Web Chat
Il widget di chat web è il modo più veloce per mettere il tuo assistente di fronte ai clienti. Incolla un frammento su qualsiasi pagina e un pulsante di chat fluttuante appare nell'angolo — brandizzato con i tuoi colori, pronto a rispondere.
Aggiungilo al tuo sito
Apri il tuo assistente nell'amministrazione e segui il passaggio Tema → Integra. Scegli la tua piattaforma (qualsiasi pagina HTML, WordPress, Shopify, PrestaShop, Joomla o Webflow) e copia il codice di incorporamento mostrato lì.
Incolla il frammento prima del tag di chiusura </body> del tuo sito. Il widget apparirà la prossima volta che la pagina si carica.
Stai usando WordPress, PrestaShop, Joomla o Shopify? Probabilmente non hai bisogno affatto del frammento — installa il plugin o l'app corrispondente e il widget si inietta automaticamente con un clic.
Fai in modo che assomigli al tuo marchio
Due valori di colore definiscono l'intero aspetto del widget — impostali nella pagina Tema e il widget si aggiorna istantaneamente. Scegli un colore primario e uno secondario che corrispondano al tuo sito:
L'avatar, il pulsante di chat, gli accenti delle bolle — tutto segue quei due colori. Consulta la guida al tema per una panoramica completa.
Consenso GDPR integrato
Quando un visitatore apre il widget per la prima volta, vede una breve schermata di consenso che spiega quali dati vengono elaborati. Niente viene registrato prima che accettino. Questo è abilitato per impostazione predefinita — nessun plugin, nessuna configurazione extra.
Puoi personalizzare il testo di consenso dalla pagina di integrazione web.
Cosa possono fare i clienti
Di default, il widget supporta:
- Risposte testuali nella lingua/e della tua base di conoscenza
- Schede prodotto ricche (perfette per l'e-commerce — provengono dall'output
cardsdell'assistente) - Caricamenti di file (PDF, screenshot) — utili per domande di supporto
- Input vocale — i visitatori possono parlare invece di digitare
- Modalità vocale (opzionale) — conversazione vocale completamente hands-free
Ognuna di queste funzionalità può essere attivata o disattivata per canale dalla pagina di integrazione.
Cosa puoi fare dall'amministrazione
Ogni conversazione di chat web appare nella Posta in arrivo proprio come qualsiasi altro canale. Puoi:
- Leggere, cercare, filtrare le conversazioni web
- Prendere il controllo dall'AI quando necessario
- Vedere quale pagina stava visualizzando il cliente quando ha aperto la chat (Eventi di navigazione)
- Bloccare visitatori abusivi
Più siti, un assistente
Puoi incollare lo stesso frammento su quanti più siti desideri, ma per motivi di sicurezza vorrai autorizzare i domini in Configurazione → Domini autorizzati. Solo i domini che elenchi possono utilizzare il tuo assistente — chiunque altro viene bloccato.
Correlati
- Tema e Aspetto — rendilo conforme al marchio
- Integrazione del Chatbot — codice di incorporamento, domini autorizzati, installazione del plugin
- WordPress · PrestaShop · Shopify · Joomla — iniezione automatica tramite plugin
- Posta in arrivo — gestisci le conversazioni
- Chiamata Vocale — trasforma la chat in una conversazione in stile telefonico