📞 Voice Call - Foretag Voice Calls med Din AI

Forvandl din webchatbot til en interaktiv voice assistant

Voice Call lader dine besøgende tale direkte med din AI-agent via webchatbotten, ligesom når man foretager et telefonopkald. Denne revolutionerende funktion giver en mere naturlig og tilgængelig brugeroplevelse.

🎯 Oversigt

Voice Call forvandler din chatbot-oplevelse ved at lade brugerne:

• Tale naturligt i stedet for at skrive
• Modtage stemmesvar fra AI'en
• Se realtids transkription
• Skifte mellem tekst og stemme når som helst

Tilgængelighed

Voice Call er tilgængelig på alle webintegrationer: iframe-widget, WordPress, PrestaShop, Joomla, og enhver side, der bruger vores webintegration.

🚀 Sådan aktiveres Voice Call

Trin 1: Adgang til Agentkonfiguration

1. Log ind på dit AI SmartTalk back-office
2. Gå til Agenter i hovedmenuen
3. Vælg den agent, du vil konfigurere

Trin 2: Aktiver funktionen

1. Klik på Kanaler fanen
2. Vælg Web
3. Aktiver "Aktiver Voice Call" indstillingen
4. Gem dine ændringer

Trin 3: Indstil stemmeindstillinger

Indstilling	Beskrivelse
Stemme	Vælg din AIs stemme (mandlig, kvindelig, neutral)
Sprog	Primært sprog til stemmegenkendelse
Automatisk sproggenkendelse	Automatisk registrering af det talte sprog

🔄 Sådan fungerer det

Samtale tilstande

Under et voice call viser grænsefladen forskellige tilstande:

Tilstand	Beskrivelse
📄 Henter dokumenter	AI'en søger i din vidensbase
🤔 Tænker...	AI'en analyserer anmodningen og forbereder et svar
🔊 Taler	AI'en svarer med stemme
🎙️ Lytter	AI'en lytter til brugeren

Samtale flow

Bruger taler → STT (transkription) → AI analyserer → Genererer svar → TTS (tale syntese)

1. Speech-to-Text (STT): Brugerens stemme transkriberes til tekst
2. AI Behandling: Agenten analyserer anmodningen med adgang til din vidensbase
3. Text-to-Speech (TTS): Svaret konverteres til naturlig stemme

🤖 Understøttede AI-modeller

Franske Suveræne Modeller 🇫🇷

For virksomheder, der har brug for en 100% fransk, GDPR-kompatibel løsning:

• Mistral AI — Højtydende fransk model
• Hostet i Frankrig for at garantere datadomstol

Internationale Modeller 🌍

• OpenAI GPT-4o — Den mest avancerede model, ideel til komplekse samtaler
• OpenAI GPT-4o-mini — Balanceret mellem ydeevne og omkostninger
• OpenAI GPT-3.5 Turbo — Hurtig og omkostningseffektiv

Valg af model

Valget af AI-model foretages i din agents konfiguration, i Model sektionen. Den valgte model gælder for alle kanaler, herunder Voice Call.

🌐 Webintegration

For at integrere Voice Call på din hjemmeside, her er et eksempel på HTML-kode, der skal indsættes på dine sider. Glem ikke at erstatte YOUR_BOT_ID med din bots identifikator.

<script>
  window.chatbotSettings = {
    "chatModelId": "YOUR_BOT_ID",
    "buttonType": "default",
    "buttonText": "Chat",
    "lang": "fr",
    "chatSize": "xlarge",
    "initialColorMode": "light",
    "position": "bottom-right",
    "enableAttachment": false,
    "enableFeedback": false,
    "enableVoiceInput": true,
    "enableVoiceMode": true,
    "apiUrl": "https://aismarttalk.tech/api",
    "wsUrl": "https://ws.223.io.aismarttalk.tech",
    "cdnUrl": "https://cdn.aismarttalk.tech",
    "avatarUrl": "https://cdn.aismarttalk.tech/avatar/4b127d53-2fd3-44ac-8dec-d67036966db3.png",
    "avatarName": "Camille",
    "theme": {
      "colors": {
        "brand": {
          "200": "#48BB78",
          "500": "#7bdcb5"
        },
        "background": {
          "dark": "#1a202c",
          "light": "#f7fafc"
        }
      }
    }
  };
</script>
<script src="https://cdn.aismarttalk.tech/universal-chatbot.js"></script>

tip

For at aktivere Voice Call, skal du sikre dig, at både "enableVoiceInput": true og "enableVoiceMode": true er indstillet til true i ovenstående konfiguration.

WordPress

Hvis du bruger vores WordPress-plugin, er Voice Call automatisk tilgængelig, når den er aktiveret i back-office.

PrestaShop

PrestaShop-modulet inkluderer indbygget støtte til Voice Call. Aktiver blot funktionen fra dit AI SmartTalk back-office.

Joomla

Joomla-udvidelsen understøtter Voice Call. Ingen yderligere konfiguration er nødvendig på Joomla-siden.

💡 Brugssager

E-handel

Kunde: "Jeg leder efter sorte løbesko i størrelse 42"
AI: "Jeg har fundet 3 modeller af sorte løbesko i størrelse 42. 
     Model X er på tilbud til €89, Model Y er vores bedst sælgende 
     til €129, og Model Z er vores nyeste til €149. 
     Vil du have flere detaljer om en af dem?"

Kundesupport

Kunde: "Min ordre nummer 12345 er ikke ankommet"
AI: "Jeg tjekker din ordre 12345... Den blev afsendt den 3. januar 
     og er i øjeblikket på distributionscentret i Lyon. 
     Levering er planlagt til i morgen. Vil du have, at jeg sender dig 
     sporingslinket via e-mail?"

Aftaleplanlægning

Kunde: "Jeg vil gerne have en aftale næste tirsdag kl. 14"
AI: "Perfekt, tirsdag den 12. januar kl. 14 er tilgængelig. 
     Må jeg få dit navn og telefonnummer for at bekræfte?"

⚙️ Avancerede muligheder

Stemme tilpasning

Flere stemmer er tilgængelige efter sprog:

Sprog	Tilgængelige stemmer
Fransk	Kvindelig (Céline), Mandlig (Henri)
Engelsk	Kvindelig (Emma), Mandlig (James)
Spansk	Kvindelig (Lucia), Mandlig (Pablo)
Tysk	Kvindelig (Anna), Mandlig (Hans)

Ventebeskeder

Tilpas de beskeder, der vises under behandling:

• Indlæser dokumenter besked
• Tænker besked
• Forbindelsesfejl besked

🔒 Sikkerhed & Privatliv

Behandling af stemmedata

• ✅ SSL/TLS kryptering for alle kommunikationer
• ✅ Ingen permanent opbevaring af lydoptagelser
• ✅ Realtidsbehandling efterfulgt af sletning
• ✅ Udtrykkeligt samtykke via mikrofonautorisation

GDPR Overholdelse

• Data behandlet i Europa
• Franske suveræne modeller tilgængelige
• Klar privatlivspolitik for brugere

📊 Analyse

Overvåg Voice Call-ydeevne i dit dashboard:

• Antal voice calls
• Gennemsnitlig samtaleduration
• Løsningsrate
• Brugertilfredshed

⚠️ Nuværende begrænsninger

• Kun tilgængelig med Web integration
• Ikke tilgængelig på WhatsApp, Messenger, Instagram (for nu)
• Kræver en stabil internetforbindelse
• Browseren skal understøtte Web Audio API

🆘 Fejlfinding

Opkaldsknappen vises ikke

1. Tjek, at Voice Call er aktiveret i dit back-office
2. Sørg for, at din browser understøtter Web Audio API
3. Ryd din browsercache

Mikrofonen fungerer ikke

1. Tjek browserens tilladelser
2. Sørg for, at ingen anden applikation bruger mikrofonen
3. Prøv en anden browser

AI'en svarer ikke med stemme

1. Tjek dine lydindstillinger
2. Sørg for, at TTS er aktiveret i din konfiguration
3. Test med et simpelt spørgsmål

📚 Ressourcer

• Web Integration
• Agent Configuration
• STT/TTS Pricing
• Blogindlæg: Voice Call Lancering