Pozorovania v SmartFlow

Pozorovania poskytujú spätnú väzbu v reálnom čase vášmu AI asistentovi počas konverzácií. Umožňujú SmartFlows komunikovať výsledky späť k AI.

---

Čo sú pozorovania?

Keď SmartFlow vykonáva (spustený nástrojom konverzácie), môže poslať pozorovania späť k AI. AI využíva tieto pozorovania na:

• Poskytovanie informovaných odpovedí používateľom
• Zobrazenie údajov získaných z externých systémov
• Potvrdenie, že akcie boli úspešne dokončené
• Riešenie chýb elegantne

---

Ako to funguje

Používateľ sa pýta → AI spúšťa SmartFlow → SmartFlow vykonáva → 
Pozorovanie odoslané → AI číta pozorovanie → AI odpovedá používateľovi

Príklad:

1. Používateľ: "Aký je stav mojej objednávky #12345?"
2. AI spúšťa SmartFlow "Skontrolovať stav objednávky"
3. SmartFlow volá eCommerce API
4. SmartFlow posiela pozorovanie: {"status": "shipped", "tracking": "ABC123"}
5. AI odpovedá: "Vaša objednávka #12345 bola odoslaná! Sledovanie: ABC123"

---

Nastavenie pozorovaní

Použite akčný uzol Nastaviť pozorovanie vo vašom SmartFlow:

Pole	Popis
Pozorovanie	Text alebo JSON údaje na odoslanie k AI
Premenné	Použite {{premenná}} na zahrnutie dynamických údajov

Príklad konfigurácie:

{
  "status": "{{apiResponse.orderStatus}}",
  "tracking": "{{apiResponse.trackingNumber}}",
  "estimatedDelivery": "{{apiResponse.eta}}"
}

---

Najlepšie praktiky

Udržujte pozorovania stručné

AI spracováva pozorovania ako kontext. Udržujte ich zamerané:

// Dobré
{"found": true, "productName": "Blue Widget", "price": 29.99}

// Príliš podrobné
{"query": "...", "timestamp": "...", "requestId": "...", "fullResponse": {...}}

Riešte chyby

Vždy zahrňte spracovanie chýb vo vašich pozorovaniach:

// Úspech
{"success": true, "data": {...}}

// Chyba
{"success": false, "error": "Objednávka nenájdená"}

Používajte štruktúrované údaje

JSON je preferovaný pred obyčajným textom pre zložité údaje:

{
  "tickets": [
    {"id": "JIRA-123", "status": "In Progress"},
    {"id": "JIRA-124", "status": "Done"}
  ],
  "total": 2
}

---

Bežné prípady použitia

Prípad použitia	Obsah pozorovania
Vyhľadávanie objednávky	Stav, sledovanie, dátum doručenia
Rezervácia schôdzky	Potvrdenie, dátum/čas, podrobnosti
Vyhľadávanie znalostí	Relevantné články, súhrny
Vyhľadávanie v CRM	Informácie o zákazníkovi, história
Kontrola zásob	Úrovne zásob, dostupnosť

---

Súvisiace

• Akcia Nastaviť pozorovanie — Referencia uzla
• Spúšťač nástroja konverzácie — Ako AI spúšťa toky
• Akcia požiadavky AI — Požiadavka na spracovanie AI