Chat Service Override
Vervang het standaard AI-chatgedrag voor een specifiek kanaal met uw aangepaste flow.
Wanneer te Gebruiken
Gebruik deze trigger wanneer u de manier waarop uw AI berichten op een specifiek kanaal afhandelt volledig wilt aanpassen:
- Typindicatoren toevoegen op Messenger/Instagram
- Berichten als gelezen markeren voordat u reageert
- Berichten voorverwerken voordat AI reageert
- VIP-klanten anders routeren
- Aangepaste integraties toevoegen voordat u reageert
- Kanaalspecifieke logica implementeren
Configuratie
| Veld | Beschrijving |
|---|---|
| Kanaal | Selecteer welk kanaal u wilt overschrijven |
Beschikbare Kanalen
| Kanaal | Beschrijving |
|---|---|
| Messenger | Facebook Messenger |
| WhatsApp Business | |
| Instagram Direct | |
| Discord | Discord bot |
| Slack | Slack werkruimte |
| Gmail | Gmail-integratie |
| SMTP-e-mail | |
| Web | Webchatbot (WordPress, PrestaShop, Joomla, enz.) |
Beschikbare Variabelen
Wanneer uw flow draait, heeft u toegang tot:
| Variabele | Beschrijving |
|---|---|
{{message.content}} | Berichttekst van de gebruiker |
{{message.type}} | Berichttype (tekst, afbeelding, enz.) |
{{user.name}} | Weergavenaam van de gebruiker |
{{user.email}} | E-mail van de gebruiker (indien beschikbaar) |
{{conversation.id}} | Conversatie-ID |
{{channel}} | Kanaalnaam |
Voorbeeld: Professionele Messenger Ervaring
De screenshot hierboven toont een typische Messenger override flow:
Flowstructuur
- Messenger AI (Trigger) — Chat Service Override voor Messenger
- Parallelle Uitvoering — Voer meerdere acties gelijktijdig uit:
- Toon Typindicator — Gebruiker ziet "typt..."
- Markeer Bericht als Gelezen — Blauwe vinkjes verschijnen
- AI Verzoek — Verwerk het bericht met AI
- Verberg Typindicator — Verwijder typindicator
- Stuur Bericht — Beantwoord de gebruiker
Waarom Parallelle Uitvoering?
Het gelijktijdig uitvoeren van "Toon Typ" en "Markeer als Gelezen":
- Biedt directe feedback aan de gebruiker
- Laat uw bot responsief en professioneel aanvoelen
- Beide acties zijn voltooid voordat de AI-verwerking begint
Voorbeeld: Gmail met Conceptcreatie
Overschrijf Gmail om concepten te maken in plaats van automatisch te antwoorden:
- Gmail AI Concept (Trigger) — Chat Service Override voor Gmail
- AI Verzoek — Genereer een antwoord
- Maak Gmail Concept — Opslaan als concept voor menselijke beoordeling
Testen
Gebruik het testpaneel om berichten op uw kanaal te simuleren:
| Element | Beschrijving |
|---|---|
| Chat Instance | Maak of selecteer een testgesprek |
| tester.yourMessage | Voer een testbericht in |
| Run with Streaming | Bekijk uw flow in real-time uitvoeren |
Gerelateerd
- Conversatietool — AI-geactiveerde flows
- Meta Typen Aan — Toon typindicator
- Meta Typen Uit — Verberg typindicator
- Meta Markeer Gelezen — Markeer als gelezen
- Parallelle Uitvoering — Voer acties gelijktijdig uit