Conversatietool
Creëer een tool die de AI kan gebruiken tijdens gesprekken. De AI beslist wanneer deze op basis van de context moet worden ingeschakeld.
Wanneer te Gebruiken
Gebruik deze trigger om uit te breiden wat uw AI kan doen:
- Zoek naar producten in uw catalogus
- Controleer de status van bestellingen in uw systeem
- Zoek klantgegevens op in CRM
- Maak ondersteuningsverzoeken aan in JIRA
- Boek afspraken
- Elke aangepaste functionaliteit
Configuratie
Basisinstellingen
| Veld | Beschrijving |
|---|---|
| Toolnaam | Menselijk leesbare naam (weergegeven in de Node-bibliotheek) |
| Beschrijving | Legt uit wanneer/hoe de AI deze tool moet gebruiken |
Doelgroep
Kies wie deze tool kan gebruiken:
| Optie | Beschrijving |
|---|---|
| Alle gebruikers | Anonieme + verbonden gebruikers |
| Alleen verbonden gebruikers | Alleen ingelogde gebruikers |
| Rolgebaseerde toegang | Specifieke gebruikersrollen |
Toolvariabelen
Definieer parameters die de AI van de gebruiker moet verzamelen:
| Veld | Beschrijving |
|---|---|
| Variabelenaam | Interne naam (bijv. query, orderId) |
| Beschrijving | Helpt de AI te begrijpen wat er gevraagd moet worden |
Variabelen worden beschikbaar als {{variabelenaam}} in uw flow.
Hoe Het Werkt
- U definieert een tool met naam, beschrijving en variabelen
- AI leert wanneer deze te gebruiken vanuit uw beschrijving
- Gebruiker vraagt iets gerelateerd (bijv. "Vind een laptop voor me")
- AI verzamelt vereiste variabelen in een gesprek
- Flow draait met de verzamelde gegevens
- Resultaat wordt teruggestuurd naar de AI voor de uiteindelijke reactie
Voorbeeld: Productzoekopdracht
Toolconfiguratie:
- Naam: Zoek naar een product
- Beschrijving: Zoek naar een specifiek product in de catalogus
- Variabele:
query— "Gebruikersquery"
Flow:
- Trigger: Conversatietool
- Actie: Zoek Kennisbank (
{{query}}) - Actie: Stel Observatie in (resultaten retourneren)
Gesprek met de gebruiker:
Gebruiker: "Hebben jullie draadloze koptelefoons?"
AI: roept Zoek naar een product met query="draadloze koptelefoons"
AI: "Ja! Ik heb 3 draadloze koptelefoons gevonden. De Sony WH-1000XM5 is onze bestseller voor €349..."
Voorbeeld: JIRA-ticket
Toolconfiguratie:
- Naam: Maak een kaart in Jira
- Beschrijving: Creëert een Jira-issue vanuit het gesprek
- Variabelen:
title,description
Flow:
- Trigger: Conversatietool
- Actie: AI Verzoek (genereer titel/beschrijving)
- Parallel: Genereer beschrijving + titel
- Actie: JIRA Maak Issue
Best Practices
- Duidelijke beschrijvingen helpen de AI te weten wanneer de tool te gebruiken
- Minimale variabelen — vraag alleen om wat essentieel is
- Goede variabelebeschrijvingen helpen de AI de juiste vragen te stellen
- Test grondig met de Test-knop voordat u live gaat