انتقل إلى المحتوى الرئيسي

نظرة عامة على لوحة التحكم

الصفحة الرئيسية - إدارة المساعدين

تعمل الصفحة الرئيسية كمركزك الرئيسي لإدارة جميع مساعديك الذكاء الاصطناعي. هنا ستجد:

  • بطاقات فردية لكل من مساعديك
  • معلومات رئيسية تشمل أسماء المساعدين ومقاييس النشاط
  • زر "إنشاء مساعد" في الزاوية العلوية اليمنى لإعداد بوتات جديدة
  • خيارات تخصيص الواجهة:
    • اختيار اللغة
    • تبديل الوضع المظلم

لوحة تحكم المساعد

عند النقر على "إدارة" في المساعد، ستصل إلى لوحة التحكم المخصصة له والتي تحتوي على:

  • إجمالي عدد المحادثات
  • مقاييس تبادل الرسائل
  • تصور قمع التحويل
  • مؤشرات الأداء الرئيسية:
    • معدل المشاركة
    • معدل الحل

إدارة الدردشة

تجمع علامة تبويب الدردشة جميع المحادثات عبر منصات متعددة:

  • تفاعلات دردشة الويب
  • منصات التواصل الاجتماعي (Messenger، Instagram، Discord)
  • محادثات SmartAdmin
  • أدوات تحليل جودة المحادثة

إدارة العملاء

تساعدك علامة تبويب العملاء في إدارة العملاء المحتملين والعملاء:

  • العملاء المحتملين الذين تم التقاطهم تلقائيًا
  • العملاء المتزامنين مع نظام إدارة علاقات العملاء (CRM)
  • استيرادات CSV اليدوية

تظهر بطاقة الاتصال كل من:

  • معلومات الاسم/البريد الإلكتروني
  • الحالة (عميل محتمل/نشط)
  • الطابع الزمني للنشاط الأخير

قاعدة المعرفة

تعتبر علامة تبويب المعرفة هي المكان الذي تقوم فيه بتدريب مساعدك:

  • استيراد الأسئلة الشائعة عبر Excel/CSV
  • رفع الوثائق (PDF، DOCX)
  • دمج محتوى الويب
  • إمكانيات استيراد بيانات متجر Google Merchant

الإعدادات والتخصيص

تقدم علامة التبويب الإعدادات خيارات تخصيص واسعة:

  • تخصيص السمة المرئية
  • تكاملات المنصة (WordPress، PrestaShop، إلخ)
  • تكوين الإشعارات في الوقت الحقيقي
  • إدارة وصول الفريق