Web Chat
Web chat-widgeten er den hurtigste måde at få din assistent i kontakt med kunderne. Indsæt et snippet på enhver side, og en flydende chatknap vises i hjørnet — brandet med dine farver, klar til at svare.
Tilføj det til din hjemmeside
Åbn din assistent i admin og gennemgå trin Tema → Integrer. Vælg din platform (enhver HTML-side, WordPress, Shopify, PrestaShop, Joomla eller Webflow) og kopier den indlejrede kode, der vises der.
Indsæt snippetet før den afsluttende </body>-tag på din hjemmeside. Widgeten vises næste gang siden indlæses.
Bruger du WordPress, PrestaShop, Joomla eller Shopify? Du har sandsynligvis ikke brug for snippetet overhovedet — installer den matchende plugin eller app og widgeten injiceres automatisk med ét klik.
Få det til at se ud som dit brand
To farveværdier definerer widgetens samlede udseende — indstil dem på Tema-siden, og widgeten opdateres straks. Vælg en primær og en sekundær farve, der matcher din hjemmeside:
Avatar, chatknap, bobleaccentuer — alt følger disse to farver. Se Tema-guiden for den fulde vejledning.
GDPR-samtykke indbygget
Når en besøgende åbner widgeten for første gang, ser de en kort samtykkeskærm, der forklarer, hvilke data der behandles. Intet bliver registreret, før de accepterer. Dette er aktiveret som standard — ingen plugin, ingen ekstra opsætning.
Du kan tilpasse samtykketeksten fra Web integrationssiden.
Hvad kunderne kan gøre
Ud af boksen understøtter widgeten:
- Tekstbesvarelser på dit vidensbases sprog(e)
- Rige produktkort (perfekt til e-handel — kommer fra assistentens
cardsoutput) - Filupload (PDF'er, screenshots) — nyttigt til supportspørgsmål
- Stemmeinput — besøgende kan tale i stedet for at skrive
- Stemmefunktion (valgfri) — fuld håndfri stemmesamtale
Hver af disse kan slås til eller fra pr. kanal fra integrationssiden.
Hvad du kan gøre fra admin
Hver web chat-samtale vises i Indbakken ligesom enhver anden kanal. Du kan:
- Læse, søge, filtrere web-samtaler
- Overtage fra AI'en når det er nødvendigt
- Se hvilken side kunden var på, da de åbnede chatten (Navigationsbegivenheder)
- Blokere misbrugende besøgende
Flere hjemmesider, én assistent
Du kan indsætte det samme snippet på så mange hjemmesider, du ønsker, men for sikkerhedens skyld vil du gerne whitelist'e domænerne i Konfiguration → Tilladte domæner. Kun de domæner, du angiver, kan bruge din assistent — alle andre bliver blokeret.
Relateret
- Tema & Udseende — få det til at se brandet ud
- Integrering af Chatbot — indlejringskode, tilladte domæner, plugin-installation
- WordPress · PrestaShop · Shopify · Joomla — auto-inject via plugin
- Indbakke — håndter samtalerne
- Stemmeopkald — gør chatten til en telefonsamtale