Уеб Чат
Уеб чат виджетът е най-бързият начин да поставите своя асистент пред клиентите. Поставете фрагмент на всяка страница и в ъгъла се появява плаващ бутон за чат — брандиран с вашите цветове, готов да отговаря.
Добавете го на сайта си
Отворете асистента си в администраторския панел и преминете през стъпката Тема → Интеграция. Изберете платформата си (всяка HTML страница, WordPress, Shopify, PrestaShop, Joomla или Webflow) и копирайте кода за вграждане, показан там.
Поставете фрагмента преди затварящия </body> таг на сайта си. Виджетът ще се появи следващия път, когато страницата се зареди.
Използвате ли WordPress, PrestaShop, Joomla или Shopify? Вероятно не ви е нужен фрагментът изобщо — инсталирайте съответния плъгин или приложение и виджетът ще се инжектира автоматично с едно кликване.
Нека изглежда като вашата марка
Две цветови стойности определят целия вид на виджета — задайте ги на страницата Тема и виджетът ще се обнови незабавно. Изберете основен и вторичен цвят, които съвпадат с вашия сайт:
Аватарът, бутонът за чат, акцентите в балоните — всичко следва тези два цвята. Вижте Ръководството за темата за пълно ръководство.
Вградено съгласие за GDPR
Когато посетител отвори виджета за първи път, той вижда кратък екран за съгласие, обясняващ какви данни се обработват. Нищо не се записва, преди да приемат. Това е активирано по подразбиране — без плъгин, без допълнителна настройка.
Можете да персонализирате текста за съгласие от страницата за уеб интеграция.
Какво могат да правят клиентите
По подразбиране виджетът поддържа:
- Текстови отговори на езика(ците) на вашата база знания
- Богати продуктови карти (перфектни за електронна търговия — идват от изхода на асистента
cards) - Качване на файлове (PDF, екранни снимки) — полезно за въпроси за поддръжка
- Гласов вход — посетителите могат да говорят вместо да пишат
- Гласов режим (по избор) — пълна разговорна сесия без ръце
Всеки от тези функции може да бъде включен или изключен за всеки канал от страницата за интеграция.
Какво можете да правите от администратора
Всеки разговор в уеб чата се появява в Входяща поща точно като всеки друг канал. Можете да:
- Четете, търсите, филтрирате уеб разговори
- Поемете контрола от AI, когато е необходимо
- Вижте на коя страница е бил клиентът, когато е отворил чата (Събития на навигация)
- Блокирате злоупотребяващи посетители
Множество сайтове, един асистент
Можете да поставите същия фра гмент на толкова сайтове, колкото искате, но за сигурност ще искате да добавите домейните в Конфигурация → Разрешени домейни. Само домейните, които изброите, могат да използват вашия асистент — всеки друг ще бъде блокиран.
Свързани
- Тема и Външен вид — направете го да изглежда в съответствие с марката
- Интегриране на Чатбота — код за вграждане, разрешени домейни, инсталиране на плъгин
- WordPress · PrestaShop · Shopify · Joomla — автоматично инжектиране чрез плъгин
- Входяща поща — управлявайте разговорите
- Гласов Повик — превърнете чата в разговор по телефона