gadījumā.
Konsistenta pieredze visur
Tā pati AI personība, tā pati zināšanu bāze, tā pati automatizācija visos 7 kanālos.
Atrodiet jebkuru sarunu nekavējoties
Pilna teksta meklēšana, kanālu filtri, statusa filtri, tagu filtri un datu diapazons — atrodiet tieši to, kas jums nepieciešams.
Pāru kanālu nepārtrauktība
Kad klients pāriet no Instagram uz WhatsApp, konteksts seko. Nav nepieciešams atkārtoties.
Kā iestatīt savu apvienoto iesūtni (3 soļi)
Iegūstiet visus savus kanālus vienā iesūtne dažu minūšu laikā. Nav nepieciešama kodēšana.
Savienojiet savus kanālus
Dodieties uz Integrācijām savā vadības panelī. Savienojiet WhatsApp, Instagram, Messenger caur Meta OAuth, Discord caur bot token, Slack caur OAuth un Gmail caur Google OAuth. Web Chat ir iespējots pēc noklusējuma.
Kanālu iestatīšanas rokasgrāmatasKonfigurējiet savu AI asistentu
Iestatiet sava AI personību un toni, izvēlieties AI modeli un pievienojiet saturu savai zināšanu bāzei. Tas pats AI automātiski apkalpo visus kanālus.
AI konfigurācijaPārvaldiet no vienas iesūtnes
Atveriet Čata sadaļu. Katrs ziņojums no katra kanāla parādās šeit. Filtrējiet, meklējiet, pievienojiet birkas un atbildiet — vai ļaujiet AI to automātiski apstrādāt.
Skatiet pāru kanālu kontekstu darbībā
Skatieties, kā AI SmartTalk atceras klienta kontekstu dažādos kanālos.
Apvienotā iesūtne Demo
Klients pāriet no WhatsApp uz tīmekļa čatu — AI saglabā kontekstu
AI Assistant
Online
Apvienotā iesūtne lietošanas gadījumi
Skatiet, kā komandas izmanto apvienoto iesūtni, lai pārvaldītu daudzkanālu klientu iesaisti.
E-komercijas daudzkanālu atbalsts
Klienti sazinās ar jums WhatsApp ātriem jautājumiem, Instagram DM par produktu pieprasījumiem un Web Chat par pasūtījumu jautājumiem. Katrs saruna ir vienā vietā ar pilnu kontekstu.
- Produktu jautājumi visos kanālos
- Pasūtījumu izsekošana no vienas skatījuma
- Klientu vēsture visās platformās
- Automatizētas atbildes ar cilvēka nodošanu
Komandas sadarbība ar Slack un Gmail
Iekšējās komandas izmanto Slack ātriem jautājumiem, klienti jums raksta pa e-pastu caur Gmail, un tīmekļa apmeklētāji izmanto Web Chat. AI SmartTalk apvieno visu ar gudru maršrutēšanu un marķēšanu.
- Slack iekšējai komandas atbalstam
- Gmail klientu komunikācijai
- Web Chat tīmekļa apmeklētājiem
- Gudra maršrutēšana, pamatojoties uz kanālu
Apvienotā iesūtne Biežāk uzdotie jautājumi
Biežākie jautājumi par AI SmartTalk apvienoto iesūtni un daudzkanālu atbalstu.
AI SmartTalk apvienotā iesūtne atbalsta Web Chat, WhatsApp, Messenger, Instagram, Discord, Slack un Gmail. Visas ziņas tiek rādītas vienā skatā ar kanālu ikonām vieglai identificēšanai.
AI SmartTalk automātiski sasaista klientu identitātes, izmantojot tālruņa numuru salīdzināšanu (WhatsApp + Messenger), e-pasta salīdzināšanu (Gmail + Web Chat) un sociālo ID salīdzināšanu (Instagram + Messenger caur Meta OAuth). Jūs redzat pilnu sarunu vēsturi visos kanālos.
Jā. Filtrējiet pēc jebkuras kanālu kombinācijas (Web, WhatsApp, Messenger, Instagram, Discord, Slack, Gmail), statusa (Atvērts, Slēgts, Gaida, AI apstrādāts, Cilvēka apstrādāts), pielāgotām birkām un datu diapazona. Pilna teksta meklēšana ir pieejama arī.
Nē. Visi 7 kanāli ir iebūvēti AI SmartTalk. Jūsu AI asistents izmanto to pašu zināšanu bāzi, personību un SmartFlow automatizācijas visos kanālos — ja vien jūs nenosakāt kanālam specifisku uzvedību.
Jā. Apvienotā iesūtne ar visiem kanāliem ir pieejama katrā AI SmartTalk plānā, tostarp bezmaksas izmēģinājumā. Nav maksu par kanālu.
Izmēģiniet apvienoto iesūtni šodien
Sāciet savu bezmaksas izmēģinājumu un pārvaldiet visus 7 kanālus no vienas iesūtne. Kredītkartes nav nepieciešamas.
Sazinieties ar mums
Vai jums ir jautājumi vai vēlaties uzzināt vairāk? Mūsu komanda ir šeit, lai palīdzētu atrast pareizo risinājumu jūsu uzņēmumam.
Rezervējiet demonstrāciju
Plānojiet laiku, izmantojot mūsu kalendāru, lai redzētu mūsu platformu darbībā.
Gatavs uzlabot savu
lietotāju pieredzi?
Ieviesiet AI asistentus, kas iepriecina klientus un paplašinās kopā ar jūsu uzņēmumu.