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📞 Voice Call - Effettua Chiamate Vocali con il Tuo AI

Trasforma il tuo chatbot web in un assistente vocale interattivo

Voice Call consente ai tuoi visitatori di parlare direttamente con il tuo agente AI tramite il chatbot web, proprio come fare una telefonata. Questa funzionalità rivoluzionaria offre un'esperienza utente più naturale e accessibile.

🎯 Panoramica​

Voice Call trasforma l'esperienza del tuo chatbot consentendo agli utenti di:

  • Parlare naturalmente invece di digitare
  • Ricevere risposte vocali dall'AI
  • Visualizzare la trascrizione in tempo reale
  • Passare tra testo e voce in qualsiasi momento
Disponibilità

Voice Call è disponibile su tutte le integrazioni web: widget iframe, WordPress, PrestaShop, Joomla e qualsiasi sito che utilizza la nostra integrazione web.

🚀 Come Abilitare Voice Call​

Passo 1: Accedi alla Configurazione dell'Agente​

  1. Accedi al tuo AI SmartTalk back-office
  2. Vai a Agenti nel menu principale
  3. Seleziona l'agente che desideri configurare

Passo 2: Abilita la Funzionalità​

  1. Clicca sulla scheda Canali
  2. Seleziona Web
  3. Abilita l'opzione "Abilita Voice Call"
  4. Salva le tue modifiche

Passo 3: Imposta le Opzioni Vocali​

OpzioneDescrizione
VoceScegli la voce del tuo AI (maschile, femminile, neutra)
LinguaLingua principale per il riconoscimento vocale
Rilevamento automatico della linguaRileva automaticamente la lingua parlata

🔄 Come Funziona​

Stati della Conversazione​

Durante una chiamata vocale, l'interfaccia visualizza diversi stati:

StatoDescrizione
📄 Recupero documentiL'AI cerca nella tua base di conoscenza
🤔 Pensando...L'AI analizza la richiesta e prepara una risposta
🔊 ParlandoL'AI sta rispondendo con voce
🎙️ AscoltandoL'AI sta ascoltando l'utente

Flusso della Conversazione​

L'utente parla → STT (trascrizione) → L'AI analizza → Genera risposta → TTS (sintesi vocale)
  1. Speech-to-Text (STT): La voce dell'utente viene trascritta in testo
  2. Elaborazione AI: L'agente analizza la richiesta con accesso alla tua base di conoscenza
  3. Text-to-Speech (TTS): La risposta viene convertita in voce naturale

🤖 Modelli AI Supportati​

Modelli Sovrani Francesi 🇫🇷​

Per le aziende che necessitano di una soluzione 100% francese e conforme al GDPR:

  • Mistral AI — Modello francese ad alte prestazioni
  • Ospitato in Francia per garantire la sovranità dei dati

Modelli Internazionali 🌍​

  • OpenAI GPT-4o — Modello più avanzato, ideale per conversazioni complesse
  • OpenAI GPT-4o-mini — Equilibrato tra prestazioni e costo
  • OpenAI GPT-3.5 Turbo — Veloce ed economico
Scelta del Modello

La selezione del modello AI avviene nella configurazione del tuo agente, nella sezione Modello. Il modello scelto si applica a tutti i canali, incluso Voice Call.

🌐 Integrazione Web​

Per integrare Voice Call sul tuo sito web, ecco un esempio di codice HTML da inserire nelle tue pagine. Non dimenticare di sostituire YOUR_BOT_ID con l'identificativo del tuo bot.

<script>
  window.chatbotSettings = {
    "chatModelId": "YOUR_BOT_ID",
    "buttonType": "default",
    "buttonText": "Chat",
    "lang": "fr",
    "chatSize": "xlarge",
    "initialColorMode": "light",
    "position": "bottom-right",
    "enableAttachment": false,
    "enableFeedback": false,
    "enableVoiceInput": true,
    "enableVoiceMode": true,
    "apiUrl": "https://aismarttalk.tech/api",
    "wsUrl": "https://ws.223.io.aismarttalk.tech",
    "cdnUrl": "https://cdn.aismarttalk.tech",
    "avatarUrl": "https://cdn.aismarttalk.tech/avatar/4b127d53-2fd3-44ac-8dec-d67036966db3.png",
    "avatarName": "Camille",
    "theme": {
      "colors": {
        "brand": {
          "200": "#48BB78",
          "500": "#7bdcb5"
        },
        "background": {
          "dark": "#1a202c",
          "light": "#f7fafc"
        }
      }
    }
  };
</script>
<script src="https://cdn.aismarttalk.tech/universal-chatbot.js"></script>
suggerimento

Per abilitare Voice Call, assicurati che sia impostato a true sia "enableVoiceInput": true che "enableVoiceMode": true nella configurazione sopra.

WordPress​

Se utilizzi il nostro plugin WordPress, Voice Call è automaticamente disponibile una volta abilitato nel back-office.

PrestaShop​

Il modulo PrestaShop include nativamente il supporto per Voice Call. Basta abilitare la funzionalità dal tuo back-office di AI SmartTalk.

Joomla​

L'estensione Joomla supporta Voice Call. Non è necessaria alcuna configurazione aggiuntiva da parte di Joomla.

💡 Casi d'Uso​

E-commerce​

Cliente: "Sto cercando scarpe da corsa nere in taglia 42"
AI: "Ho trovato 3 modelli di scarpe da corsa nere in taglia 42. 
     Il modello X è in offerta a €89, il modello Y è il nostro best-seller 
     a €129, e il modello Z è il nostro ultimo a €149. 
     Vuoi maggiori dettagli su uno di essi?"

Assistenza Clienti​

Cliente: "Il mio ordine numero 12345 non è arrivato"
AI: "Sto controllando il tuo ordine 12345... È stato spedito il 3 gennaio 
     ed è attualmente presso il centro di distribuzione di Lione. 
     La consegna è programmata per domani. Vuoi che ti invii 
     il link per il tracciamento via email?"

Pianificazione Appuntamenti​

Cliente: "Vorrei un appuntamento martedì prossimo alle 14:00"
AI: "Perfetto, martedì 12 gennaio alle 14:00 è disponibile. 
     Posso avere il tuo nome e numero di telefono per confermare?"

⚙️ Opzioni Avanzate​

Personalizzazione della Voce​

Sono disponibili più voci per lingua:

LinguaVoci Disponibili
FranceseFemminile (Céline), Maschile (Henri)
IngleseFemminile (Emma), Maschile (James)
SpagnoloFemminile (Lucia), Maschile (Pablo)
TedescoFemminile (Anna), Maschile (Hans)

Messaggi di Attesa​

Personalizza i messaggi visualizzati durante l'elaborazione:

  • Messaggio di caricamento documenti
  • Messaggio di attesa
  • Messaggio di errore di connessione

🔒 Sicurezza e Privacy​

Elaborazione dei Dati Vocali​

  • ✅ Crittografia SSL/TLS per tutte le comunicazioni
  • ✅ Nessun storage permanente delle registrazioni audio
  • ✅ Elaborazione in tempo reale seguita da cancellazione
  • ✅ Consenso esplicito tramite autorizzazione del microfono

Conformità al GDPR​

  • Dati elaborati in Europa
  • Modelli sovrani francesi disponibili
  • Politica sulla privacy chiara per gli utenti

📊 Analisi​

Monitora le prestazioni di Voice Call nel tuo dashboard:

  • Numero di chiamate vocali
  • Durata media della conversazione
  • Tasso di risoluzione
  • Soddisfazione dell'utente

⚠️ Limitazioni Attuali​

  • Disponibile solo con integrazione Web
  • Non disponibile su WhatsApp, Messenger, Instagram (per ora)
  • Richiede una connessione internet stabile
  • Il browser deve supportare l'API Web Audio

🆘 Risoluzione dei Problemi​

Il pulsante di chiamata non appare​

  1. Controlla che Voice Call sia abilitato nel tuo back-office
  2. Assicurati che il tuo browser supporti l'API Web Audio
  3. Pulisci la cache del tuo browser

Il microfono non funziona​

  1. Controlla le autorizzazioni del browser
  2. Assicurati che nessun'altra applicazione stia utilizzando il microfono
  3. Prova un altro browser

L'AI non risponde con voce​

  1. Controlla le impostazioni del volume
  2. Assicurati che TTS sia abilitato nella tua configurazione
  3. Testa con una domanda semplice

📚 Risorse​

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