Jedna schránka pro každý kanál — Webový chat, WhatsApp, Instagram, Discord a další
Přestaňte přepínat mezi platformami. AI SmartTalk přináší každou zákaznickou konverzaci ze 7 kanálů do jedné schránky s odpověďmi poháněnými AI, sloučením identit napříč platformami a jednotnou analytikou.
Funkce sjednocené schránky
Vše, co potřebujete k řízení vícero kanálových zákaznických konverzací z jednoho panelu.
Jediná schránka pro 7 kanálů
Webový chat, WhatsApp, Messenger, Instagram, Discord, Slack a Gmail — každá zpráva ze všech kanálů se zobrazuje v jedné sjednocené schránce. Už žádné přepínání mezi platformami.
Pokročilé filtry a vyhledávání
Filtrujte konverzace podle kanálu, stavu (otevřeno, uzavřeno, zpracováno AI, zpracováno člověkem), štítků, časového rozsahu. Vyhledávání v plném textu ve všech konverzacích.
Sloučení identit napříč platformami
Automaticky sloučte identitu zákazníků napříč kanály pomocí telefonního čísla, e-mailu nebo sociálního ID. Zobrazte kompletní historii konverzací bez ohledu na použitý kanál.
Chytré značkování a organizace
Používejte vlastní štítky ručně nebo automaticky pomocí SmartFlow. Organizujte konverzace podle tématu, priority, oddělení nebo jakýchkoli kritérií, která definujete.
Ucelená analytika
Sledujte celkový počet konverzací, míru řešení AI, spotřebu tokenů, dobu odezvy a aktivní kanály z jednoho analytického pohledu.
Řízení přístupu na základě rolí
Ovládejte, kdo co vidí. Role administrátora, podpory, správce obsahu a analytika s podrobnými oprávněními pro každého člena týmu.
Proč je sjednocená schránka důležitá
Firmy ztrácejí zákazníky a plýtvají časem, když jsou konverzace rozptýleny napříč platformami.
Rychlejší doby odezvy
Už žádné přepínání mezi 7 platformami. Sledujte a odpovídejte na každou zprávu z jedné obrazovky.
Úplný kontext zákazníka
Sledujte celou historii konverzací napříč kanály. Vězte, co bylo projednáno na WhatsApp, když napíší na Instagram.
AI se postará o opakující se práci
AI automaticky řeší běžné otázky na každém kanálu. Lidé zasahují pouze v případě potřeby.
Konzistentní zkušenost všude
Stejná AI osobnost, stejná znalostní báze, stejná automatizace napříč všemi 7 kanály.
Najděte jakoukoli konverzaci okamžitě
Hledání v plném textu, filtry kanálů, filtry stavu, filtry štítků a časové období — najděte přesně to, co potřebujete.
Kontinuita napříč kanály
Když zákazník přepne z Instagramu na WhatsApp, kontext následuje. Není třeba se opakovat.
Jak nastavit svou sjednocenou doručenou poštu (3 kroky)
Získejte všechny své kanály do jedné doručené pošty během několika minut. Není potřeba kódování.
Připojte své kanály
Přejděte na Integrace ve svém panelu. Připojte WhatsApp, Instagram, Messenger přes Meta OAuth, Discord pomocí tokenu bota, Slack přes OAuth a Gmail přes Google OAuth. Webový chat je ve výchozím nastavení povolen.
Průvodci nastavením kanálůNakonfigurujte svého AI asistenta
Nastavte osobnost a tón svého AI, vyberte model AI a přidejte obsah do své znalostní báze. Stejný AI automaticky obsluhuje všechny kanály.
Konfigurace AISpravujte z jedné doručené pošty
Otevřete sekci Chat. Každá zpráva ze všech kanálů se zde zobrazuje. Filtrujte, vyhledávejte, značkujte a odpovídejte — nebo nechte AI, aby to automaticky zvládla.
Sledujte kontext napříč kanály v akci
Podívejte se, jak AI SmartTalk pamatuje kontext zákazníka napříč různými kanály.
Demo sjednocené doručené pošty
Zákazník přechází z WhatsApp na webový chat — AI udržuje kontext
AI Assistant
Online
Případové studie sjednocené schránky
Podívejte se, jak týmy používají sjednocenou schránku k řízení vícero kanálového zákaznického zapojení.
Podpora více kanálů pro e-commerce
Zákazníci se na vás obracejí na WhatsApp pro rychlé otázky, Instagram DMs pro dotazy na produkty a Webový chat pro problémy s objednávkami. Každá konverzace je na jednom místě s plným kontextem.
- Dotazy na produkty napříč všemi kanály
- Sledování objednávek z jednoho pohledu
- Historie zákazníků napříč platformami
- Automatizované odpovědi s předáním člověku
Spolupráce týmu se Slackem a Gmailem
Interní týmy používají Slack pro rychlé otázky, klienti vám píší e-mailem přes Gmail a návštěvníci webu používají Webový chat. AI SmartTalk to vše sjednocuje s chybným směrováním a značkováním.
- Slack pro podporu interního týmu
- Gmail pro komunikaci s klienty
- Webový chat pro návštěvníky webu
- Chytré směrování na základě kanálu
FAQ pro sjednocenou doručenou poštu
Časté dotazy ohledně sjednocené doručené pošty a podpory více kanálů AI SmartTalk.
Jednotná doručená pošta AI SmartTalk podporuje Web Chat, WhatsApp, Messenger, Instagram, Discord, Slack a Gmail. Všechny zprávy se zobrazují v jednom pohledu s ikonami kanálů pro snadnou identifikaci.
AI SmartTalk automaticky propojuje identity zákazníků pomocí shody telefonních čísel (WhatsApp + Messenger), shody e-mailů (Gmail + Web Chat) a shody sociálních ID (Instagram + Messenger přes Meta OAuth). Zobrazíte kompletní historii konverzací napříč všemi kanály.
Ano. Filtrujte podle jakékoli kombinace kanálu (Web, WhatsApp, Messenger, Instagram, Discord, Slack, Gmail), stavu (Otevřeno, Uzavřeno, Čekající, Řešeno AI, Řešeno člověkem), vlastních štítků a časového rozsahu. Také je k dispozici full-textové vyhledávání.
Ne. Všechny 7 kanály jsou nativně integrovány do AI SmartTalk. Váš AI asistent používá stejnou znalostní bázi, osobnost a automatizace SmartFlow napříč každým kanálem — pokud nenastavíte chování specifické pro kanál.
Ano. Jednotná doručená pošta se všemi kanály je dostupná ve všech plánech AI SmartTalk, včetně bezplatné zkušební verze. Žádné poplatky za jednotlivé kanály.
Vyzkoušejte sjednocenou doručenou poštu dnes
Začněte svou bezplatnou zkušební verzi a spravujte všech 7 kanálů z jedné doručené pošty. Není potřeba kreditní karta.
Kontaktujte nás
Máte dotazy nebo se chcete dozvědět více? Náš tým je tu, aby vám pomohl najít správné řešení pro vaše podnikání.
Rezervujte si demo
Naplánujte si čas pomocí našeho kalendáře a podívejte se na naši platformu v akci.
Připraveni povýšit svůj
uživatelský zážitek?
Nasazujte AI asistenty, kteří potěší zákazníky a škálují s vaším podnikáním.