Chat Service Override
Erstat den standard AI chat adfærd for en specifik kanal med dit brugerdefinerede flow.
Video tutorial
Make your AI agent ACT · SmartFlow basics
Hvornår skal man bruge
Brug denne trigger, når du ønsker at tilpasse, hvordan din AI håndterer beskeder på en specifik kanal:
- Tilføj skriveindikatorer på Messenger/Instagram
- Marker beskeder som læst før svar
- Forbehandle beskeder før AI svarer
- Rute VIP-kunder anderledes
- Tilføj brugerdefinerede integrationer før svar
- Implementer kanal-specifik logik
Konfiguration
| Felt | Beskrivelse |
|---|---|
| Kanal | Vælg hvilken kanal der skal overskrives |
Tilgængelige Kanaler
| Kanal | Beskrivelse |
|---|---|
| Messenger | Facebook Messenger |
| WhatsApp Business | |
| Instagram Direct | |
| Discord | Discord bot |
| Slack | Slack arbejdsområde |
| Gmail | Gmail integration |
| SMTP email | |
| Web | Web chatbot (WordPress, PrestaShop, Joomla, osv.) |
Tilgængelige Variabler
Når dit flow kører, har du adgang til:
| Variabel | Beskrivelse |
|---|---|
{{message.content}} | Brugerens beskedtekst |
{{message.type}} | Beskedtype (tekst, billede, osv.) |
{{user.name}} | Brugerens visningsnavn |
{{user.email}} | Brugerens email (hvis tilgængelig) |
{{conversation.id}} | Samtale-ID |
{{channel}} | Kanalnavn |
Eksempel: Professionel Messenger Oplevelse
Skærmbilledet ovenfor viser et typisk Messenger override flow:
Flow Struktur
- Messenger AI (Trigger) — Chat Service Override for Messenger
- Parallel Udførelse — Kør flere handlinger samtidigt:
- Vis Skriveindikator — Bruger ser "skriver..."
- Marker Besked som Læst — Blå flueben vises
- AI Anmodning — Behandl beskeden med AI
- Skjul Skriveindikator — Fjern skriveindikator
- Send Besked — Svar til bruger
Hvorfor Parallel Udførelse?
At køre "Vis Skrive" og "Marker som Læst" parallelt:
- Giver øjeblikkelig feedback til brugeren
- Får din bot til at føles responsiv og professionel
- Begge handlinger er færdige, før AI behandlingen begynder
Eksempel: Gmail med Udkast Oprettelse
Overskriv Gmail for at oprette udkast i stedet for automatisk at svare:
- Gmail AI Udkast (Trigger) — Chat Service Override for Gmail
- AI Anmodning — Generer et svar
- Opret Gmail Udkast — Gem som udkast til menneskelig gennemgang
Testning
Brug testpanelet til at simulere beskeder på din kanal:
| Element | Beskrivelse |
|---|---|
| Chat Instance | Opret eller vælg en test samtale |
| tester.yourMessage | Indtast en testbesked |
| Kør med Streaming | Se dit flow udføre i realtid |
Relateret
- Conversation Tool — AI-udløste flows
- Meta Typing On — Vis skriveindikator
- Meta Typing Off — Skjul skriveindikator
- Meta Mark Read — Marker som læst
- Parallel Execution — Kør handlinger samtidigt