jedna skrzynka odbiorcza dla każdego kanału — czat na żywo, WhatsApp, Instagram, Discord i inne
koniec z przełączaniem się między platformami. AI SmartTalk przynosi każdą rozmowę z klientem z 7 kanałów do jednej skrzynki odbiorczej z odpowiedziami wspieranymi przez AI, scalaniem tożsamości międzyplatformowej i zjednoczoną analizą.
funkcje zjednoczonej skrzynki odbiorczej
wszystko, czego potrzebujesz, aby zarządzać rozmowami z klientami w wielu kanałach z jednego pulpitu.
Jedna skrzynka odbiorcza dla 7 kanałów
Czat internetowy, WhatsApp, Messenger, Instagram, Discord, Slack i Gmail — każda wiadomość z każdego kanału pojawia się w jednej zintegrowanej skrzynce odbiorczej. Koniec z przełączaniem między platformami.
Zaawansowane filtry i wyszukiwanie
Filtruj rozmowy według kanału, statusu (otwarte, zamknięte, obsługiwane przez AI, obsługiwane przez człowieka), tagów, zakresu dat. Wyszukiwanie pełnotekstowe we wszystkich rozmowach.
Scalanie tożsamości międzyplatformowych
Automatycznie scalaj tożsamości klientów między kanałami za pomocą numeru telefonu, adresu e-mail lub identyfikatora społecznościowego. Zobacz pełną historię rozmów, niezależnie od używanego kanału.
Inteligentne tagowanie i organizacja
Zastosuj niestandardowe tagi ręcznie lub automatycznie za pomocą SmartFlow. Organizuj rozmowy według tematu, priorytetu, działu lub dowolnych kryteriów, które zdefiniujesz.
Zintegrowana analityka
Śledź łączną liczbę rozmów, wskaźnik rozwiązań AI, zużycie tokenów, czas odpowiedzi i aktywne kanały z jednego widoku analitycznego.
Kontrola dostępu oparta na rolach
Kontroluj, kto widzi co. Role administratora, agenta wsparcia, menedżera treści i analityka z szczegółowymi uprawnieniami dla każdego członka zespołu.
dlaczego zjednoczona skrzynka odbiorcza ma znaczenie
firmy tracą klientów i marnują czas, gdy rozmowy są rozproszone po platformach.
szybszy czas odpowiedzi
koniec z przełączaniem się między 7 platformami. Zobacz i odpowiedz na każdą wiadomość z jednego ekranu.
pełny kontekst klienta
zobacz pełną historię rozmów w różnych kanałach. Wiedz, co było omawiane na WhatsAppie, gdy piszą na Instagramie.
AI zajmuje się powtarzalną pracą
AI automatycznie rozwiązuje powszechne pytania na każdym kanale. Ludzie wkraczają tylko wtedy, gdy to konieczne.
Spójne doświadczenie wszędzie
Ta sama osobowość AI, ta sama baza wiedzy, ta sama automatyzacja we wszystkich 7 kanałach.
Znajdź każdą rozmowę natychmiast
Wyszukiwanie pełnotekstowe, filtry kanałów, filtry statusu, filtry tagów i zakres dat — znajdź dokładnie to, czego potrzebujesz.
Ciągłość międzykanałowa
Gdy klient przechodzi z Instagrama na WhatsApp, kontekst podąża za nim. Nie ma potrzeby powtarzania.
Jak skonfigurować zjednoczoną skrzynkę odbiorczą (3 kroki)
Zbierz wszystkie swoje kanały w jednej skrzynce odbiorczej w kilka minut. Nie jest wymagane kodowanie.
Połącz swoje kanały
Przejdź do Integracji w swoim panelu. Połącz WhatsApp, Instagram, Messenger przez Meta OAuth, Discord przez token bota, Slack przez OAuth i Gmail przez Google OAuth. Czat internetowy jest włączony domyślnie.
Przewodniki dotyczące konfiguracji kanałówSkonfiguruj swojego asystenta AI
Ustaw osobowość i ton swojego AI, wybierz model AI i dodaj treści do swojej bazy wiedzy. Ten sam AI obsługuje wszystkie kanały automatycznie.
Konfiguracja AIZarządzaj z jednej skrzynki odbiorczej
Otwórz sekcję Czat. Każda wiadomość z każdego kanału pojawia się tutaj. Filtrowanie, wyszukiwanie, tagowanie i odpowiadanie — lub pozwól, aby AI obsłużyło to automatycznie.
Zobacz kontekst międzykanałowy w akcji
Zobacz, jak AI SmartTalk zapamiętuje kontekst klienta w różnych kanałach.
Demo zjednoczonej skrzynki odbiorczej
Klient przechodzi z WhatsApp na czat internetowy — AI zachowuje kontekst
AI Assistant
Online
Przykłady użycia zjednoczonej skrzynki odbiorczej
Zobacz, jak zespoły korzystają z zjednoczonej skrzynki odbiorczej do zarządzania zaangażowaniem klientów w wielu kanałach.
Wsparcie wielokanałowe w e-commerce
Klienci kontaktują się z Tobą na WhatsApp w sprawie szybkich pytań, w DM na Instagramie w sprawie zapytań o produkty i w Czat internetowy w sprawie problemów z zamówieniami. Każda rozmowa jest w jednym miejscu z pełnym kontekstem.
- Pytania o produkty we wszystkich kanałach
- Śledzenie zamówień z jednego widoku
- Historia klientów na różnych platformach
- Automatyczne odpowiedzi z przekazaniem do człowieka
Współpraca zespołowa z Slack i Gmail
wewnętrzne zespoły używają Slacka do szybkich pytań, klienci kontaktują się z tobą przez Gmaila, a odwiedzający stronę korzystają z czatu na żywo. AI SmartTalk łączy to wszystko z inteligentnym kierowaniem i tagowaniem.
- Slack do wsparcia zespołu wewnętrznego
- Gmail do komunikacji z klientami
- czat na żywo dla odwiedzających stronę
- inteligentne kierowanie na podstawie kanału
FAQ dotyczące zjednoczonej skrzynki odbiorczej
Często zadawane pytania dotyczące zjednoczonej skrzynki odbiorczej AI SmartTalk i wsparcia wielokanałowego.
Zintegrowana skrzynka odbiorcza AI SmartTalk obsługuje czat internetowy, WhatsApp, Messenger, Instagram, Discord, Slack i Gmail. Wszystkie wiadomości pojawiają się w jednym widoku z ikonami kanałów dla łatwej identyfikacji.
AI SmartTalk automatycznie łączy tożsamości klientów za pomocą dopasowywania numerów telefonów (WhatsApp + Messenger), dopasowywania e-maili (Gmail + Czat internetowy) oraz dopasowywania identyfikatorów społecznościowych (Instagram + Messenger przez Meta OAuth). Zobaczysz pełną historię rozmów we wszystkich kanałach.
Tak. Filtrowanie według dowolnej kombinacji kanału (Web, WhatsApp, Messenger, Instagram, Discord, Slack, Gmail), statusu (Otwarte, Zamknięte, Oczekujące, Obsługiwane przez AI, Obsługiwane przez człowieka), niestandardowych tagów i zakresu dat. Dostępne jest również wyszukiwanie pełnotekstowe.
Nie. Wszystkie 7 kanałów jest wbudowanych natywnie w AI SmartTalk. Twój asystent AI korzysta z tej samej bazy wiedzy, osobowości i automatyzacji SmartFlow we wszystkich kanałach — chyba że skonfigurujesz specyficzne zachowanie dla kanału.
Tak. Zjednoczona skrzynka odbiorcza ze wszystkimi kanałami jest dostępna w każdym planie AI SmartTalk, w tym w wersji próbnej. Brak opłat za kanał.
Wypróbuj zjednoczoną skrzynkę odbiorczą już dziś
Rozpocznij bezpłatny okres próbny i zarządzaj wszystkimi 7 kanałami z jednej skrzynki odbiorczej. Nie jest wymagana karta kredytowa.
Skontaktuj się z nami
Masz pytania lub chcesz dowiedzieć się więcej? Nasz zespół jest tutaj, aby pomóc Ci znaleźć odpowiednie rozwiązanie dla Twojego biznesu.
Zarezerwuj demo
Umów czas za pomocą naszego kalendarza, aby zobaczyć naszą platformę w akcji.
napisz do nas e-mail
Masz konkretne pytanie? Skontaktuj się bezpośrednio z naszym zespołem.
Skontaktuj się z namiGotowy, aby podnieść swoje
doświadczenie użytkownika?
Wdrażaj asystentów AI, którzy zachwycają klientów i rozwijają się wraz z Twoją firmą.