🔔 Oznámení
Přehled
Tento dokument popisuje různé typy oznámení dostupných pro váš chatbot a poskytuje pokyny, jak je nakonfigurovat.
🕵️ Žádost o agenta
- Popis: Toto oznámení se aktivuje, když dojde k eskalaci z AI na lidského agenta, což zajišťuje okamžitou lidskou intervenci pro složité dotazy.
- Oznámení v prohlížeči: Aktivujte, abyste dostávali upozornění v reálném čase přímo ve vašem prohlížeči.
- E-mailová oznámení: Aktivujte, abyste dostávali e-mailová oznámení. Zadejte e-mailové adresy oddělené čárkami do poskytnutého pole.
💬 Odpověď od připojeného uživatele
- Popis: Toto oznámení vás informuje o odpovědích od uživatelů, kteří jsou již identifikováni a mohou být kontaktováni prostřednictvím své platformy (Messenger, Instagram, Discord, WhatsApp atd.) nebo pomocí SmartLogin na webu.
- Oznámení v prohlížeči: Aktivujte, abyste dostávali upozornění v reálném čase přímo ve vašem prohlížeči.
- E-mailová oznámení: Aktivujte, abyste dostávali e-mailová oznámení.
🕵️ Nová anonymní zpráva
- Popis: Toto oznámení vás upozorní na přijetí nové anonymní zprávy, což vám pomůže zachytit potenciální zájemce a pochopit širší publikum, které se zapojuje do vašeho chatbota.
- Oznámení v prohlížeči: Aktivujte, abyste dostávali upozornění v reálném čase přímo ve vašem prohlížeči.
- E-mailová oznámení: Aktivujte, abyste dostávali e-mailová oznámení.
✨ Nový potenciální zákazník
- Popis: Toto oznámení vás informuje o nových potenciálních zájemcích, kteří interagují s vaším chatbotem, což vám umožňuje okamžitě jednat a efektivně převádět zájemce na zákazníky.
- Oznámení v prohlížeči: Aktivujte, abyste dostávali upozornění v reálném čase přímo ve vašem prohlížeči.
- E-mailová oznámení: Aktivujte, abyste dostávali e-mailová oznámení.
Jak uložit změny
Po nakonfigurování požadovaných nastavení oznámení klikněte na tlačítko Uložit na spodní části stránky, abyste aplikovali změny.
Pro podrobnější informace navštivte naši dokumentaci o nastavení oznámení.