Chat Service Override

Vervang het standaard AI-chatgedrag voor een specifieke kanaal met uw aangepaste flow.

---

Wanneer te Gebruiken

Gebruik dit wanneer u wilt aanpassen hoe uw AI reageert op een specifiek kanaal:

• Voeg typindicatoren toe op Messenger/Instagram
• Verwerk berichten voordat de AI reageert
• Routeer VIP-klanten anders
• Voeg aangepaste integraties toe voordat u reageert

---

Configuratie

Veld	Beschrijving
Kanaal	Selecteer welk kanaal (Messenger, WhatsApp, Slack, enz.)

---

Beschikbare Variabelen

Wanneer uw flow draait, heeft u toegang tot:

• message — Bericht van de gebruiker
• user.name — Naam van de gebruiker
• user.email — E-mailadres van de gebruiker
• channel — Kanaalnaam

---

Voorbeeld Flow

Voor een professionele Messenger-ervaring:

1. Parallelle Uitvoering → Toon Typen + Markeer als Gelezen
2. AI Verzoek → Verwerk het bericht
3. Verberg Typen
4. Verzend Bericht → Beantwoord de gebruiker

---

Gerelateerd

• Conversatietool
• Meta Acties