En Inkorg för Varje Kanal — Web Chat, WhatsApp, Instagram, Discord och Mer
Sluta växla mellan plattformar. AI SmartTalk samlar varje kundkonversation från 7 kanaler i en enda inkorg med AI-drivna svar, plattformsövergripande identitetsförening och enhetlig analys.
Funktioner för Enhetlig Inkorg
Allt du behöver för att hantera multi-channel kundkonversationer från en enda dashboard.
Enkelt Inkorg för 7 Kanaler
Webbchatt, WhatsApp, Messenger, Instagram, Discord, Slack och Gmail — varje meddelande från varje kanal visas i en enhetlig inkorg. Ingen mer växling mellan plattformar.
Avancerade Filter & Sök
Filtrera konversationer efter kanal, status (öppen, stängd, AI-hanterad, mänskligt hanterad), taggar, datumintervall. Fulltextsökning över alla konversationer.
Sammanfogning av Identiteter över Plattformar
Sammanfoga automatiskt kundidentiteter över kanaler via telefonnummer, e-post eller socialt ID. Se hela konversationshistoriken oavsett vilken kanal som användes.
Smart Taggning & Organisation
Tillämpa anpassade taggar manuellt eller automatiskt via SmartFlow. Organisera konversationer efter ämne, prioritet, avdelning eller andra kriterier du definierar.
Enhetlig Analys
Spåra totalt antal konversationer, AI-lösningsgrad, tokenanvändning, svarstid och aktiva kanaler från en enda analysvy.
Rollbaserad Åtkomstkontroll
Kontrollera vem som ser vad. Admin, Supportagent, Innehållschef och Analytikerroller med detaljerade behörigheter per teammedlem.
Varför en Enhetlig Inkorg Är Viktig
Företag förlorar kunder och slösar tid när konversationer är spridda över plattformar.
Snabbare Svarstider
Inga fler byten mellan 7 plattformar. Se och svara på varje meddelande från en skärm.
Fullständig Kundkontext
Se hela konversationshistoriken över kanaler. Vet vad som diskuterades på WhatsApp när de meddelar på Instagram.
AI Hanterar Det Repetitiva Arbetet
AI löser vanliga frågor automatiskt på varje kanal. Människor kliver in endast när det behövs.
Konsekvent Upplevelse Överallt
Samma AI-personlighet, samma kunskapsbas, samma automatisering över alla 7 kanaler.
Hitta Vilken Konversation Som Helst Omedelbart
Fulltextsökning, kanalfilter, statusfilter, taggfilter och datumintervall — hitta exakt vad du behöver.
Tvärkanals Kontinuitet
När en kund byter från Instagram till WhatsApp följer kontexten med. Ingen anledning att upprepa sig.
Hur Du Ställer In Din Enhetliga Inkorg (3 Steg)
Få alla dina kanaler i en inkorg på några minuter. Ingen kodning krävs.
Anslut Dina Kanaler
Gå till Integrationer i din instrumentpanel. Anslut WhatsApp, Instagram, Messenger via Meta OAuth, Discord via bot-token, Slack via OAuth och Gmail via Google OAuth. Web Chat är aktiverat som standard.
KanalinstallationsguiderKonfigurera Din AI-Assistent
Ställ in din AIs personlighet och ton, välj en AI-modell och lägg till innehåll i din kunskapsbas. Samma AI tjänar automatiskt alla kanaler.
AI-konfigurationHantera från En Inkorg
Öppna Chattavsnittet. Varje meddelande från varje kanal visas här. Filtrera, sök, tagga och svara — eller låt AI hantera det automatiskt.
Se tvärkanalssammanhang i aktion
Se hur AI SmartTalk kommer ihåg kundens sammanhang över olika kanaler.
Demo av enhetlig inkorg
Kund byter från WhatsApp till webbchatt — AI behåller sammanhanget
AI Assistant
Online
Användningsfall för Enhetlig Inkorg
Se hur team använder den enhetliga inkorgen för att hantera kundengagemang över flera kanaler.
E-handel Multi-Channel Support
Kunder når dig på WhatsApp för snabba frågor, Instagram DM för produktförfrågningar och Web Chat för orderproblem. Varje konversation är på ett ställe med fullständig kontext.
- Produktfrågor över alla kanaler
- Orderuppföljning från en enda vy
- Kundhistorik över plattformar
- Automatiserade svar med mänsklig överlämning
Team Samarbete med Slack & Gmail
Interna team använder Slack för snabba frågor, kunder mejlar dig via Gmail, och webbplatsbesökare använder Web Chat. AI SmartTalk förenar allt med smart routing och taggning.
- Slack för intern teamstöd
- Gmail för kundkommunikation
- Web Chat för webbplatsbesökare
- Smart routing baserat på kanal
Vanliga Frågor om Enhetlig Inkorg
Vanliga frågor om AI SmartTalks enhetliga inkorg och stöd för flera kanaler.
AI SmartTalks enhetliga inkorg stöder Web Chat, WhatsApp, Messenger, Instagram, Discord, Slack och Gmail. Alla meddelanden visas i en enda vy med kanalikoner för enkel identifiering.
AI SmartTalk kopplar automatiskt kundidentiteter med telefonnummermatchning (WhatsApp + Messenger), e-postmatchning (Gmail + Web Chat) och social ID-matchning (Instagram + Messenger via Meta OAuth). Du ser hela konversationshistoriken över alla kanaler.
Ja. Filtrera efter vilken kombination som helst av kanal (Web, WhatsApp, Messenger, Instagram, Discord, Slack, Gmail), status (Öppen, Stängd, Väntande, AI-hanterad, Mänskligt hanterad), anpassade taggar och datumintervall. Fulltextsökning är också tillgänglig.
Nej. Alla 7 kanaler är inbyggda i AI SmartTalk. Din AI-assistent använder samma kunskapsbas, personlighet och SmartFlow-automatiseringar över varje kanal — om du inte konfigurerar kanal-specifik beteende.
Ja. Den enhetliga inkorgen med alla kanaler är tillgänglig på varje AI SmartTalk-plan, inklusive gratis provperiod. Inga avgifter per kanal.
Prova den Enhetliga Inkorgen Idag
Börja din gratis provperiod och hantera alla 7 kanaler från en inkorg. Ingen kreditkort krävs.
Kontakta oss
Har du frågor eller vill veta mer? Vårt team är här för att hjälpa dig hitta rätt lösning för ditt företag.
Boka en demo
Schemalägg en tid med vår kalender för att se vår plattform i aktion.
Redo att höja din
användarupplevelse?
Distribuera AI-assistenter som gläder kunder och växer med ditt företag.