Herramienta de Conversación
Crea una herramienta que la IA pueda usar durante las conversaciones. La IA decide cuándo llamarla según el contexto.
Cuándo Usar
Utiliza esto para extender lo que tu IA puede hacer:
- Verificar el estado de un pedido en tu sistema
- Buscar datos de clientes en CRM
- Crear tickets de soporte
- Reservar citas
Configuración
| Campo | Descripción |
|---|---|
| Nombre de la Herramienta | Nombre para la herramienta (por ejemplo, check_order_status) |
| Descripción | Ayuda a la IA a entender cuándo usarla |
Cómo Funciona
- Defines una herramienta con un nombre y una descripción
- La IA sabe automáticamente cuándo usarla a partir de la descripción
- Cuando es relevante, la IA llama a tu herramienta (ejecuta tu flujo)
- El resultado se devuelve a la IA para la respuesta
Ejemplo: Consulta de Pedido
Nombre de la Herramienta: check_order_status
Descripción: "Verifica el estado de un pedido de cliente. Utiliza cuando el cliente pregunta sobre su pedido, entrega o envío."
Flujo:
- Llamada a la API de tu sistema de pedidos
- Devuelve el estado del pedido a la IA
El usuario dice: "¿Dónde está mi pedido #12345?" La IA llama a la herramienta → Obtiene el estado → "¡Tu pedido está en camino!"