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🔔 Notificaciones

Resumen​

Este documento describe los diferentes tipos de notificaciones disponibles para tu chatbot y proporciona instrucciones sobre cómo configurarlas.

🕵️ Solicitud de Agente​

  • Descripción: Esta notificación se activa cuando hay una escalada de IA a un agente humano, asegurando una intervención humana inmediata para consultas complejas.
  • Notificaciones del Navegador: Habilitar para recibir alertas en tiempo real directamente en tu navegador.
  • Notificaciones por Correo Electrónico: Habilitar para recibir notificaciones por correo electrónico. Ingresa las direcciones de correo electrónico separadas por comas en el campo proporcionado.

💬 Respuesta de un Usuario Conectado​

  • Descripción: Esta notificación te informa sobre las respuestas de usuarios que ya están identificados y pueden ser contactados a través de su plataforma (Messenger, Instagram, Discord, WhatsApp, etc.) o mediante SmartLogin en la web.
  • Notificaciones del Navegador: Habilitar para recibir alertas en tiempo real directamente en tu navegador.
  • Notificaciones por Correo Electrónico: Habilitar para recibir notificaciones por correo electrónico.

🕵️ Nuevo Mensaje Anónimo​

  • Descripción: Esta notificación te alerta sobre la recepción de un nuevo mensaje anónimo, ayudándote a captar posibles clientes y entender la audiencia más amplia que interactúa con tu chatbot.
  • Notificaciones del Navegador: Habilita para recibir alertas en tiempo real directamente en tu navegador.
  • Notificaciones por Correo Electrónico: Habilita para recibir notificaciones por correo electrónico.

✨ Nuevo Prospecto​

  • Descripción: Esta notificación te informa sobre nuevos posibles clientes que interactúan con tu chatbot, permitiéndote tomar medidas inmediatas y convertir efectivamente los clientes potenciales en clientes.
  • Notificaciones del Navegador: Habilita para recibir alertas en tiempo real directamente en tu navegador.
  • Notificaciones por Correo Electrónico: Habilita para recibir notificaciones por correo electrónico.

Cómo Guardar Tus Cambios​

Después de configurar tus ajustes de notificación deseados, haz clic en el botón Guardar en la parte inferior de la página para aplicar los cambios.

Para obtener información más detallada, visita nuestra documentación sobre ajustes de notificación.