SmartFlow'daki Gözlemler
Gözlemler, konuşmalar sırasında AI asistanınıza gerçek zamanlı geri bildirim sağlar. SmartFlow'ların sonuçları AI'ye iletmesine olanak tanır.
Gözlemler Nedir?
Bir SmartFlow çalıştırıldığında (bir Konuşma Aracı tarafından tetiklendiğinde), AI'ye geri gözlemler gönderebilir. AI, bu gözlemleri kullanarak:
- Kullanıcılara bilgilendirilmiş yanıtlar sağlar
- Harici sistemlerden alınan verileri görüntüler
- İşlemlerin başarıyla tamamlandığını onaylar
- Hataları zarif bir şekilde yönetir
Nasıl Çalışır
Kullanıcı soru sorar → AI SmartFlow'u tetikler → SmartFlow çalıştırılır →
Gözlem gönderilir → AI gözlemi okur → AI kullanıcıya yanıt verir
Örnek:
- Kullanıcı: "Siparişim #12345'in durumu nedir?"
- AI "Sipariş Durumunu Kontrol Et" SmartFlow'unu tetikler
- SmartFlow eCommerce API'sini çağırır
- SmartFlow gözlem gönderir:
{"status": "shipped", "tracking": "ABC123"} - AI yanıt verir: "Siparişiniz #12345 gönderildi! Takip: ABC123"
Gözlemleri Ayarlama
SmartFlow'unuzda Gözlem Ayarla eylem düğmesini kullanın:
| Alan | Açıklama |
|---|---|
| Gözlem | AI'ye gönderilecek metin veya JSON verisi |
| Değişkenler | Dinamik verileri dahil etmek için {{değişken}} kullanın |
Örnek yapılandırma:
{
"status": "{{apiResponse.orderStatus}}",
"tracking": "{{apiResponse.trackingNumber}}",
"estimatedDelivery": "{{apiResponse.eta}}"
}
En İyi Uygulamalar
Gözlemleri Kısa Tutun
AI, gözlemleri bağlam olarak işler. Onları odaklı tutun:
// İyi
{"found": true, "productName": "Mavi Widget", "price": 29.99}
// Çok uzun
{"query": "...", "timestamp": "...", "requestId": "...", "fullResponse": {...}}
Hataları Yönetme
Her zaman gözlemlerinizde hata yönetimi ekleyin:
// Başarı
{"success": true, "data": {...}}
// Hata
{"success": false, "error": "Sipariş bulunamadı"}
Yapılandırılmış Verileri Kullanın
Karmaşık veriler için JSON, düz metne tercih edilir:
{
"tickets": [
{"id": "JIRA-123", "status": "Devam Ediyor"},
{"id": "JIRA-124", "status": "Tamamlandı"}
],
"total": 2
}
Yaygın Kullanım Senaryoları
| Kullanım Senaryosu | Gözlem İçerir |
|---|---|
| Sipariş sorgulama | Durum, takip, teslimat tarihi |
| Randevu rezervasyonu | Onay, tarih/saat, detaylar |
| Bilgi arama | İlgili makaleler, özetler |
| CRM sorgulama | Müşteri bilgileri, geçmiş |
| Stok kontrolü | Stok seviyeleri, kullanılabilirlik |
İlgili
- Gözlem Eylemi Ayarla — Düğüm referansı
- Konuşma Aracı Tetikleyici — AI'nın akışları nasıl tetiklediği
- AI İsteği Eylemi — AI işlemeyi talep et