Instrument de Conversație
Creează un instrument pe care AI-ul îl poate folosi în timpul conversațiilor. AI-ul decide când să-l apeleze în funcție de context.
Când să Folosești
Folosește acest declanșator pentru a extinde ceea ce poate face AI-ul tău:
- Caută produse în catalogul tău
- Verifică starea comenzii în sistemul tău
- Caută datele clienților în CRM
- Creează tichete de suport în JIRA
- Programează întâlniri
- Orice capacitate personalizată
Configurare
Setări de Bază
| Câmp | Descriere |
|---|---|
| Nume Instrument | Nume ușor de citit (afișat în Biblioteca de Noduri) |
| Descriere | Explică când/cum ar trebui AI-ul să folosească acest instrument |
Targetare Utilizatori
Alege cine poate folosi acest instrument:
| Opțiune | Descriere |
|---|---|
| Toți Utilizatorii | Utilizatori anonimi + utilizatori conectați |
| Numai Utilizatori Conectați | Numai utilizatori autentificați |
| Acces pe Bază de Roluri | Roluri specifice de utilizatori |
Variabile Instrument
Definirea parametrilor pe care AI-ul trebuie să-i colecteze de la utilizator:
| Câmp | Descriere |
|---|---|
| Nume Variabil | Nume intern (de exemplu, query, orderId) |
| Descriere | Ajută AI-ul să înțeleagă ce să ceară |
Variabilele devin disponibile ca {{variableName}} în fluxul tău.
Cum Funcționează
- Definiți un instrument cu nume, descriere și variabile
- AI-ul învață când să-l folosească din descrierea ta
- Utilizatorul întreabă ceva legat (de exemplu, "Găsește-mi un laptop")
- AI-ul colectează variabilele necesare conversațional
- Fluxul rulează cu datele colectate
- Rezultatul se întoarce la AI pentru răspunsul final
Exemplu: Căutare Produs
Configurare Instrument:
- Nume: Caută un produs
- Descriere: Caută un produs specific în catalog
- Variabilă:
query— "Interogarea utilizatorului"
Flux:
- Declanșator: Instrument de Conversație
- Acțiune: Caută în Baza de Cunoștințe (
{{query}}) - Acțiune: Setează Observația (returnează rezultatele)
Conversația utilizatorului:
Utilizator: "Aveți căști wireless?"
AI: apelează Caută un produs cu query="căști wireless"
AI: "Da! Am găsit 3 căști wireless. Sony WH-1000XM5 este bestsellerul nostru la 349 €..."
Exemplu: Tichet JIRA
Configurare Instrument:
- Nume: Creează un card în Jira
- Descriere: Creează o problemă Jira din conversație
- Variabile:
title,description
Flux:
- Declanșator: Instrument de Conversație
- Acțiune: Cerere AI (generează titlu/descriere)
- Paralel: Generează descriere + titlu
- Acțiune: JIRA Creează Problemă
Cele Mai Bune Practici
- Descrieri clare ajută AI-ul să știe când să folosească instrumentul
- Variabile minime — cere doar ceea ce este esențial
- Bune descrieri ale variabilelor ajută AI-ul să pună întrebările corecte
- Testează temeinic folosind butonul de Testare înainte de a merge live