Pokalbių Įrankis
Sukurkite įrankį, kurį AI gali naudoti pokalbių metu. AI nusprendžia, kada jį iškviesti, remdamasis kontekstu.
Padarykite savo AI agentą VEIKTI · sukurkite savo pirmąjį Įrankį
Kada Naudoti
Naudokite šį iškvietimą, kad išplėstumėte, ką jūsų AI gali padaryti:
- Ieškoti produktų jūsų kataloge
- Patikrinti užsakymo būseną jūsų sistemoje
- Ieškoti klientų duomenų CRM
- Kurti palaikymo bilietus JIRA
- Užsakyti susitikimus
- Bet kokia individuali funkcija
Konfigūracija
Pagrindiniai Nustatymai
| Laukas | Aprašymas |
|---|---|
| Įrankio Pavadinimas | Žmogui skaitomas pavadinimas (rodomas Mazgų Bibliotekoje) |
| Aprašymas | Paaiškina, kada/kaip AI turėtų naudoti šį įrankį |
Vartotojų Tikslinimas
Pasirinkite, kas gali naudoti šį įrankį:
| Pasirinkimas | Aprašymas |
|---|---|
| Visi Vartotojai | Anoniminiai + prisijungę vartotojai |
| Tik Prisijungę Vartotojai | Tik prisijungę vartotojai |
| Priklausomai nuo Vaidmens | Specifiniai vartotojų vaidmenys |
Įrankio Kintamieji
Apibrėžkite parametrus, kuriuos AI turi surinkti iš vartotojo:
| Laukas | Aprašymas |
|---|---|
| Kintamojo Pavadinimas | Vidinis pavadinimas (pvz., query, orderId) |
| Aprašymas | Padeda AI suprasti, ko klausti |
Kintamieji tampa prieinami kaip {{variableName}} jūsų sraute.
Kaip Tai Veikia
- Jūs apibrėžiate įrankį su pavadinimu, aprašymu ir kintamaisiais
- AI mokosi, kada jį naudoti iš jūsų aprašymo
- Vartotojas klausia kažko susijusio (pvz., "Rask man nešiojamą kompiuterį")
- AI surenka reikiamus kintamuosius pokalbio metu
- Srautas vykdomas su surinktais duomenimis
- Rezultatas grąžinamas AI galutiniam atsakymui
Įrankių Pavadinimas: Kodėl Tai Svarbu
Kai jūsų AI asistentas turi prieigą prie kelių įrankių, jis pasirenka, kurį iš jų iškviesti, remdamasis trimis dalykais: įrankio pavadinimu, įrankio aprašymu ir kintamųjų aprašymais. Jis nemato, kas yra sraute — jis skaito tekstą ir nusprendžia.
Jei šie trys laukai yra neaiškūs arba per daug panašūs tarp įrankių, AI pasirinks neteisingą įrankį. Tyrimai apie LLM funkcijų iškvietimą rodo, kad aprašymo aiškumo gerinimas gali padidinti teisingą įrankio pasirinkimą 15–20 procentinių punktų, nekeičiant pagrindinio modelio.
Tai ypač svarbu, kai turite kelis įrankius, kurie ieško skirtingų žinių bazių — AI požiūriu, visi jie "ieško informacijos". Pavadinimas ir aprašymas yra vienintelis būdas, kaip jis gali juos atskirti.
Įrankio Pavadinimas
Naudokite modelį domain_action_target, kad pavadinimas pats atskirtų kiekvieną įrankį:
| ❌ Neaiškus | ✅ Aiškus |
|---|---|
Search | rgpd_legal_analysis |
search_docs | ecommerce_product_search |
Tool 2 | support_ticket_lookup |
AI naudoja pavadinimą kaip pirmą filtrą prieš skaitydamas aprašymą. Aiškus pavadinimas leidžia jam greitai sudaryti trumpąjį sąrašą; bendras pavadinimas priverčia jį spėlioti.
Įrankio Aprašymas
Aprašymas yra jūsų galingiausias svertas. Naudokite šią formulę:
[Kas tai daro — 1 sakinis]
Naudoti: [3–5 konkretūs naudojimo atvejai su žodžiais, kuriuos jūsų vartotojai iš tikrųjų sakytų]
❌ Blogai:
Ieškoti žinių bazėje informacijos.
✅ Gerai:
Ieško CNIL sankcijų ir CJUE jurisprudencijos.
Naudoti: ieškoti baudos sprendimų pagal sektorių ar pažeidimo tipą,
ieškoti baudų sumų, cituoti teisinius precedentus,
vertinti finansinę riziką dėl RGPD nesilaikymo.
Žodžiai "Naudoti" veikia kaip semantiniai impulsai. Kai vartotojo žinutėje yra "bauda", "sankcija" ar "rizika", AI nedelsdamas pritaiko tai šiam įrankiui.
Kintamųjų Aprašymai
Kintamasis, aprašytas kaip "Paieškos užklausa", AI nieko nesako. Jis kiekvieną kartą įklijuos vartotojo žalią klausimą. Geresnis aprašymas padeda AI išgauti teisingus raktinius žodžius prieš juos siunčiant.
| ❌ Neaiškus | ✅ Aiškus |
|---|---|
Paieškos užklausa | Paieškos užklausa: pažeidimo tipas, įmonės pavadinimas, sektorius, baudos suma ar teisinis konceptas |
Vartotojo įvestis | Prašomas dokumento tipas: šablonas, modelis, forma, nuostata ar sutartis |
Tai skatina AI reformuluoti, o ne kopijuoti visą vartotojo žinutę — rezultatas yra tikslesnės paieškos ir geresni rezultatai.
Vengiant Įrankių Konfliktų
Kai du įrankiai gali atsakyti į tą pačią klausimą, AI dvejoja — ir kartais pasirenka atsitiktinai. Kiekvienas įrankis turi apimti išskirtinę teritoriją.
Taisyklė: jei galite sugalvoti vartotojo klausimą, kuris galėtų eiti į bet kurį įrankį, jūsų aprašymai turi būti tikslesni.
Pavyzdys — 5 atitikties įrankiai su aiškiais ribomis:
| Įrankis | Apima | Neapima |
|---|---|---|
compliance_legal_analysis | Teisės straipsniai, teisės įsipareigojimai, teisės | Nėra praktinių patarimų, nėra realių atvejų |
compliance_methodology | Žingsnis po žingsnio gidai, audito procedūros, struktūros | Nėra teisinio teksto, nėra šablonų |
compliance_document_templates | Paruošti modeliai, formos, sutarties nuostatos | Nėra metodologijos, nėra teisinės analizės |
compliance_business_processes | Veiklos srautai, patvirtinimo ciklai | Nėra teisinio teksto, tik vidiniai procesai |
compliance_operational_solutions | Konkretūs sprendimai, techniniai rekomendacijos | Nėra teorijos, tik veiksni sprendimai |
Kuo konkretesnis kiekvienas aprašymas apie tai, ką įrankis apima, tuo mažiau neaiškumų. Jums nereikia rašyti aiškių išimčių — tikslumas atlieka darbą.
Greitas Patikrinimas
Prieš paskelbdami srautą su Pokalbių Įrankio iškvietimu, patikrinkite:
- Pavadinimas atitinka
domain_action_target— atskiriamas be aprašymo skaitymo - Aprašymas prasideda nuo to, ką įrankis daro 1 sakinyje
- Aprašymas apima "Naudoti:" su 3–5 konkrečiais naudojimo atvejais
- Kintamųjų aprašymai išvardija laukiamų informacijos tipų, o ne tik "užklausą"
- Nėra persidengimo su kito įrankio teritorija
- Išbandyta su 2–3 neaiškiais klausimais Testų skydelyje, kad patvirtintumėte teisingą nukreipimą
Pavyzdys: Produkto Paieška
Įrankio Konfigūracija:
- Pavadinimas:
ecommerce_product_search - Aprašymas: Ieško produktų kataloge pagal pavadinimą, kategoriją ar funkciją. Naudoti: ieškoti konkretaus produkto, palyginti produktus kategorijoje, patikrinti, ar produktas egzistuoja, ieškoti produkto specifikacijų ar kainų.
- Kintamasis:
query— "Produkto pavadinimas, kategorija, funkcija ar kainų diapazonas, kurį reikia ieškoti"
Srautas:
- Iškvietimas: Pokalbių Įrankis
- Veiksmas: Ieškoti Žinių Bazėje (
{{query}}) - Veiksmas: Nustatyti Stebėjimą (grąžinti rezultatus)
Vartotojo pokalbis:
Vartotojas: "Ar turite belaidžių ausinių?"
AI: iškviečia ecommerce_product_search su query="belaisvės ausinės"
AI: "Taip! Radau 3 belaidžių ausinių. Sony WH-1000XM5 yra mūsų geriausiai parduodamas už €349..."
Pavyzdys: JIRA Bilietas
Įrankio Konfigūracija:
- Pavadinimas:
support_create_jira_ticket - Aprašymas: Sukuria JIRA palaikymo bilietą iš pokalbio. Naudoti: kai vartotojas praneša apie klaidą, prašo funkcijos arba reikia eskaluoti problemą techninei komandai.
- Kintamieji:
title— "Trumpas problemos santrauka (1 sakinis)",description— "Išsamus aprašymas, įskaitant reprodukcijos žingsnius, laukiamą elgesį ir faktinį elgesį"
Srautas:
- Iškvietimas: Pokalbių Įrankis
- Veiksmas: AI Užklausa (sukurti pavadinimą/aprašymą)
- Paraleliai: Generuoti aprašymą + pavadinimą
- Veiksmas: JIRA Sukurti Problemas
