Vytváranie AI nástrojov

Dajte svojmu AI asistentovi super schopnosti s vlastnými nástrojmi

AI SmartTalk's SmartFlow vizuálny tvorca uzlov vám umožňuje vytvárať vlastné nástroje pre vášho AI asistenta bez písania kódu. Tieto nástroje rozširujú schopnosti vášho AI nad rámec konverzácie do reálnych akcií.

Video tutorial

Nechajte svojho AI agenta KONAJ · vytvorte svoj prvý nástroj

---

Čo sú AI nástroje?

Nástroje (tiež nazývané "volanie funkcií") umožňujú vášmu AI vykonávať konkrétne úlohy počas konverzácií. Namiesto len odpovedania na otázky, váš AI môže:

• Prehľadávať váš produktový katalóg
• Rezervovať schôdzky
• Vytvárať podporné lístky
• Zisťovať stav objednávky
• A oveľa viac

Bez nástrojov vs S nástrojmi

Scenár	Bez nástrojov	S nástrojmi
Stav objednávky	"Navštívte našu webovú stránku, aby ste skontrolovali svoju objednávku"	AI získa informácie o sledovaní a okamžite ich zobrazí
Rezervácia schôdzky	"Zavolajte nám na 555-1234, aby ste naplánovali"	AI skontroluje dostupnosť a rezervuje čas
Hľadanie produktu	"Prejdite si náš katalóg na..."	AI vyhľadáva a zobrazuje zodpovedajúce produkty

---

Vytváranie nástrojov so SmartFlow

Použite spúšť Conversation Tool na vytvorenie nástrojov, ktoré váš AI môže používať počas chatov.

Krok 1: Vytvorte nový SmartFlow

1. Prejdite na Automatizácia → SmartFlows
2. Kliknite na + Nový SmartFlow
3. Dajte mu popisný názov (napr. "Nástroj na vyhľadávanie produktov")

Krok 2: Pridajte spúšť Conversation Tool

Potiahnite spúšť Conversation Tool na plátno:

Nakonfigurujte spúšť:

Pole	Popis
Názov	Názov nástroja, ktorý AI rozpozná
Popis	Pomáha AI pochopiť, kedy použiť tento nástroj
Cielenie používateľov	Kto môže tento nástroj používať (všetci používatelia, iba pripojení atď.)
Premenné nástroja	Parametre, ktoré by AI mala zbierať od používateľa

Krok 3: Definujte premenné

Pridajte premenné, ktoré by váš AI mala zbierať v konverzácii:

Premenná	Typ	Popis
productName	String	Aký produkt hľadať
maxPrice	Number	Maximálny cenový filter
category	String	Kategória produktu

AI sa prirodzene opýta používateľov na tieto hodnoty počas konverzácie.

Krok 4: Pridajte akcie

Prepojte akcie na vykonanie skutočnej práce:

Bežné kombinácie akcií:

Použitie	Akcie
Hľadanie produktu	Hľadať v znalostnej báze → Nastaviť pozorovanie
Vytvorenie lístka	JIRA Vytvoriť problém → Nastaviť pozorovanie
Schôdzka	API volanie (kalendár) → Poslať správu
Vyhľadávanie objednávky	API volanie (e-commerce) → Nastaviť pozorovanie

Krok 5: Vráťte výsledky s Nastavením pozorovania

Použite Nastaviť pozorovanie na odoslanie výsledkov späť k AI:

AI prijíma pozorovanie a používa ho na odpoveď používateľovi.

Krok 6: Otestujte svoj nástroj

Kliknite na ▶ Testovanie, aby ste vyskúšali svoj nástroj:

1. Vytvorte testovaciu konverzáciu
2. Napíšte správu, ktorá by mala spustiť váš nástroj
3. Sledujte, ako sa tok vykonáva
4. Overte, že AI správne odpovedá

---

Príklad: Nástroj na vyhľadávanie produktov

Cieľ: Nechajte používateľov vyhľadávať produkty prirodzeným spôsobom

Konfigurácia spúšte:

• Názov: searchProducts
• Popis: "Hľadajte v produktovom katalógu podľa názvu, kategórie alebo ceny"
• Premenné: query (String), maxPrice (Number, voliteľné)

Tok:

Conversation Tool Trigger
    ↓
Search Knowledge Base
  → Query: {{trigger.query}}
  → Limit: 5 results
    ↓
Set Observation
  → Results: {{searchResults}}

Používateľská skúsenosť:

Používateľ: Máte nejaké modré widgety pod 50 €?

AI: Nechajte ma to vyhľadať...

    Našiel som 3 modré widgety pod 50 €:
    1. Modrý widget Basic - 29,99 €
    2. Modrý widget Pro - 45,00 €
    3. Modrý widget Mini - 19,99 €
    
    Chceli by ste viac informácií o niektorom z nich?

---

Príklad: Vytvorenie JIRA lístka

Cieľ: Nechajte používateľov vytvárať podporné lístky z chatu

Konfigurácia spúšte:

• Názov: createTicket
• Popis: "Vytvorte podporný lístok pre technické problémy"
• Premenné: title (String), description (String), priority (String)

Tok:

Conversation Tool Trigger
    ↓
JIRA Create Issue
  → Project: SUPPORT
  → Type: Bug
  → Summary: {{trigger.title}}
  → Description: {{trigger.description}}
    ↓
Set Observation
  → "Lístok {{jiraIssue.key}} bol úspešne vytvorený"

---

Najlepšie praktiky

Jasné popisy nástrojov

Píšte popisy, ktoré pomáhajú AI pochopiť, kedy použiť každý nástroj:

// Dobré
"Hľadajte v produktovom katalógu podľa názvu, kategórie alebo cenového rozsahu"

// Príliš nejasné
"Hľadajte produkty"

Zmysluplné názvy premenných

Použite popisné názvy premenných a popisy:

Premenná	Popis
customerEmail	E-mailová adresa na vyhľadanie objednávky
appointmentDate	Preferovaný dátum pre schôdzku

Riešenie chýb s gráciou

Zahrňte spracovanie chýb vo vašich pozorovaniach:

// Úspech
{"found": true, "results": [...]}

// Žiadne výsledky
{"found": false, "message": "Žiadne produkty nezodpovedajú vášmu vyhľadávaniu"}

Testujte konverzačne

Testujte svoje nástroje prirodzeným chatovaním, nie len kliknutím na tlačidlá. Uistite sa, že AI:

• Prirodzene sa pýta na požadované premenné
• Používa nástroj v správny moment
• Jasne prezentuje výsledky

---

Súvisiaca dokumentácia

• Úvod do SmartFlow — Naučte sa o tvorcovi uzlov
• Spúšť Conversation Tool — Kompletný referenčný dokument spúšť
• Pozorovania — Vrátenie údajov AI
• Prehľad akcií — Všetky dostupné akcie