Παρατηρήσεις στο SmartFlow

Οι παρατηρήσεις παρέχουν ανατροφοδότηση σε πραγματικό χρόνο στον AI βοηθό σας κατά τη διάρκεια συνομιλιών. Επιτρέπουν στα SmartFlows να επικοινωνούν τα αποτελέσματα πίσω στον AI.

---

Τι Είναι οι Παρατηρήσεις;

Όταν ένα SmartFlow εκτελείται (προκαλείται από ένα εργαλείο συνομιλίας), μπορεί να στείλει παρατηρήσεις πίσω στον AI. Ο AI χρησιμοποιεί αυτές τις παρατηρήσεις για να:

• Παρέχει ενημερωμένες απαντήσεις στους χρήστες
• Εμφανίζει δεδομένα που ανακτώνται από εξωτερικά συστήματα
• Επιβεβαιώνει ότι οι ενέργειες ολοκληρώθηκαν επιτυχώς
• Διαχειρίζεται τα σφάλματα με ευχάριστο τρόπο

---

Πώς Λειτουργεί

Ο χρήστης ρωτάει → Ο AI ενεργοποιεί το SmartFlow → Το SmartFlow εκτελείται → 
Αποστολή παρατήρησης → Ο AI διαβάζει την παρατήρηση → Ο AI απαντά στον χρήστη

Παράδειγμα:

1. Χρήστης: "Ποια είναι η κατάσταση της παραγγελίας μου #12345;"
2. Ο AI ενεργοποιεί το SmartFlow "Έλεγχος Κατάστασης Παραγγελίας"
3. Το SmartFlow καλεί το eCommerce API
4. Το SmartFlow στέλνει παρατήρηση: {"status": "shipped", "tracking": "ABC123"}
5. Ο AI απαντά: "Η παραγγελία σας #12345 έχει αποσταλεί! Παρακολούθηση: ABC123"

---

Ρύθμιση Παρατηρήσεων

Χρησιμοποιήστε τον κόμβο δράσης Set Observation στο SmartFlow σας:

Πεδίο	Περιγραφή
Παρατήρηση	Κείμενο ή δεδομένα JSON που θα σταλούν στον AI
Μεταβλητές	Χρησιμοποιήστε {{variable}} για να συμπεριλάβετε δυναμικά δεδομένα

Παράδειγμα ρύθμισης:

{
  "status": "{{apiResponse.orderStatus}}",
  "tracking": "{{apiResponse.trackingNumber}}",
  "estimatedDelivery": "{{apiResponse.eta}}"
}

---

Καλές Πρακτικές

Διατηρήστε τις Παρατηρήσεις Συμπυκνωμένες

Ο AI επεξεργάζεται τις παρατηρήσεις ως συμφραζόμενα. Κρατήστε τις εστιασμένες:

// Καλή
{"found": true, "productName": "Blue Widget", "price": 29.99}

// Πολύ εκτενής
{"query": "...", "timestamp": "...", "requestId": "...", "fullResponse": {...}}

Διαχείριση Σφαλμάτων

Πάντα να συμπεριλαμβάνετε διαχείριση σφαλμάτων στις παρατηρήσεις σας:

// Επιτυχία
{"success": true, "data": {...}}

// Σφάλμα
{"success": false, "error": "Η παραγγελία δεν βρέθηκε"}

Χρήση Δομημένων Δεδομένων

Το JSON προτιμάται από το απλό κείμενο για πολύπλοκα δεδομένα:

{
  "tickets": [
    {"id": "JIRA-123", "status": "In Progress"},
    {"id": "JIRA-124", "status": "Done"}
  ],
  "total": 2
}

---

Κοινές Χρήσεις

Χρήση	Η παρατήρηση περιέχει
Έλεγχος παραγγελίας	Κατάσταση, παρακολούθηση, ημερομηνία παράδοσης
Κράτηση ραντεβού	Επιβεβαίωση, ημερομηνία/ώρα, λεπτομέρειες
Αναζήτηση γνώσης	Σχετικά άρθρα, περιλήψεις
Έλεγχος CRM	Πληροφορίες πελάτη, ιστορικό
Έλεγχος αποθέματος	Επίπεδα αποθέματος, διαθεσιμότητα

---

Σχετικά

• Set Observation Action — Αναφορά κόμβου
• Conversation Tool Trigger — Πώς ο AI ενεργοποιεί ροές
• AI Request Action — Αίτηση επεξεργασίας AI