انتقل إلى المحتوى الرئيسي

إنشاء أدوات الذكاء الاصطناعي

امنح مساعدك الذكي قوى خارقة مع أدوات مخصصة

يسمح لك مُنشئ العقد المرئي SmartFlow من AI SmartTalk بإنشاء أدوات مخصصة لمساعدك الذكي دون الحاجة لكتابة كود. هذه الأدوات توسع من قدرات الذكاء الاصطناعي لديك لتتجاوز المحادثة إلى أفعال حقيقية.

ما هي أدوات الذكاء الاصطناعي؟​

تتيح الأدوات (المعروفة أيضًا باسم "استدعاء الوظائف") لمساعدك الذكي أداء مهام محددة أثناء المحادثات. بدلاً من مجرد الإجابة على الأسئلة، يمكن لمساعدك الذكي أن:

  • يبحث في كتالوج المنتجات الخاص بك
  • يحجز المواعيد
  • ينشئ تذاكر الدعم
  • يتحقق من حالة الطلب
  • وأكثر من ذلك بكثير

بدون أدوات مقابل مع أدوات​

السيناريوبدون أدواتمع أدوات
حالة الطلب"يرجى زيارة موقعنا للتحقق من طلبك"يقوم الذكاء الاصطناعي بجلب معلومات التتبع وعرضها على الفور
حجز المواعيد"اتصل بنا على 555-1234 لتحديد موعد"يتحقق الذكاء الاصطناعي من التوافر ويحجز الوقت
بحث المنتجات"تصفح كتالوجنا في..."يبحث الذكاء الاصطناعي ويعرض المنتجات المطابقة

إنشاء أدوات باستخدام SmartFlow​

استخدم مشغل أداة المحادثة لإنشاء أدوات يمكن لمساعدك الذكي استخدامها أثناء الدردشات.

الخطوة 1: إنشاء SmartFlow جديد​

  1. انتقل إلى الأتمتة → SmartFlows
  2. انقر على + SmartFlow جديد
  3. أعطها اسمًا وصفيًا (مثل "أداة بحث المنتجات")

الخطوة 2: إضافة مشغل أداة المحادثة​

اسحب مشغل أداة المحادثة إلى اللوحة:

مشغل أداة المحادثة

قم بتكوين المشغل:

الحقلالوصف
الاسماسم الأداة الذي سيتعرف عليه الذكاء الاصطناعي
الوصفيساعد الذكاء الاصطناعي على فهم متى يستخدم هذه الأداة
استهداف المستخدممن يمكنه استخدام هذه الأداة (جميع المستخدمين، المتصلين فقط، إلخ)
متغيرات الأداةالمعلمات التي يجب على الذكاء الاصطناعي جمعها من المستخدم

الخطوة 3: تحديد المتغيرات​

أضف المتغيرات التي يجب على الذكاء الاصطناعي جمعها بشكل حواري:

المتغيرالنوعالوصف
productNameسلسلةما المنتج الذي يجب البحث عنه
maxPriceرقمفلتر السعر الأقصى
categoryسلسلةفئة المنتج

سيسأل الذكاء الاصطناعي المستخدمين عن هذه القيم بشكل طبيعي أثناء المحادثة.

الخطوة 4: إضافة الإجراءات​

قم بربط الإجراءات لأداء العمل الفعلي:

محرر العقد

تركيبات الإجراءات الشائعة:

حالة الاستخدامالإجراءات
بحث المنتجاتبحث في المعرفة → تعيين الملاحظة
إنشاء تذكرةJIRA إنشاء مشكلة → تعيين الملاحظة
موعداستدعاء API (التقويم) → إرسال رسالة
بحث الطلباستدعاء API (التجارة الإلكترونية) → تعيين الملاحظة

الخطوة 5: إرجاع النتائج مع تعيين الملاحظة​

استخدم تعيين الملاحظة لإرسال النتائج مرة أخرى إلى الذكاء الاصطناعي:

إجراء بحث المعرفة

يتلقى الذكاء الاصطناعي الملاحظة ويستخدمها للرد على المستخدم.

الخطوة 6: اختبار أداتك​

انقر على ▶ اختبار لتجربة أداتك:

لوحة الاختبار

  1. أنشئ محادثة اختبار
  2. اكتب رسالة يجب أن تُشغل أداتك
  3. راقب تنفيذ التدفق
  4. تحقق من أن الذكاء الاصطناعي يرد بشكل صحيح

مثال: أداة بحث المنتجات​

الهدف: السماح للمستخدمين بالبحث عن المنتجات من خلال السؤال بشكل طبيعي

تكوين المشغل:

  • الاسم: searchProducts
  • الوصف: "ابحث في كتالوج المنتجات حسب الاسم أو الفئة أو السعر"
  • المتغيرات: query (سلسلة)، maxPrice (رقم، اختياري)

التدفق:

مشغل أداة المحادثة
    ↓
بحث في قاعدة المعرفة
  → الاستعلام: {{trigger.query}}
  → الحد: 5 نتائج
    ↓
تعيين الملاحظة
  → النتائج: {{searchResults}}

تجربة المستخدم:

المستخدم: هل لديك أي أدوات زرقاء تحت 50 يورو؟

الذكاء الاصطناعي: دعني أبحث عن ذلك...

    لقد وجدت 3 أدوات زرقاء تحت 50 يورو:
    1. أداة زرقاء أساسية - 29.99 يورو
    2. أداة زرقاء برو - 45.00 يورو
    3. أداة زرقاء ميني - 19.99 يورو
    
    هل ترغب في مزيد من التفاصيل حول أي من هذه؟

مثال: إنشاء تذكرة JIRA​

الهدف: السماح للمستخدمين بإنشاء تذاكر دعم من الدردشة

مثال JIRA

تكوين المشغل:

  • الاسم: createTicket
  • الوصف: "إنشاء تذكرة دعم للمشاكل التقنية"
  • المتغيرات: title (سلسلة)، description (سلسلة)، priority (سلسلة)

التدفق:

مشغل أداة المحادثة
    ↓
JIRA إنشاء مشكلة
  → المشروع: SUPPORT
  → النوع: خطأ
  → الملخص: {{trigger.title}}
  → الوصف: {{trigger.description}}
    ↓
تعيين الملاحظة
  → "تم إنشاء تذكرة {{jiraIssue.key}} بنجاح"

أفضل الممارسات​

أوصاف أدوات واضحة​

اكتب أوصافًا تساعد الذكاء الاصطناعي على فهم متى يستخدم كل أداة:

// جيد
"ابحث في كتالوج المنتجات حسب الاسم أو الفئة أو نطاق السعر"

// غامض جدًا
"ابحث عن المنتجات"

أسماء متغيرات ذات معنى​

استخدم أسماء متغيرات وأوصاف وصفية:

المتغيرالوصف
customerEmailعنوان البريد الإلكتروني للتحقق من الطلب
appointmentDateالتاريخ المفضل للموعد

التعامل مع الأخطاء بشكل سلس​

قم بتضمين معالجة الأخطاء في ملاحظاتك:

// نجاح
{"found": true, "results": [...]}

// لا توجد نتائج
{"found": false, "message": "لا توجد منتجات تطابق بحثك"}

اختبار بشكل حواري​

اختبر أدواتك من خلال الدردشة بشكل طبيعي، وليس فقط من خلال النقر على الأزرار. تأكد من أن الذكاء الاصطناعي:

  • يسأل عن المتغيرات المطلوبة بشكل طبيعي
  • يستخدم الأداة في الوقت المناسب
  • يقدم النتائج بوضوح

الوثائق ذات الصلة​

جاهز لرفع مستوى
تجربة المستخدم الخاصة بك؟

نشر مساعدي الذكاء الاصطناعي الذين يسعدون العملاء ويتناسبون مع عملك.

متوافق مع اللائحة العامة لحماية البيانات
ابدأ تجربة مجانيةالوصول إلى المكتب الخلفي