Observationer i SmartFlow

Observationer ger realtidsfeedback till din AI-assistent under konversationer. De gör det möjligt för SmartFlows att kommunicera resultat tillbaka till AI:n.

---

Vad är Observationer?

När en SmartFlow körs (utlöst av ett Konversationsverktyg), kan den skicka observationer tillbaka till AI:n. AI:n använder dessa observationer för att:

• Ge informerade svar till användare
• Visa data hämtad från externa system
• Bekräfta att åtgärder har slutförts framgångsrikt
• Hantera fel på ett smidigt sätt

---

Hur Det Fungerar

Användare ställer fråga → AI utlöser SmartFlow → SmartFlow körs → 
Observation skickas → AI läser observation → AI svarar till användare

Exempel:

1. Användare: "Vad är statusen på min beställning #12345?"
2. AI utlöser "Kontrollera Beställningsstatus" SmartFlow
3. SmartFlow anropar eCommerce API:t
4. SmartFlow skickar observation: {"status": "shipped", "tracking": "ABC123"}
5. AI svarar: "Din beställning #12345 har skickats! Spårning: ABC123"

---

Ställa In Observationer

Använd Ställ In Observation åtgärdsknuten i din SmartFlow:

Fält	Beskrivning
Observation	Text eller JSON-data som ska skickas till AI:n
Variabler	Använd {{variabel}} för att inkludera dynamisk data

Exempelkonfiguration:

{
  "status": "{{apiResponse.orderStatus}}",
  "tracking": "{{apiResponse.trackingNumber}}",
  "estimatedDelivery": "{{apiResponse.eta}}"
}

---

Bästa Praxis

Håll Observationer Koncisa

AI:n bearbetar observationer som kontext. Håll dem fokuserade:

// Bra
{"found": true, "productName": "Blue Widget", "price": 29.99}

// För utförlig
{"query": "...", "timestamp": "...", "requestId": "...", "fullResponse": {...}}

Hantera Fel

Inkludera alltid felhantering i dina observationer:

// Framgång
{"success": true, "data": {...}}

// Fel
{"success": false, "error": "Beställning hittades inte"}

Använd Strukturerad Data

JSON föredras framför vanlig text för komplex data:

{
  "tickets": [
    {"id": "JIRA-123", "status": "In Progress"},
    {"id": "JIRA-124", "status": "Done"}
  ],
  "total": 2
}

---

Vanliga Användningsfall

Användningsfall	Observation Innehåller
Beställningssökning	Status, spårning, leveransdatum
Bokning av möte	Bekräftelse, datum/tid, detaljer
Kunskapssökning	Relevanta artiklar, sammanfattningar
CRM-sökning	Kundinformation, historik
Lagerkontroll	Lagerstatus, tillgänglighet

---

Relaterat

• Ställ In Observation Åtgärd — Nodreferens
• Konversationsverktyg Utlösare — Hur AI utlöser flöden
• AI Begäran Åtgärd — Begär AI-behandling