📞 Stemoproep - Maak Stemoproepen met Uw AI

Verander uw webchatbot in een interactieve spraakassistent

Stemoproep stelt uw bezoekers in staat om rechtstreeks met uw AI-agent te praten via de webchatbot, net als bij een telefoongesprek. Deze revolutionaire functie biedt een natuurlijkere en toegankelijkere gebruikerservaring.

🎯 Overzicht

Stemoproep transformeert uw chatbotervaring door gebruikers in staat te stellen om:

• Natuurlijk te spreken in plaats van te typen
• Stemreacties van de AI te ontvangen
• Realtime transcriptie te bekijken
• Tussen tekst en spraak te schakelen op elk moment

Beschikbaarheid

Stemoproep is beschikbaar op alle webintegraties: iframe-widget, WordPress, PrestaShop, Joomla en elke site die onze webintegratie gebruikt.

🚀 Hoe Stemoproep In te Schakelen

Stap 1: Toegang tot Agentconfiguratie

1. Log in op uw AI SmartTalk back-office
2. Ga naar Agents in het hoofdmenu
3. Selecteer de agent die u wilt configureren

Stap 2: Schakel de Functie In

1. Klik op het tabblad Kanalen
2. Selecteer Web
3. Schakel de optie "Stemoproep inschakelen" in
4. Sla uw wijzigingen op

Stap 3: Stel Spraakopties In

Optie	Beschrijving
Stem	Kies de stem van uw AI (man, vrouw, neutraal)
Taal	Hoofdt taal voor spraakherkenning
Automatisch taal detecteren	Detecteer automatisch de gesproken taal

🔄 Hoe Het Werkt

Gesprekstoestanden

Tijdens een stemoproep toont de interface verschillende toestanden:

Toestand	Beschrijving
📄 Documenten ophalen	AI doorzoekt uw kennisdatabase
🤔 Denken...	AI analyseert de aanvraag en bereidt een reactie voor
🔊 Spreken	AI reageert met stem
🎙️ Luisteren	AI luistert naar de gebruiker

Gespreksstroom

Gebruiker spreekt → STT (transcriptie) → AI analyseert → Genereert reactie → TTS (spraak synthese)

1. Speech-to-Text (STT): De stem van de gebruiker wordt omgezet in tekst
2. AI Verwerking: De agent analyseert de aanvraag met toegang tot uw kennisdatabase
3. Text-to-Speech (TTS): De reactie wordt omgezet in natuurlijke stem

🤖 Ondersteunde AI-modellen

Franse Soevereine Modellen 🇫🇷

Voor bedrijven die een 100% Franse, GDPR-conforme oplossing nodig hebben:

• Mistral AI — Hoogwaardige Franse model
• Gehost in Frankrijk om gegevenssoevereiniteit te garanderen

Internationale Modellen 🌍

• OpenAI GPT-4o — Meest geavanceerde model, ideaal voor complexe gesprekken
• OpenAI GPT-4o-mini — Evenwicht tussen prestaties en kosten
• OpenAI GPT-3.5 Turbo — Snel en kosteneffectief

Modelkeuze

De selectie van het AI-model gebeurt in de configuratie van uw agent, in de sectie Model. Het gekozen model is van toepassing op alle kanalen, inclusief Voice Call.

🌐 Webintegratie

Om Voice Call op uw website te integreren, hier is een voorbeeld van HTML-code die u op uw pagina's kunt invoegen. Vergeet niet YOUR_BOT_ID te vervangen door de identificatie van uw bot.

<script>
  window.chatbotSettings = {
    "chatModelId": "YOUR_BOT_ID",
    "buttonType": "default",
    "buttonText": "Chat",
    "lang": "fr",
    "chatSize": "xlarge",
    "initialColorMode": "light",
    "position": "bottom-right",
    "enableAttachment": false,
    "enableFeedback": false,
    "enableVoiceInput": true,
    "enableVoiceMode": true,
    "apiUrl": "https://aismarttalk.tech/api",
    "wsUrl": "https://ws.223.io.aismarttalk.tech",
    "cdnUrl": "https://cdn.aismarttalk.tech",
    "avatarUrl": "https://cdn.aismarttalk.tech/avatar/4b127d53-2fd3-44ac-8dec-d67036966db3.png",
    "avatarName": "Camille",
    "theme": {
      "colors": {
        "brand": {
          "200": "#48BB78",
          "500": "#7bdcb5"
        },
        "background": {
          "dark": "#1a202c",
          "light": "#f7fafc"
        }
      }
    }
  };
</script>
<script src="https://cdn.aismarttalk.tech/universal-chatbot.js"></script>

tip

Om Voice Call in te schakelen, zorg ervoor dat zowel "enableVoiceInput": true als "enableVoiceMode": true zijn ingesteld op true in de bovenstaande configuratie.

WordPress

Als u onze WordPress-plugin gebruikt, is Voice Call automatisch beschikbaar zodra deze is ingeschakeld in het backoffice.

PrestaShop

De PrestaShop-module ondersteunt standaard Voice Call. Schakel eenvoudig de functie in vanuit uw AI SmartTalk backoffice.

Joomla

De Joomla-extensie ondersteunt Voice Call. Er is geen aanvullende configuratie vereist aan de Joomla-kant.

💡 Gebruikscases

E-commerce

Klant: "Ik ben op zoek naar zwarte hardloopschoenen in maat 42"
AI: "Ik heb 3 modellen zwarte hardloopschoenen in maat 42 gevonden. 
     Model X is in de aanbieding voor €89, Model Y is onze best verkopende 
     voor €129, en Model Z is onze nieuwste voor €149. 
     Wilt u meer details over een van hen?"

Klantenservice

Klant: "Mijn bestelnummer 12345 is nog niet aangekomen"
AI: "Ik controleer uw bestelling 12345... Het is verzonden op 3 januari 
     en bevindt zich momenteel in het distributiecentrum in Lyon. 
     De levering is gepland voor morgen. Wilt u dat ik u 
     de trackinglink per e-mail stuur?"

Afspraakplanning

Klant: "Ik zou graag een afspraak willen maken volgende dinsdag om 14:00 uur"
AI: "Perfect, dinsdag 12 januari om 14:00 uur is beschikbaar. 
     Mag ik uw naam en telefoonnummer om te bevestigen?"

⚙️ Geavanceerde Opties

Stemaanpassing

Meerdere stemmen zijn beschikbaar per taal:

Taal	Beschikbare Stemmen
Frans	Vrouwelijk (Céline), Mannelijk (Henri)
Engels	Vrouwelijk (Emma), Mannelijk (James)
Spaans	Vrouwelijk (Lucia), Mannelijk (Pablo)
Duits	Vrouwelijk (Anna), Mannelijk (Hans)

Wachtberichten

Pas de berichten aan die tijdens de verwerking worden weergegeven:

• Bericht voor het laden van documenten
• Denkbericht
• Verbinding foutbericht

🔒 Beveiliging & Privacy

Verwerking van Stemgegevens

• ✅ SSL/TLS-encryptie voor alle communicatie
• ✅ Geen permanente opslag van audio-opnamen
• ✅ Realtime verwerking gevolgd door verwijdering
• ✅ Expliciete toestemming via microfoonautorisatie

GDPR-naleving

• Gegevens verwerkt in Europa
• Franse soevereine modellen beschikbaar
• Duidelijk privacybeleid voor gebruikers

📊 Analytics

Monitor de prestaties van Voice Call in uw dashboard:

• Aantal spraakoproepen
• Gemiddelde gespreksduur
• Oplossingspercentage
• Tevredenheid van gebruikers

⚠️ Huidige Beperkingen

• Alleen beschikbaar met Web integratie
• Niet beschikbaar op WhatsApp, Messenger, Instagram (voorlopig)
• Vereist een stabiele internetverbinding
• Browser moet de Web Audio API ondersteunen

🆘 Probleemoplossing

De belknop verschijnt niet

1. Controleer of Voice Call is ingeschakeld in uw back-office
2. Zorg ervoor dat uw browser de Web Audio API ondersteunt
3. Wis uw browsercache

Microfoon werkt niet

1. Controleer de browserrechten
2. Zorg ervoor dat geen andere applicatie de microfoon gebruikt
3. Probeer een andere browser

De AI reageert niet met stem

1. Controleer uw volumeregelingen
2. Zorg ervoor dat TTS is ingeschakeld in uw configuratie
3. Test met een eenvoudige vraag

📚 Bronnen

• Web Integratie
• Agentconfiguratie
• STT/TTS Prijzen
• Blogpost: Lancering van Voice Call