Chat Service Override
Ersätt det standardiserade AI-chattbeteendet för en specifik kanal med ditt anpassade flöde.
Video tutorial
Make your AI agent ACT · SmartFlow basics
När ska du använda
Använd denna trigger när du vill anpassa hur din AI hanterar meddelanden på en specifik kanal:
- Lägg till skrivindikatorer på Messenger/Instagram
- Markera meddelanden som lästa innan du svarar
- Förbehandla meddelanden innan AI svarar
- Rutta VIP-kunder på ett annat sätt
- Lägg till anpassade integrationer innan du svarar
- Implementera kanal-specifik logik
Konfiguration
| Fält | Beskrivning |
|---|---|
| Kanal | Välj vilken kanal som ska åsidosättas |
Tillgängliga Kanaler
| Kanal | Beskrivning |
|---|---|
| Messenger | Facebook Messenger |
| WhatsApp Business | |
| Instagram Direct | |
| Discord | Discord-bot |
| Slack | Slack-arbetsyta |
| Gmail | Gmail-integration |
| SMTP-e-post | |
| Web | Webbchattbot (WordPress, PrestaShop, Joomla, etc.) |
Tillgängliga Variabler
När ditt flöde körs har du tillgång till:
| Variabel | Beskrivning |
|---|---|
{{message.content}} | Användarens meddelandetext |
{{message.type}} | Meddelandetyp (text, bild, etc.) |
{{user.name}} | Användarens visningsnamn |
{{user.email}} | Användarens e-post (om tillgänglig) |
{{conversation.id}} | Konversations-ID |
{{channel}} | Kanalnamn |
Exempel: Professionell Messenger-upplevelse
Skärmdumpen ovan visar ett typiskt Messenger-överskrivningsflöde:
Flödesstruktur
- Messenger AI (Trigger) — Chat Service Override för Messenger
- Parallell exekvering — Kör flera åtgärder samtidigt:
- Visa skrivindikator — Användaren ser "skriver..."
- Markera meddelande som läst — Blå bockar visas
- AI-begäran — Bearbeta meddelandet med AI
- Dölj skrivindikator — Ta bort skrivindikator
- Skicka meddelande — Svara användaren
Varför parallell exekvering?
Att köra "Visa skrivande" och "Markera som läst" parallellt:
- Ger omedelbar feedback till användaren
- Får din bot att kännas responsiv och professionell
- Båda åtgärderna slutförs innan AI-bearbetningen börjar
Exempel: Gmail med utkastsskapande
Överskriv Gmail för att skapa utkast istället för att automatiskt svara:
- Gmail AI Utkast (Trigger) — Chat Service Override för Gmail
- AI-begäran — Generera ett svar
- Skapa Gmail Utkast — Spara som utkast för mänsklig granskning
Testning
Använd testpanelen för att simulera meddelanden på din kanal:
| Element | Beskrivning |
|---|---|
| Chattinstans | Skapa eller välj en testkonversation |
| tester.yourMessage | Skriv ett testmeddelande |
| Kör med streaming | Se ditt flöde köras i realtid |
Relaterat
- Conversation Tool — AI-utlösta flöden
- Meta Typing On — Visa skrivindikator
- Meta Typing Off — Dölja skrivindikator
- Meta Mark Read — Markera som läst
- Parallel Execution — Kör åtgärder samtidigt