Chat Service Override
Erstat den standard AI chat adfærd for en specifik kanal med dit tilpassede flow.
Hvornår skal du bruge
Brug denne trigger, når du ønsker at tilpasse, hvordan din AI håndterer beskeder på en specifik kanal:
- Tilføj skriveindikatorer på Messenger/Instagram
- Marker beskeder som læst før svar
- Forbehandl beskeder før AI svarer
- Rute VIP-kunder anderledes
- Tilføj brugerdefinerede integrationer før svar
- Implementer kanal-specifik logik
Konfiguration
| Felt | Beskrivelse |
|---|---|
| Kanal | Vælg hvilken kanal der skal overskrives |
Tilgængelige Kanaler
| Kanal | Beskrivelse |
|---|---|
| Messenger | Facebook Messenger |
| WhatsApp Business | |
| Instagram Direct | |
| Discord | Discord bot |
| Slack | Slack arbejdsplads |
| Gmail | Gmail integration |
| SMTP email | |
| Web | Web chatbot (WordPress, PrestaShop, Joomla, osv.) |
Tilgængelige Variabler
Når dit flow kører, har du adgang til:
| Variabel | Beskrivelse |
|---|---|
{{message.content}} | Brugerens beskedtekst |
{{message.type}} | Beskedtype (tekst, billede, osv.) |
{{user.name}} | Brugerens visningsnavn |
{{user.email}} | Brugerens email (hvis tilgængelig) |
{{conversation.id}} | Samtale ID |
{{channel}} | Kanalnavn |
Eksempel: Professionel Messenger Oplevelse
Skærmbilledet ovenfor viser et typisk Messenger override flow:
Flow Struktur
- Messenger AI (Trigger) — Chat Service Override for Messenger
- Parallel Udførelse — Kør flere handlinger samtidigt:
- Vis Skriveindikator — Bruger ser "skriver..."
- Marker Besked som Læst — Blå flueben vises
- AI Anmodning — Behandl beskeden med AI
- Skjul Skriveindikator — Fjern skriveindikator
- Send Besked — Svar til bruger
Hvorfor Parallel Udførelse?
At køre "Vis Skrive" og "Marker som Læst" parallelt:
- Giver øjeblikkelig feedback til brugeren
- Får din bot til at føles responsiv og professionel
- Begge handlinger er færdige, før AI behandlingen begynder
Eksempel: Gmail med Udkast Oprettelse
Overskriv Gmail for at oprette udkast i stedet for automatisk at svare:
- Gmail AI Udkast (Trigger) — Chat Service Override for Gmail
- AI Anmodning — Generer et svar
- Opret Gmail Udkast — Gem som udkast til menneskelig gennemgang
Testning
Brug testpanelet til at simulere beskeder på din kanal:
| Element | Beskrivelse |
|---|---|
| Chat Instans | Opret eller vælg en test samtale |
| tester.yourMessage | Indtast en testbesked |
| Kør med Streaming | Se dit flow udføre i realtid |
Relateret
- Conversation Tool — AI-udløste flows
- Meta Typing On — Vis skriveindikator
- Meta Typing Off — Skjul skriveindikator
- Meta Mark Read — Marker som læst
- Parallel Execution — Kør handlinger samtidigt