Chat Service Override
Reemplace el comportamiento predeterminado del chat de IA para un canal específico con su flujo personalizado.
Cuándo Usar
Utilice este disparador cuando desee personalizar completamente cómo su IA maneja los mensajes en un canal específico:
- Agregar indicadores de escritura en Messenger/Instagram
- Marcar mensajes como leídos antes de responder
- Preprocesar mensajes antes de que la IA responda
- Rutar clientes VIP de manera diferente
- Agregar integraciones personalizadas antes de responder
- Implementar lógica específica del canal
Configuración
| Campo | Descripción |
|---|---|
| Canal | Seleccione qué canal sobrescribir |
Canales Disponibles
| Canal | Descripción |
|---|---|
| Messenger | Facebook Messenger |
| WhatsApp Business | |
| Instagram Direct | |
| Discord | Bot de Discord |
| Slack | Espacio de trabajo de Slack |
| Gmail | Integración de Gmail |
| Correo electrónico SMTP | |
| Web | Chatbot web (WordPress, PrestaShop, Joomla, etc.) |
Variables Disponibles
Cuando su flujo se ejecute, tendrá acceso a:
| Variable | Descripción |
|---|---|
{{message.content}} | Texto del mensaje del usuario |
{{message.type}} | Tipo de mensaje (texto, imagen, etc.) |
{{user.name}} | Nombre de visualización del usuario |
{{user.email}} | Correo electrónico del usuario (si está disponible) |
{{conversation.id}} | ID de la conversación |
{{channel}} | Nombre del canal |
Ejemplo: Experiencia Profesional en Messenger
La captura de pantalla anterior muestra un flujo típico de sobrescritura en Messenger:
Estructura del Flujo
- AI de Messenger (Disparador) — Chat Service Override para Messenger
- Ejecución Paralela — Ejecutar múltiples acciones simultáneamente:
- Mostrar Indicador de Escritura — El usuario ve "escribiendo..."
- Marcar Mensaje como Leído — Aparecen marcas de verificación azules
- Solicitud de IA — Procesar el mensaje con IA
- Ocultar Indicador de Escritura — Eliminar el indicador de escritura
- Enviar Mensaje — Responder al usuario
¿Por Qué Ejecución Paralela?
Ejecutar "Mostrar Escritura" y "Marcar como Leído" en paralelo:
- Proporciona retroalimentación instantánea al usuario
- Hace que su bot se sienta receptivo y profesional
- Ambas acciones se completan antes de que comience el procesamiento de IA
Ejemplo: Gmail con Creación de Borradores
Sobrescriba Gmail para crear borradores en lugar de responder automáticamente:
- Borrador de AI de Gmail (Disparador) — Chat Service Override para Gmail
- Solicitud de IA — Generar una respuesta
- Crear Borrador de Gmail — Guardar como borrador para revisión humana
Pruebas
Utilice el panel de pruebas para simular mensajes en su canal:
| Elemento | Descripción |
|---|---|
| Instancia de Chat | Crear o seleccionar una conversación de prueba |
| tester.yourMessage | Ingrese un mensaje de prueba |
| Ejecutar con Streaming | Observe cómo se ejecuta su flujo en tiempo real |
Relacionado
- Herramienta de Conversación — Flujos activados por IA
- Meta Typing On — Mostrar indicador de escritura
- Meta Typing Off — Ocultar indicador de escritura
- Meta Mark Read — Marcar como leído
- Ejecución Paralela — Ejecutar acciones simultáneamente