Chat Service Override

Reemplace el comportamiento predeterminado del chat de IA para un canal específico con su flujo personalizado.

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Cuándo Usar

Utilice esto cuando desee personalizar cómo responde su IA en un canal específico:

• Agregar indicadores de escritura en Messenger/Instagram
• Preprocesar mensajes antes de que la IA responda
• Enviar a clientes VIP de manera diferente
• Agregar integraciones personalizadas antes de responder

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Configuración

Campo	Descripción
Canal	Seleccione qué canal (Messenger, WhatsApp, Slack, etc.)

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Variables Disponibles

Cuando su flujo se ejecute, tendrá acceso a:

• message — Mensaje del usuario
• user.name — Nombre del usuario
• user.email — Correo electrónico del usuario
• channel — Nombre del canal

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Ejemplo de Flujo

Para una experiencia profesional en Messenger:

1. Ejecución Paralela → Mostrar escritura + Marcar como leído
2. Solicitud de IA → Procesar el mensaje
3. Ocultar escritura
4. Enviar Mensaje → Responder al usuario

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Relacionado

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