Εργαλείο Συνομιλίας
Δημιουργήστε ένα εργαλείο που η AI μπορεί να χρησιμοποιήσει κατά τη διάρκεια συνομιλιών. Η AI αποφασίζει πότε να το καλέσει με βάση το πλαίσιο.
Πότε να Χρησιμοποιήσετε
Χρησιμοποιήστε αυτό το trigger για να επεκτείνετε όσα μπορεί να κάνει η AI:
- Αναζητήστε προϊόντα στον κατάλογό σας
- Ελέγξτε την κατάσταση παραγγελίας στο σύστημά σας
- Αναζητήστε δεδομένα πελατών στο CRM
- Δημιουργήστε εισιτήρια υποστήριξης στο JIRA
- Κλείστε ραντεβού
- Οποιαδήποτε προσαρμοσμένη δυνατότητα
Διαμόρφωση
Βασικές Ρυθμίσεις
| Πεδίο | Περιγραφή |
|---|---|
| Όνομα Εργαλείου | Όνομα που είναι κατανοητό από τον άνθρωπο (εμφανίζεται στη Βιβλιοθήκη Κόμβων) |
| Περιγραφή | Εξηγεί πότε/πώς η AI θα πρέπει να χρησιμοποιήσει αυτό το εργαλείο |
Στοχοθέτηση Χρηστών
Επιλέξτε ποιοι μπορούν να χρησιμοποιήσουν αυτό το εργαλείο:
| Επιλογή | Περιγραφή |
|---|---|
| Όλοι οι Χρήστες | Ανώνυμοι + συνδεδεμένοι χρήστες |
| Μόνο Συνδεδεμένοι Χρήστες | Μόνο χρήστες που έχουν συνδεθεί |
| Πρόσβαση με Βάση Ρόλους | Συγκεκριμένοι ρόλοι χρηστών |
Μεταβλητές Εργαλείου
Ορίστε παραμέτρους που η AI χρειάζεται να συλλέξει από τον χρήστη:
| Πεδίο | Περιγραφή |
|---|---|
| Όνομα Μεταβλητής | Εσωτερικό όνομα (π.χ., query, orderId) |
| Περιγραφή | Βοηθά την AI να καταλάβει τι να ζητήσει |
Οι μεταβλητές γίνονται διαθέσιμες ως {{variableName}} στη ροή σας.
Πώς Λειτουργεί
- Ορίζετε ένα εργαλείο με όνομα, περιγραφή και μεταβλητές
- Η AI μαθαίνει πότε να το χρησιμοποιεί από την περιγραφή σας
- Ο χρήστης ρωτά κάτι σχετικό (π.χ., "Βρες μου ένα λάπτοπ")
- Η AI συλλέγει τις απαιτούμενες μεταβλητές συνομιλητικά
- Η ροή εκτελείται με τα συλλεγμένα δεδομένα
- Το αποτέλεσμα επιστρέφει στην AI για την τελική απάντηση
Παράδειγμα: Αναζήτηση Προϊόντος
Διαμόρφωση Εργαλείου:
- Όνομα: Αναζητήστε ένα προϊόν
- Περιγραφή: Αναζητήστε ένα συγκεκριμένο προϊόν στον κατάλογο
- Μεταβλητή:
query— "Ερώτηση χρήστη"
Ροή:
- Trigger: Εργαλείο Συνομιλίας
- Δράση: Αναζητήστε τη Βάση Γνώσεων (
{{query}}) - Δράση: Ορίστε Παρατήρηση (επιστρέψτε τα αποτελέσματα)
Συνομιλία Χρήστη:
Χρήστης: "Έχετε ασύρματα ακουστικά;"
AI: καλεί Αναζητήστε ένα προϊόν με query="ασύρματα ακουστικά"
AI: "Ναι! Βρήκα 3 ασύρματα ακουστικά. Το Sony WH-1000XM5 είναι το best seller μας στα €349..."
Παράδειγμα: Εισιτήριο JIRA
Διαμόρφωση Εργαλείου:
- Όνομα: Δημιουργία κάρτας στο Jira
- Περιγραφή: Δημιουργεί ένα ζήτημα Jira από τη συνομιλία
- Μεταβλητές:
title,description
Ροή:
- Trigger: Εργαλείο Συνομιλίας
- Δράση: Αίτημα AI (δημιουργία τίτλου/περιγραφής)
- Παράλληλη: Δημιουργία περιγραφής + τίτλου
- Δράση: Δημιουργία Ζητήματος JIRA
Καλές Πρακτικές
- Καθαρές περιγραφές βοηθούν την AI να ξέρει πότε να χρησιμοποιήσει το εργαλείο
- Ελάχιστες μεταβλητές — ζητήστε μόνο ό,τι είναι απαραίτητο
- Καλές περιγραφές μεταβλητών βοηθούν την AI να ρωτήσει τις σωστές ερωτήσεις
- Δοκιμάστε διεξοδικά χρησιμοποιώντας το κουμπί Δοκιμής πριν πάτε live