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Visión General del Panel

Página Principal - Gestión de Asistentes

La página principal sirve como tu centro central para gestionar todos tus asistentes de IA. Aquí encontrarás:

  • Tarjetas individuales para cada uno de tus asistentes
  • Información clave incluyendo nombres de asistentes y métricas de actividad
  • Un botón "Crear Asistente" en la parte superior derecha para configurar nuevos bots
  • Opciones de personalización de la interfaz:
    • Selección de idioma
    • Interruptor de modo oscuro

Panel de Asistente

Cuando haces clic en "Gestionar" en un asistente, accederás a su panel dedicado que presenta:

  • Total de conversaciones
  • Métricas de intercambio de mensajes
  • Visualización del embudo de conversión
  • Indicadores clave de rendimiento:
    • Tasa de participación
    • Tasa de resolución

Gestión de Chats

La pestaña de Chat centraliza todas las conversaciones a través de múltiples plataformas:

  • Interacciones con el chatbot web
  • Plataformas de redes sociales (Messenger, Instagram, Discord)
  • Conversaciones de SmartAdmin
  • Herramientas de análisis de calidad de conversación

Gestión de Clientes

La pestaña de Clientes te ayuda a gestionar prospectos y clientes:

  • Prospectos capturados automáticamente
  • Clientes sincronizados con CRM
  • Importaciones manuales de CSV

Cada tarjeta de contacto muestra:

  • Información de nombre/correo electrónico
  • Estado (Prospecto/Activo)
  • Marca de tiempo de la última actividad

Base de Conocimientos

La pestaña de Conocimientos es donde entrenas a tu asistente:

  • Importar preguntas frecuentes a través de Excel/CSV
  • Subir documentación (PDF, DOCX)
  • Integración de contenido web
  • Capacidades de importación de datos de Google Merchant Store

Configuración y Personalización

La pestaña de Configuración ofrece amplias opciones de personalización:

  • Personalización del tema visual
  • Integraciones de plataformas (WordPress, PrestaShop, etc.)
  • Configuración de notificaciones en tiempo real
  • Gestión de acceso del equipo