Vytváranie AI nástrojov

Dajte svojmu AI asistentovi super schopnosti s vlastnými nástrojmi

AI SmartTalk's SmartFlow vizuálny tvorca uzlov vám umožňuje vytvárať vlastné nástroje pre vášho AI asistenta bez písania kódu. Tieto nástroje rozširujú schopnosti vášho AI nad rámec konverzácie do skutočných akcií.

---

Čo sú AI nástroje?

Nástroje (tiež nazývané "volanie funkcií") umožňujú vášmu AI vykonávať konkrétne úlohy počas konverzácií. Namiesto toho, aby len odpovedal na otázky, váš AI môže:

• Prehľadávať váš produktový katalóg
• Rezervovať schôdzky
• Vytvárať podporné tikety
• Zisťovať stav objednávky
• A oveľa viac

Bez nástrojov vs S nástrojmi

Scenár	Bez nástrojov	S nástrojmi
Stav objednávky	"Navštívte našu webovú stránku, aby ste skontrolovali svoju objednávku"	AI získa informácie o sledovaní a okamžite ich zobrazí
Rezervácia schôdzky	"Zavolajte nám na číslo 555-1234, aby ste si naplánovali"	AI skontroluje dostupnosť a rezervuje čas
Hľadanie produktu	"Prejdite si náš katalóg na..."	AI vyhľadá a zobrazí zodpovedajúce produkty

---

Vytváranie nástrojov pomocou SmartFlow

Použite spúšťač nástroja konverzácie na vytvorenie nástrojov, ktoré môže váš AI používať počas chatov.

Krok 1: Vytvorte nový SmartFlow

1. Prejdite na Automatizácia → SmartFlows
2. Kliknite na + Nový SmartFlow
3. Dajte mu popisný názov (napr. "Nástroj na vyhľadávanie produktov")

Krok 2: Pridajte spúšťač nástroja konverzácie

Potiahnite spúšťač Nástroja konverzácie na plátno:

Nakonfigurujte spúšťač:

Pole	Popis
Názov	Názov nástroja, ktorý AI rozpozná
Popis	Pomáha AI pochopiť, kedy tento nástroj použiť
Cielenie na používateľov	Kto môže tento nástroj používať (všetci používatelia, iba pripojení atď.)
Premenné nástroja	Parametre, ktoré by mal AI získať od používateľa

Krok 3: Definujte premenné

Pridajte premenné, ktoré by mal váš AI získať konverzačne:

Premenná	Typ	Popis
productName	String	Aký produkt hľadať
maxPrice	Number	Maximálny cenový filter
category	String	Kategória produktu

AI sa prirodzene opýta používateľov na tieto hodnoty počas konverzácie.

Krok 4: Pridajte akcie

Prepojte akcie na vykonanie skutočnej práce:

Bežné kombinácie akcií:

Použitie	Akcie
Hľadanie produktu	Vyhľadávať v znalostnej báze → Nastaviť pozorovanie
Vytvorenie tiketu	JIRA Vytvoriť problém → Nastaviť pozorovanie
Schôdzka	API volanie (kalendár) → Poslať správu
Vyhľadávanie objednávky	API volanie (e-commerce) → Nastaviť pozorovanie

Krok 5: Vráťte výsledky pomocou nastaveného pozorovania

Použite Nastaviť pozorovanie na odoslanie výsledkov späť AI:

AI prijíma pozorovanie a používa ho na odpoveď používateľovi.

Krok 6: Otestujte svoj nástroj

Kliknite na ▶ Testovanie, aby ste vyskúšali svoj nástroj:

1. Vytvorte testovaciu konverzáciu
2. Napíšte správu, ktorá by mala spustiť váš nástroj
3. Sledujte vykonanie toku
4. Overte, že AI správne odpovedá

---

Príklad: Nástroj na vyhľadávanie produktov

Cieľ: Nechajte používateľov vyhľadávať produkty prirodzeným spôsobom

Konfigurácia spúšťača:

• Názov: searchProducts
• Popis: "Hľadajte v produktovom katalógu podľa názvu, kategórie alebo ceny"
• Premenné: query (String), maxPrice (Number, voliteľné)

Tok:

Spúšťač nástroja konverzácie
    ↓
Vyhľadávať v znalostnej báze
  → Dotaz: {{trigger.query}}
  → Limit: 5 výsledkov
    ↓
Nastaviť pozorovanie
  → Výsledky: {{searchResults}}

Používateľská skúsenosť:

Používateľ: Máte nejaké modré widgety pod 50 €?

AI: Nechajte ma to vyhľadať...

    Našiel som 3 modré widgety pod 50 €:
    1. Modrý widget Basic - 29,99 €
    2. Modrý widget Pro - 45,00 €
    3. Modrý widget Mini - 19,99 €
    
    Chceli by ste viac informácií o niektorom z nich?

---

Príklad: Vytvorenie tiketu JIRA

Cieľ: Nechajte používateľov vytvárať podporné tikety z chatu

Konfigurácia spúšťača:

• Názov: createTicket
• Popis: "Vytvorte podporný tiket pre technické problémy"
• Premenné: title (String), description (String), priority (String)

Tok:

Spúšťač nástroja konverzácie
    ↓
JIRA Vytvoriť problém
  → Projekt: PODPORA
  → Typ: Chyba
  → Zhrnutie: {{trigger.title}}
  → Popis: {{trigger.description}}
    ↓
Nastaviť pozorovanie
  → "Tiket {{jiraIssue.key}} bol úspešne vytvorený"

---

Najlepšie praktiky

Jasné popisy nástrojov

Napíšte popisy, ktoré pomáhajú AI pochopiť, kedy použiť každý nástroj:

// Dobré
"Hľadajte v produktovom katalógu podľa názvu, kategórie alebo cenového rozsahu"

// Príliš vágne
"Hľadajte produkty"

Významné názvy premenných

Použite popisné názvy premenných a popisy:

Premenná	Popis
customerEmail	Emailová adresa na vyhľadanie objednávky
appointmentDate	Preferovaný dátum pre schôdzku

Riešenie chýb s eleganciou

Zahrňte spracovanie chýb vo svojich pozorovaniach:

// Úspech
{"found": true, "results": [...]}

// Žiadne výsledky
{"found": false, "message": "Žiadne produkty nezodpovedajú vášmu vyhľadávaniu"}

Testujte konverzačne

Testujte svoje nástroje prirodzeným chatovaním, nie len kliknutím na tlačidlá. Uistite sa, že AI:

• Prirodzene sa pýta na požadované premenné
• Používa nástroj v správnom momente
• Jasne prezentuje výsledky

---

Súvisiaca dokumentácia

• Úvod do SmartFlow — Naučte sa o tvorcovi uzlov
• Spúšťač nástroja konverzácie — Kompletný referenčný materiál pre spúšťače
• Pozorovania — Vrátenie údajov AI
• Prehľad akcií — Všetky dostupné akcie