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📞 Voice Call - Effettua chiamate vocali con il tuo AI

Trasforma il tuo chatbot web in un assistente vocale interattivo

Voice Call consente ai tuoi visitatori di parlare direttamente con il tuo agente AI tramite il chatbot web, proprio come se stessero effettuando una chiamata telefonica. Questa funzionalità rivoluzionaria offre un'esperienza utente più naturale e accessibile.

🎯 Panoramica​

Voice Call trasforma l'esperienza del tuo chatbot consentendo agli utenti di:

  • Parlare naturalmente invece di digitare
  • Ricevere risposte vocali dall'AI
  • Visualizzare la trascrizione in tempo reale
  • Passare tra testo e voce in qualsiasi momento
Disponibilità

Voice Call è disponibile su tutte le integrazioni web: widget iframe, WordPress, PrestaShop, Joomla e qualsiasi sito che utilizza la nostra integrazione web.

🚀 Come abilitare Voice Call​

Passo 1: Accedi alla Configurazione dell'Agente​

  1. Accedi al tuo AI SmartTalk back-office
  2. Vai a Agenti nel menu principale
  3. Seleziona l'agente che desideri configurare

Passo 2: Abilita la Funzionalità​

  1. Clicca sulla scheda Canali
  2. Seleziona Web
  3. Abilita l'opzione "Abilita Voice Call"
  4. Salva le tue modifiche

Passo 3: Imposta le Opzioni Vocali​

OpzioneDescrizione
VoceScegli la voce del tuo AI (maschile, femminile, neutra)
LinguaLingua principale per il riconoscimento vocale
Rilevamento automatico della linguaRileva automaticamente la lingua parlata

🔄 Come Funziona​

Stati della Conversazione​

Durante una chiamata vocale, l'interfaccia visualizza diversi stati:

StatoDescrizione
📄 Recupero documentiL'AI cerca nella tua base di conoscenza
🤔 Pensando...L'AI analizza la richiesta e prepara una risposta
🔊 ParlandoL'AI sta rispondendo con la voce
🎙️ AscoltandoL'AI sta ascoltando l'utente

Flusso della Conversazione​

L'utente parla → STT (trascrizione) → L'AI analizza → Genera risposta → TTS (sintesi vocale)
  1. Speech-to-Text (STT): La voce dell'utente viene trascritta in testo
  2. Elaborazione AI: L'agente analizza la richiesta con accesso alla tua base di conoscenza
  3. Text-to-Speech (TTS): La risposta viene convertita in voce naturale

🤖 Modelli AI Supportati​

Modelli Sovrani Francesi 🇫🇷​

Per le aziende che necessitano di una soluzione 100% francese e conforme al GDPR:

  • Mistral AI — Modello francese ad alte prestazioni
  • Ospitato in Francia per garantire la sovranità dei dati

Modelli Internazionali 🌍​

  • OpenAI GPT-4o — Modello più avanzato, ideale per conversazioni complesse
  • OpenAI GPT-4o-mini — Bilanciato tra prestazioni e costi
  • OpenAI GPT-3.5 Turbo — Veloce ed economico
Scelta del Modello

La selezione del modello AI viene effettuata nella configurazione del tuo agente, nella sezione Modello. Il modello scelto si applica a tutti i canali, inclusa la Chiamata Vocale.

🌐 Integrazione Web​

Per integrare la Chiamata Vocale sul tuo sito web, ecco un esempio di codice HTML da inserire nelle tue pagine. Non dimenticare di sostituire YOUR_BOT_ID con l'identificatore del tuo bot.

<script>
  window.chatbotSettings = {
    "chatModelId": "YOUR_BOT_ID",
    "buttonType": "default",
    "buttonText": "Chat",
    "lang": "fr",
    "chatSize": "xlarge",
    "initialColorMode": "light",
    "position": "bottom-right",
    "enableAttachment": false,
    "enableFeedback": false,
    "enableVoiceInput": true,
    "enableVoiceMode": true,
    "apiUrl": "https://aismarttalk.tech/api",
    "wsUrl": "https://ws.223.io.aismarttalk.tech",
    "cdnUrl": "https://cdn.aismarttalk.tech",
    "avatarUrl": "https://cdn.aismarttalk.tech/avatar/4b127d53-2fd3-44ac-8dec-d67036966db3.png",
    "avatarName": "Camille",
    "theme": {
      "colors": {
        "brand": {
          "200": "#48BB78",
          "500": "#7bdcb5"
        },
        "background": {
          "dark": "#1a202c",
          "light": "#f7fafc"
        }
      }
    }
  };
</script>
<script src="https://cdn.aismarttalk.tech/universal-chatbot.js"></script>
suggerimento

Per abilitare la Chiamata Vocale, assicurati che sia "enableVoiceInput": true che "enableVoiceMode": true siano impostati su true nella configurazione sopra.

WordPress​

Se utilizzi il nostro plugin per WordPress, la Chiamata Vocale è automaticamente disponibile una volta abilitata nel back-office.

PrestaShop​

Il modulo PrestaShop include nativamente il supporto per la Chiamata Vocale. Basta abilitare la funzionalità dal tuo back-office di AI SmartTalk.

Joomla​

L'estensione Joomla supporta la Chiamata Vocale. Non è necessaria alcuna configurazione aggiuntiva da parte di Joomla.

💡 Casi d'uso​

E-commerce​

Customer: "I'm looking for black running shoes in size 42"
AI: "I've found 3 models of black running shoes in size 42. 
     Model X is on sale at €89, Model Y is our best-seller 
     at €129, and Model Z is our latest at €149. 
     Would you like more details about one of them?"

Assistenza Clienti​

Customer: "My order number 12345 hasn't arrived"
AI: "I'm checking your order 12345... It was shipped on January 3rd 
     and is currently at the Lyon distribution center. 
     Delivery is scheduled for tomorrow. Would you like me to send you 
     the tracking link by email?"

Pianificazione Appuntamenti​

Customer: "I would like an appointment next Tuesday at 2pm"
AI: "Perfect, Tuesday January 12th at 2pm is available. 
     May I have your name and phone number to confirm?"

⚙️ Opzioni Avanzate​

Personalizzazione della Voce​

Multiple voices are available by language:

LanguageAvailable Voices
FrenchFemale (Céline), Male (Henri)
EnglishFemale (Emma), Male (James)
SpanishFemale (Lucia), Male (Pablo)
GermanFemale (Anna), Male (Hans)

Messaggi di Attesa​

Customize the messages displayed during processing:

  • Messaggio di caricamento documenti
  • Messaggio di elaborazione
  • Messaggio di errore di connessione

🔒 Sicurezza & Privacy​

Elaborazione dei Dati Vocali​

  • ✅ Crittografia SSL/TLS per tutte le comunicazioni
  • ✅ Nessuna memorizzazione permanente delle registrazioni audio
  • ✅ Elaborazione in tempo reale seguita da eliminazione
  • ✅ Consenso esplicito tramite autorizzazione del microfono

Conformità al GDPR​

  • Dati elaborati in Europa
  • Modelli sovrani francesi disponibili
  • Politica sulla privacy chiara per gli utenti

📊 Analisi​

Monitorare le prestazioni delle chiamate vocali nel tuo cruscotto:

  • Numero di chiamate vocali
  • Durata media della conversazione
  • Tasso di risoluzione
  • Soddisfazione degli utenti

⚠️ Limitazioni Attuali​

  • Disponibile solo con integrazione Web
  • Non disponibile su WhatsApp, Messenger, Instagram (per ora)
  • Richiede una connessione internet stabile
  • Il browser deve supportare l'API Web Audio

🆘 Risoluzione dei Problemi​

Il pulsante di chiamata non appare​

  1. Controlla che la chiamata vocale sia abilitata nel tuo back-office
  2. Assicurati che il tuo browser supporti l'API Web Audio
  3. Cancella la cache del tuo browser

Il microfono non funziona​

  1. Controlla le autorizzazioni del browser
  2. Assicurati che nessun'altra applicazione stia utilizzando il microfono
  3. Prova un altro browser

L'AI non risponde con la voce​

  1. Controlla le impostazioni del volume
  2. Assicurati che TTS sia abilitato nella tua configurazione
  3. Fai una prova con una domanda semplice

📚 Risorse​

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