Samtaleværktøj
Opret et værktøj, som AI kan bruge under samtaler. AI beslutter, hvornår det skal kaldes baseret på konteksten.
Hvornår man skal bruge
Brug denne trigger til at udvide, hvad din AI kan gøre:
- Søg efter produkter i dit katalog
- Tjek ordrestatus i dit system
- Slå kundedata op i CRM
- Opret supportbilletter i JIRA
- Book aftaler
- Enhver brugerdefineret funktionalitet
Konfiguration
Grundlæggende indstillinger
| Felt | Beskrivelse |
|---|---|
| Værktøjsnavn | Menneskeligt læseligt navn (vist i Node Bibliotek) |
| Beskrivelse | Forklarer hvornår/hvordan AI skal bruge dette værktøj |
Målretning af brugere
Vælg, hvem der kan bruge dette værktøj:
| Mulighed | Beskrivelse |
|---|---|
| Alle brugere | Anonyme + tilsluttede brugere |
| Kun tilsluttede brugere | Kun loggede brugere |
| Rollebaseret adgang | Specifikke brugerroller |
Værktøjsvariabler
Definer parametre, som AI har brug for at indsamle fra brugeren:
| Felt | Beskrivelse |
|---|---|
| Variabelnavn | Internt navn (f.eks. query, orderId) |
| Beskrivelse | Hjælp AI med at forstå, hvad der skal spørges om |
Variabler bliver tilgængelige som {{variableName}} i dit flow.
Sådan fungerer det
- Du definerer et værktøj med navn, beskrivelse og variabler
- AI lærer hvornår det skal bruges ud fra din beskrivelse
- Bruger spørger om noget relateret (f.eks. "Find mig en bærbar")
- AI indsamler nødvendige variabler samtalevis
- Flow kører med de indsamlede data
- Resultat returneres til AI for det endelige svar
Eksempel: Produkt Søgning
Værktøjskonfiguration:
- Navn: Søg efter et produkt
- Beskrivelse: Søg efter et specifikt produkt i kataloget
- Variabel:
query— "Brugerforespørgsel"
Flow:
- Trigger: Samtaleværktøj
- Handling: Søg i Vidensbase (
{{query}}) - Handling: Sæt Observation (returner resultater)
Bruger samtale:
Bruger: "Har I nogle trådløse hovedtelefoner?"
AI: kalder Søg efter et produkt med query="trådløse hovedtelefoner"
AI: "Ja! Jeg fandt 3 trådløse hovedtelefoner. Sony WH-1000XM5 er vores bestseller til €349..."
Eksempel: JIRA Billet
Værktøjskonfiguration:
- Navn: Opret et kort i Jira
- Beskrivelse: Opretter en Jira-issue fra samtalen
- Variabler:
title,description
Flow:
- Trigger: Samtaleværktøj
- Handling: AI Anmodning (generer titel/beskrivelse)
- Parallelt: Generer beskrivelse + titel
- Handling: JIRA Opret Issue
Bedste Praksis
- Klare beskrivelser hjælper AI med at vide, hvornår værktøjet skal bruges
- Minimale variabler — spørg kun om det, der er essentielt
- Gode variabelbeskrivelser hjælper AI med at stille de rigtige spørgsmål
- Test grundigt ved at bruge Test-knappen før det går live