Observationer i SmartFlow

Observationer giver realtidsfeedback til din AI-assistent under samtaler. De tillader SmartFlows at kommunikere resultater tilbage til AI'en.

---

Hvad Er Observationer?

Når en SmartFlow udføres (udløst af et Conversation Tool), kan den sende observationer tilbage til AI'en. AI'en bruger disse observationer til at:

• Give informerede svar til brugerne
• Vise data hentet fra eksterne systemer
• Bekræfte at handlinger blev gennemført succesfuldt
• Håndtere fejl på en elegant måde

---

Sådan Fungerer Det

Bruger stiller spørgsmål → AI udløser SmartFlow → SmartFlow udfører → 
Observation sendt → AI læser observation → AI svarer til bruger

Eksempel:

1. Bruger: "Hvad er status på min ordre #12345?"
2. AI udløser "Tjek Ordre Status" SmartFlow
3. SmartFlow kalder eCommerce API'en
4. SmartFlow sender observation: {"status": "shipped", "tracking": "ABC123"}
5. AI svarer: "Din ordre #12345 er sendt! Tracking: ABC123"

---

Indstilling af Observationer

Brug Set Observation handlingsnode i din SmartFlow:

Felt	Beskrivelse
Observation	Tekst eller JSON-data der skal sendes til AI'en
Variabler	Brug {{variable}} for at inkludere dynamiske data

Eksempelkonfiguration:

{
  "status": "{{apiResponse.orderStatus}}",
  "tracking": "{{apiResponse.trackingNumber}}",
  "estimatedDelivery": "{{apiResponse.eta}}"
}

---

Bedste Praksis

Hold Observationer Korte

AI'en behandler observationer som kontekst. Hold dem fokuserede:

// Godt
{"found": true, "productName": "Blue Widget", "price": 29.99}

// For udførligt
{"query": "...", "timestamp": "...", "requestId": "...", "fullResponse": {...}}

Håndter Fejl

Inkluder altid fejlhåndtering i dine observationer:

// Succes
{"success": true, "data": {...}}

// Fejl
{"success": false, "error": "Ordre ikke fundet"}

Brug Strukturerede Data

JSON foretrækkes frem for almindelig tekst til komplekse data:

{
  "tickets": [
    {"id": "JIRA-123", "status": "In Progress"},
    {"id": "JIRA-124", "status": "Done"}
  ],
  "total": 2
}

---

Almindelige Anvendelsestilfælde

Anvendelsestilfælde	Observation Indeholder
Ordresøgning	Status, tracking, leveringsdato
Aftalebestilling	Bekræftelse, dato/tid, detaljer
Vidensøgning	Relevante artikler, resuméer
CRM-opslag	Kundeinfo, historik
Lagerkontrol	Lagerbeholdning, tilgængelighed

---

Relateret

• Set Observation Action — Node reference
• Conversation Tool Trigger — Hvordan AI udløser flows
• AI Request Action — Anmodning om AI-behandling