Konfigurace vašeho AI asistenta
Chování, osobnost a schopnosti vašeho AI asistenta lze plně přizpůsobit v menu Přizpůsobení na panelu vašeho asistenta.
Přístup k nastavením
- Přihlaste se do AI SmartTalk Admin
- Vyberte svého asistenta z panelu
- Klikněte na Přizpůsobení v levém postranním menu
Najdete zde několik sekcí konfigurace:
- Téma — Vizuální vzhled vašeho chatovacího widgetu
- Biografie — Osobnost a tón vašeho AI
- AI Model — Vyberte, který AI pohání vašeho asistenta
- Naučené modely — Vlastní trénink a doladění
- Zpětná vazba uživatelů — Monitorování kvality odpovědí
- Kategorie — Organizace vaší znalostní báze
- Jednoduché úložiště — Rychlé ukládání dat pro vaše AI
Téma
Přizpůsobte vizuální vzhled vašeho chatovacího widgetu:
- Primární barva — Hlavní barva pro tlačítka a akcenty
- Sekundární barva — Pozadí a sekundární prvky
- Pozice widgetu — Dolní levý nebo dolní pravý roh
- Vlastní CSS — Pokročilé možnosti stylování
Jméno a Avatar
Výběr jména
Vyberte jméno, které odráží funkci nebo osobnost, kterou chcete svému asistentovi dát. Příklady: "Emma", "Podpora Bot", "Obchodní asistent".
Přizpůsobení vzhledu
Nahrajte profilový obrázek kliknutím na výchozí avatar. Tento obrázek dává vašemu AI asistentovi jedinečnou vizuální identitu, kterou zákazníci uvidí v chatu.
Biografie
Biografie definuje osobnost a komunikační styl vašeho AI.
Co ovlivňuje biografie
- Tón — Profesionální, přátelský, neformální nebo formální
- Jazykový styl — Technická terminologie, jednoduchá slova, použití emoji
- Přístup — Nápomocný, orientovaný na prodej, podpůrný, vzdělávací
Příklady podle odvětví
Fitness:
"Ahoj sportovci! 🏋️♀️ Jsem tu, abych vám pomohl dosáhnout vašich fitness cílů. Ptejte se mě na otázky ohledně cvičení, výživy a dalšího! 💪"
E-commerce:
"Vítejte v našem obchodě! 🛒 Jsem tu, abych vám pomohl najít dokonalé produkty. Neváhejte se ptát na doporučení!"
Reality:
"Dobrý den! 🏠 Jsem váš virtuální poradce pro nemovitosti. Pomohu vám najít váš vysněný domov a odpovím na všechny vaše otázky ohledně našich nabídek."
Tipy
- Používejte emoji, aby byly konverzace zajímavější
- Popište, na jaká témata by se vaše AI měla zaměřit
- Zmiňte, čemu by se měla vyhnout
- Potřebujete pomoc? Požádejte našeho chatbota, aby vám vygeneroval biografii!
AI Model
Stránka AI Model vám umožňuje vybrat, která umělá inteligence pohání vašeho asistenta. AI SmartTalk automaticky konfiguruje nejlepší modely pro váš případ použití, ale můžete je přizpůsobit, pokud je to potřeba.
Dostupné typy modelů
| Typ modelu | Co dělá |
|---|---|
| Model konverzace | Hlavní AI, která rozumí a odpovídá na zprávy |
| Model vyhledávání znalostí | Hledá relevantní informace ve vaší znalostní bázi |
| Hlasové modely | Převádí řeč na text a text na řeč (pro hlasové funkce) |
| Vizuální modely | Analyzuje obrázky sdílené v konverzacích |
Výběr modelu konverzace
Můžete si vybrat z:
- Sovereign modely (hostované v EU) — Qwen, Llama, Mistral
- OpenAI modely — GPT-4o, GPT-4o mini, GPT-4.1 mini
- Jiní poskytovatelé — Claude, a další
Každý model zobrazuje:
- Násobitel nákladů — Jak ovlivňuje vaše kredity (např. ×0.15, ×0.40)
- Dostupnost — Některé modely mohou být dočasně nedostupné
- Regionální označení — EU pro modely hostované v Evropě
Výchozí konfigurace
AI SmartTalk automaticky vybírá nejlepší rovnováhu:
- Kvalita — Jak dobře AI rozumí a odpovídá
- Rychlost — Jak rychle jsou odpovědi generovány
- Náklady — Kolik kreditů každá odpověď používá
Tip: Většina uživatelů nemusí tyto nastavení měnit. Výchozí hodnoty fungují skvěle pro většinu případů použití.
Zpětná vazba uživatelů
Stránka Zpětná vazba uživatelů ukazuje, jak uživatelé hodnotí odpovědi vašeho AI.
Jak to funguje
Když je váš chatbot integrován na vašich webových stránkách (WordPress, PrestaShop, Joomla, Webflow nebo jakýkoli web) s povoleným režimem zpětné vazby, uživatelé mohou:
- Hodnotit odpovědi — Palec nahoru nebo dolů po každé zprávě AI
- Přidat komentáře — Volitelně vysvětlit, proč hodnotili tímto způsobem
Dashboard zpětné vazby
Stránka zpětné vazby zobrazuje:
| Metrika | Popis |
|---|---|
| Celková zpětná vazba | Celkový počet přijatých hodnocení |
| Pozitivní | Počet palců nahoru |
| Negativní | Počet palců dolů |
| S poznámkami | Zpětná vazba s napsanými komentáři |
| Čekající | Zpětná vazba čekající na posouzení |
Využití zpětné vazby pro zlepšení
- Zkontrolujte negativní zpětnou vazbu — Identifikujte mezery ve vaší znalostní bázi
- Zkontrolujte pozitivní vzorce — Pochopte, co vaše AI dělá dobře
- Filtrujte podle typu/stavu — Zaměřte se na konkrétní problémy
- Přidejte do znalostní báze — Přetvořte zpětnou vazbu na tréninková data
Povolení režimu zpětné vazby
Režim zpětné vazby je ve výchozím nastavení povolen pro webové integrace. Můžete jej přepnout v:
- Přizpůsobení → Téma pro webový widget
- Individuálních nastaveních kanálů pro jiné platformy
Naučené modely
Vytvářejte vlastní chování a odpovědi pro specifické scénáře. Tato pokročilá funkce vám umožňuje doladit, jak vaše AI zachází s konkrétními tématy.
Kategorie
Organizujte svou znalostní bázi do kategorií pro lepší odpovědi AI a snadnější správu.
Povolené domény
Pro zajištění bezpečnosti omezte, které webové stránky mohou používat vašeho AI asistenta:
- Zadejte URL adresy, kde je váš asistent autorizován (např.
https://yoursite.com) - Zabraňuje neoprávněnému použití vašeho API
- Vyžaduje se pro integraci webového widgetu
Uložení změn
Nezapomeňte kliknout na "Aktualizovat" nebo "Uložit" po provedení změn v jakékoli sekci konfigurace.
Související dokumentace
- Přehled panelu — Navigace vaším asistentem
- Integrace webu — Vložení chatovacího widgetu
- Znalostní báze — Trénink vašeho AI
- Kanály — Připojení komunikačních platforem