Konversationsverktyg
Skapa ett verktyg som AI kan använda under konversationer. AI avgör när det ska anropas baserat på kontext.
När man ska använda
Använd denna trigger för att utöka vad din AI kan göra:
- Sök efter produkter i din katalog
- Kontrollera orderstatus i ditt system
- Slå upp kunddata i CRM
- Skapa supportärenden i JIRA
- Boka möten
- Valfri anpassad funktionalitet
Konfiguration
Grundläggande inställningar
| Fält | Beskrivning |
|---|---|
| Verktygsnamn | Mänskligt läsbart namn (visas i Node-biblioteket) |
| Beskrivning | Förklarar när/hur AI ska använda detta verktyg |
Användarmålgrupp
Välj vem som kan använda detta verktyg:
| Alternativ | Beskrivning |
|---|---|
| Alla användare | Anonyma + anslutna användare |
| Endast anslutna användare | Endast inloggade användare |
| Rollbaserad åtkomst | Specifika användarroller |
Verktygsvariabler
Definiera parametrar som AI behöver samla in från användaren:
| Fält | Beskrivning |
|---|---|
| Variabelnamn | Internt namn (t.ex., query, orderId) |
| Beskrivning | Hjälper AI att förstå vad som ska frågas efter |
Variabler blir tillgängliga som {{variableName}} i ditt flöde.
Hur det fungerar
- Du definierar ett verktyg med namn, beskrivning och variabler
- AI lär sig när det ska använda det från din beskrivning
- Användaren frågar något relaterat (t.ex., "Hitta en bärbar dator")
- AI samlar in nödvändiga variabler konversativt
- Flödet körs med de insamlade uppgifterna
- Resultatet returneras till AI för det slutliga svaret
Exempel: Produkt Sökning
Verktygskonfiguration:
- Namn: Sök efter en produkt
- Beskrivning: Sök efter en specifik produkt i katalogen
- Variabel:
query— "Användarfråga"
Flöde:
- Trigger: Konversationsverktyg
- Åtgärd: Sök Kunskapsbas (
{{query}}) - Åtgärd: Ställ Observation (returnera resultat)
Användarkonversation:
Användare: "Har ni några trådlösa hörlurar?"
AI: anropar Sök efter en produkt med query="trådlösa hörlurar"
AI: "Ja! Jag hittade 3 trådlösa hörlurar. Sony WH-1000XM5 är vår bästsäljare för €349..."
Exempel: JIRA Biljett
Verktygskonfiguration:
- Namn: Skapa ett kort i Jira
- Beskrivning: Skapar ett Jira-ärende från konversationen
- Variabler:
title,description
Flöde:
- Trigger: Konversationsverktyg
- Åtgärd: AI Begäran (generera titel/beskrivning)
- Parallell: Generera beskrivning + titel
- Åtgärd: JIRA Skapa Ärende
Bästa praxis
- Tydliga beskrivningar hjälper AI att veta när verktyget ska användas
- Minimala variabler — be endast om det som är nödvändigt
- Bra variabelbeskrivningar hjälper AI att ställa rätt frågor
- Testa noggrant med Test-knappen innan du går live