نظرة عامة على لوحة التحكم
الصفحة الرئيسية - إدارة المساعدين
تعمل الصفحة الرئيسية كمركزك الرئيسي لإدارة جميع مساعديك الذكاء الاصطناعي. هنا ستجد:
- بطاقات فردية لكل من مساعديك
- معلومات رئيسية تشمل أسماء المساعدين ومقاييس النشاط
- زر "إنشاء مساعد" في الزاوية العلوية اليمنى لإعداد بوتات جديدة
- خيارات تخصيص الواجهة:
- اختيار اللغة
- تبديل الوضع المظلم
لوحة تحكم المساعد
عند النقر على "إدارة" في المساعد، ستصل إلى لوحة التحكم المخصصة له والتي تحتوي على:
- إجمالي عدد المحادثات
- مقاييس تبادل الرسائل
- تصور قمع التحويل
- مؤشرات الأداء الرئيسية:
- معدل المشاركة
- معدل الحل
إدارة الدردشة
تجمع علامة تبويب الدردشة جميع المحادثات عبر منصات متعددة:
- تفاعلات دردشة الويب
- منصات التواصل ال اجتماعي (Messenger، Instagram، Discord)
- محادثات SmartAdmin
- أدوات تحليل جودة المحادثة
إدارة العملاء
تساعدك علامة تبويب العملاء في إدارة العملاء المحتملين والعملاء:
- العملاء المحتملين الذين تم التقاطهم تلقائيًا
- العملاء المتزامنين مع نظام إدارة علاقات العملاء (CRM)
- استيرادات CSV اليدوية
تظهر بطاقة الاتصال كل من:
- معلومات الاسم/البريد الإلكتروني
- الحالة (عميل محتمل/نشط)
- الطابع الزمني للنشاط الأخير
قاعدة المعرفة
تعتبر علامة تبويب المعرفة هي المكان الذي تقوم فيه بتدريب مساعدك:
- استيراد الأسئلة الشائعة عبر Excel/CSV
- رفع الوثائق (PDF، DOCX)
- دمج محتوى الويب
- إمكانيات استيراد بيانات متجر Google Merchant
الإعدادات والتخصيص
تقدم علامة التبويب الإعدادات خيارات تخصيص واسعة:
- تخصيص السمة المرئية
- تكاملات المنصة (WordPress، PrestaShop، إلخ)
- تكوين الإشعارات في الوقت الحقيقي
- إدارة وصول الفريق