Pokalbių Įrankis
Sukurkite įrankį, kurį AI gali naudoti pokalbių metu. AI nusprendžia, kada jį naudoti, atsižvelgdamas į kontekstą.
Kada Naudoti
Naudokite šį iškvietimą, kad išplėstumėte, ką jūsų AI gali daryti:
- Ieškoti produktų jūsų kataloge
- Patikrinti užsakymo būseną jūsų sistemoje
- Ieškoti klientų duomenų CRM
- Kurti pagalbos bilietus JIRA
- Rezervuoti susitikimus
- Bet kokia pritaikyta funkcija
Konfigūracija
Pagrindiniai Nustatymai
| Laukas | Aprašymas |
|---|---|
| Įrankio Pavadinimas | Žmogui suprantamas pavadinimas (rodomas Mazgų Bibliotekoje) |
| Aprašymas | Paaiškina, kada/kaip AI turėtų naudoti šį įrankį |
Vartotojų Tikslinimas
Pasirinkite, kas gali naudoti šį įrankį:
| Pasirinkimas | Aprašymas |
|---|---|
| Visi Vartotojai | Anoniminiai + prisijungę vartotojai |
| Tik Prisijungę Vartotojai | Tik prisijungę vartotojai |
| Prieiga Pagal Rolę | Specifinės vartotojų rolės |
Įrankio Kintamieji
Apibrėžkite parametrus, kuriuos AI turi surinkti iš vartotojo:
| Laukas | Aprašymas |
|---|---|
| Kintamojo Pavadinimas | Vidinis pavadinimas (pvz., query, orderId) |
| Aprašymas | Padeda AI suprasti, ko klausti |
Kintamieji tampa prieinami kaip {{variableName}} jūsų sraute.
Kaip Tai Veikia
- Jūs apibrėžiate įrankį su pavadinimu, aprašymu ir kintamaisiais
- AI mokosi, kada jį naudoti iš jūsų aprašymo
- Vartotojas klausia kažko susijusio (pvz., "Rask man nešiojamą kompiuterį")
- AI renka reikiamus kintamuosius pokalbio metu
- Srautas vykdomas su surinktais duomenimis
- Rezultatas grąžinamas AI galutiniam atsakymui
Įrankių Pavadinimas: Kodėl Tai Svarbu
Kai jūsų AI asistentas turi prieigą prie kelių įrankių, jis pasirenka, kurį iš jų naudoti, remdamasis trimis dalykais: įrankio pavadinimu, įrankio aprašymu ir kintamųjų aprašymais. Jis nemato, kas yra sraute — jis skaito tekstą ir nusprendžia.
Jei šie trys laukai yra neaiškūs arba per daug panašūs tarp įrankių, AI pasirinks neteisingą įrankį. Tyrimai apie LLM funkcijų iškvietimą rodo, kad aprašymo aiškumo gerinimas gali padidinti teisingą įrankio pasirinkimą 15–20 procentinių punktų, nekeičiant pagrindinio modelio.
Tai ypač svarbu, kai turite kelis įrankius, kurie ieško skirtingų žinių bazių — iš AI perspektyvos, visi jie "ieško informacijos". Pavadinimas ir aprašymas yra vieninteliai būdai, kaip jis gali juos atskirti.
Įrankio Pavadinimas
Naudokite modelį domain_action_target, kad pavadinimas pats atskirtų kiekvieną įrankį:
| ❌ Neaiškus | ✅ Aiškus |
|---|---|
Ieškoti | rgpd_legal_analysis |
search_docs | ecommerce_product_search |
Įrankis 2 | support_ticket_lookup |
AI naudoja pavadinimą kaip pirmą filtrą prieš skaitydamas aprašymą. Aiškus pavadinimas leidžia jam greitai sudaryti trumpą sąrašą; bendras pavadinimas priverčia jį spėlioti.
Įrankio Aprašymas
Aprašymas yra jūsų galingiausias svertas. Naudokite šią formulę:
[Ką jis daro — 1 sakiniu]
Naudoti: [3–5 konkretūs naudojimo atvejai su žodžiais, kuriuos jūsų vartotojai iš tikrųjų sakytų]
❌ Blogai:
Ieškoti žinių bazėje informacijos.
✅ Gerai:
Ieško CNIL sankcijų ir CJUE jurisprudencijos.
Naudoti: ieškoti baudos sprendimų pagal sektorių ar pažeidimo tipą,
ieškoti baudų sumų, cituoti teisines precedentas,
vertinti finansinę riziką dėl RGPD nesilaikymo.
Žodžiai "Naudoti" dalyje veikia kaip semantiniai signalai. Kai vartotojo žinutėje yra "bauda", "sankcija" ar "rizika", AI nedelsdamas priskiria tai šiam įrankiui.
Kintamųjų Aprašymai
Kintamasis, aprašytas kaip "Ieškos užklausa", AI nieko nesako. Jis kiekvieną kartą įklijuos vartotojo žalią klausimą. Geresnis aprašymas padeda AI išgauti teisingus raktinius žodžius prieš juos siunčiant.
| ❌ Neaiškus | ✅ Aiškus |
|---|---|
Ieškos užklausa | Ieškos užklausa: pažeidimo tipas, įmonės pavadinimas, sektorius, baudos suma ar teisinė sąvoka |
Vartotojo įvestis | Prašomas dokumento tipas: šablonas, modelis, forma, sąlyga ar sutartis |
Tai skatina AI reformuluoti, o ne kopijuoti visą vartotojo žinutę — rezultatas yra tikslesni paieškos rezultatai ir geresni rezultatai.
Kaip Išvengti Įrankių Konfliktų
Kai du įrankiai gali atsakyti į tą pačią klausimą, AI dvejoja — ir kartais pasirenka atsitiktinai. Kiekvienas įrankis turi apimti išskirtinę teritoriją.
Taisyklė: jei galite sugalvoti vartotojo klausimą, kuris galėtų eiti į bet kurį įrankį, jūsų aprašymai turi būti tikslesni.
Pavyzdys — 5 atitikties įrankiai su aiškiomis ribomis:
| Įrankis | Apima | Neapima |
|---|---|---|
compliance_legal_analysis | Teisės straipsniai, teisinės pareigos, teisės | Nėra praktinių patarimų, nėra realių atvejų |
compliance_methodology | Žingsnis po žingsnio vadovai, audito procedūros, struktūros | Nėra teisinių tekstų, nėra šablonų |
compliance_document_templates | Paruošti modeliai, formos, sutarties sąlygos | Nėra metodologijos, nėra teisės analizės |
compliance_business_processes | Operatyviniai darbo srautai, patvirtinimo ciklai | Nėra teisinių tekstų, tik vidiniai procesai |
compliance_operational_solutions | Konkretūs sprendimai, techniniai rekomendacijos | Nėra teorijos, tik veiksmingi sprendimai |
Kuo konkretesnis kiekvieno aprašymo turinys apie tai, ką įrankis apima, tuo mažiau neaiškumų. Jums nereikia rašyti aiškių išimčių — tikslumas atlieka darbą.
Greitas Patikrinimas
Prieš paskelbdami srautą su Pokalbių Įrankio iškvietimu, patikrinkite:
- Pavadinimas atitinka
domain_action_target— atskiriamas be aprašymo skaitymo - Aprašymas prasideda nuo to, ką įrankis daro 1 sakiniu
- Aprašymas apima "Naudoti:" su 3–5 konkrečiais naudojimo atvejais
- Kintam ųjų aprašymai išvardija laukiamų duomenų tipus, o ne tik "užklausą"
- Nėra persidengimų su kito įrankio teritorija
- Išbandyta su 2–3 neaiškiais klausimais Testų skydelyje, kad būtų patvirtintas teisingas maršrutas
Pavyzdys: Produkto Paieška
Įrankio Konfigūracija:
- Pavadinimas:
ecommerce_product_search - Aprašymas: Ieško produktų kataloge pagal pavadinimą, kategoriją ar savybę. Naudoti: ieškoti konkretaus produkto, palyginti produktus kategorijoje, patikrinti, ar produktas egzistuoja, ieškoti produkto specifikacijų ar kainų.
- Kintamasis:
query— "Produkto pavadinimas, kategorija, savybė ar kainų diapazonas, kurį reikia ieškoti"
Srautas:
- Iškvietimas: Pokalbių Įrankis
- Veiksmas: Ieškoti Žinių Bazėje (
{{query}}) - Veiksmas: Nustatyti Stebėjimą (grąžinti rezultatus)
Vartotojo pokalbis:
Vartotojas: "Ar turite belaidžių ausinių?"
AI: iškviečia ecommerce_product_search su query="belaidės ausinės"
AI: "Taip! Radau 3 belaidžias ausines. Sony WH-1000XM5 yra mūsų geriausiai parduodamas modelis už 349 €..."
Pavyzdys: JIRA Bilietas
Įrankio Konfigūracija:
- Pavadinimas:
support_create_jira_ticket - Aprašymas: Kuria JIRA pagalbos bilietą iš pokalbio. Naudoti: kai vartotojas praneša apie klaidą, prašo funkcijos arba reikia eskaluoti problemą techninei komandai.
- Kintamieji:
title— "Trumpas problemos santrumpa (1 sakiniu)",description— "Išsamus aprašymas, įskaitant reprodukcijos žingsnius, laukiamą elgesį ir faktinį elgesį"
Srautas:
- Iškvietimas: Pokalbių Įrankis
- Veiksmas: AI Prašymas (sukurti pavadinimą/aprašymą)
- Lygiagrečiai: Generuoti aprašymą + pavadinimą
- Veiksmas: JIRA Sukurti Klausimą
