Въвеждане: Създайте Вашия Първи AI Асистент
Добре дошли в AI SmartTalk! Това ръководство ще ви преведе през процеса на създаване на вашия първи AI асистент само за няколко минути. В края на ръководството ще имате напълно функционален AI агент, готов да се свърже с вашия уебсайт, социални медии или платформи за съобщения.
Създайте вашия първи AI асистент за по-малко от 5 минути
Бърз Преглед
Процесът на въвеждане се състои от 4 прости стъпки:
- Изберете Шаблон — Започнете с предварително конфигурирана личност на асистента
- Назовете Вашия Асистент — Дайте му уникална идентичност
- Персонализирайте (по желание) — Отговорете на въпроси, за да уточните поведението
- Конфигурирайте с Цели — Следвайте ръководени цели, за да завършите настройката
Стъпка 1: Изберете Шаблон за Асистент
Когато създавате нов асистент, ще видите избор от предварително изградени шаблони, проектирани за често срещани случаи на употреба:
Зареждане на шаблони...
Шаблоните предоставят отправна точка — можете да персонализирате всичко по-късно в Настройки.
Стъпка 2: Назовете Вашия Асистент
Дайте на вашия асистент име, което отразява неговата цел или идентичността на вашата марка.
Най-добри Практики за Именуване
- Съответства на марката: "Ема" за приятелска марка, "Поддръжка AI" за професионална
- Запомняемо: Лесно за клиентите да запомнят и да се позовават
- Уникално: Различава се от конкурентите
Примери:
SupportBot,SalesAssistant,HealthGuide,ShopHelper
Можете да промените името по всяко време в Настройки на вашия асистент.
Стъпка 3: Персонализирайте Вашия Асистент (по желание)
Отговорете на серия от въпроси, за да уточните личността и поведението на вашия асистент. Тези въпроси помагат на AI да разбере:
Какво Конфигурират Въпросите
| Тип Въпрос | Какво Влияе |
|---|---|
| Тон & Стил | Формален срещу неформален език, използване на емоджита |
| Разрешени Теми | Какво може да обсъжда AI |
| Ограничени Теми | Какво трябва да избягва AI |
| Дължина на Отговорите | Кратки срещу подробни отговори |
| Фокус в Индустрията | Специфична за домейна лексика |
Пропуснете или Завършете По-късно
Тези въпроси са по желание — можете да:
- Пропуснете ги напълно и да конфигурирате по-късно
- Отговорите на някои от тях сега и да уточните в AI Конфигурация
- Оставите шаблонните настройки да се погрижат за всичко
Колкото повече контекст предоставите, толкова по-добре вашият AI ще работи от първия ден.
Стъпка 4: Вашето Табло за Управление на Асистента и Цели
След завършване на магьосника, ще попаднете на вашето Табло за Управление на Асистента — вашият команден център за управление на всичко.
Преглед на Таблото
Вашето табло показва ключови метрики на един поглед:
- Съобщения — Общо получени разговори
- AI Отговори — Автоматични отговори, изпратени
- Документи — Размер на базата знания
- Разговори — Активни чат нишки
Научете повече за таблото в нашето Ръководство за Таблото.
Ръководени Цели
В горния десен ъгъл ще намерите Цели — ръководен списък, който да ви помогне да завършите настройката:
Чести Цели
| Цел | Какво Прави | Документация |
|---|---|---|
| Свържете Канал | Добавете Messenger, WhatsApp или други платформи | Ръководство за Канали |
| Свържете E-commerce | Синхронизирайте продуктите на вашия онлайн магазин | WordPress, PrestaShop |
| Добавете Знания | Обучете вашия AI с документи и ЧЗВ | База Знания |
| Персонализирайте Външния Вид | Брандирайте вашия чат виджет | Тема и Външен Вид |
| Тествайте Вашия Асистент | Опитайте разговор | Уеб Чат |
Щракнете върху всяка цел, за да скочите директно на съответната страница за конфигурация.
Какво Следва?
Сега, когато вашият асистент е създаден, разгледайте тези основни функции:
Свържете Вашите Канали
Достигнете до клиентите там, където са:
| Канал | Време за Настройка | Ръководство |
|---|---|---|
| Уеб Чат | 2 мин | Вграждане на вашия уебсайт |
| Facebook Messenger | 5 мин | Свържете вашата Facebook страница |
| WhatsApp Business | 5 мин | Професионално съобщение |
| Instagram Direct | 5 мин | Лични съобщения в социалните медии |
| Discord | 10 мин | Бот за общностен сървър |
| Slack | 3 мин | Комуникация в екипа |
| Gmail | 5 мин | Автоматизация на имейли |
Интегрирайте Вашите Инструменти
Синхронизирайте вашите съществуващи системи:
| Интеграция | Какво Синхронизира | Ръководство |
|---|---|---|
| WordPress | Страници, публикации, продукти от WooCommerce | Инсталация на плъгин |
| PrestaShop | Продукти, категории | Настройка на модул |
| Joomla | Статии, HikaShop | Инсталация на плъгин |
| SharePoint | Документи на компанията | OAuth връзка |
| Google Drive | Споделени файлове | OAuth връзка |
| Google Calendar | Четене на живо на графика (събития, часове) | OAuth връзка |
Създайте Вашата База Зна ния
Обучете вашия AI да отговаря точно:
- Импорт на ЧЗВ от Excel или CSV
- Качване на Документи (PDF, DOCX)
- Синхронизиране на Продукти от Google Merchant
- Свързване на RSS Фийдове за автоматични актуализации
Автоматизирайте с SmartFlow
Създайте мощни автоматизации:
- Персонализирани разговорни потоци за всеки канал
- Автоматизирани имейл отговори
- Обработка на формуляри
- Планирани задачи и синхронизации
Събирайте Данни с SmartForm
Създайте интерактивни формуляри:
- Формуляри за улавяне на потенциални клиенти
- Анкети за обратна връзка от клиенти
- Тестове за оценка
- Последователности с много стъпки
Планирайте Срещи
Нека вашият AI резервира срещи:
- Управление на наличността
- Интеграция с Google Meet
- Синхронизация с CRM
→ Ръководство за SmartCalendar
Справочник за Навигация
Намерете всичко в менюто от лявата страна:
| Елемент от Менюто | Какво Съдържа |
|---|---|
| Преглед | Табло с метрики и цели |
| Чат | Всички разговори през каналите |
| SmartForm | Конструктор на формуляри и отговори |
| SmartCalendar | Управление на срещи |
| Клиенти | База данни с контакти и CRM |
| Знания | Обучаващи документи и ЧЗВ |
| Тестови Сценарии | Инструменти за осигуряване на качество |
| Настройки | Конфигурация и персонализация |
| Персонализация | Външен вид и поведение на виджета |
| Конектори | Настройка на канали и интеграции |
Отстраняване на проблеми
Чести проблеми
| Проблем | Решение |
|---|---|
| Асистентът не отговаря | Проверете дали каналът е свързан и активиран |
| Неправилни отговори | Добавете повече съдържание към вашата База знания |
| Не може да се свърже с канала | Проверете OAuth разрешенията и опитайте отново |
| Липсващи цели | Освежете страницата или се свържете с поддръжката |
Получаване на помощ
- Документация: Четете я! Използвайте лентата за търсене по-горе.
- Поддръжка в приложението: Кликнете върху чата в долната част на всяка страница.
- Имейл: [email protected]
→ Пълен наръчник за отстраняване на проблеми
Свързана документация
- Наръчник за регистрация — Създайте своя акаунт
- Наръчник за вход — Достъп до таблото си
- Преглед на таблото — Разберете вашите метрики
- Конфигурация на AI — Персонализирайте своя асистент
- Канали — Свържете платформи за съобщения
- Интеграции — Синхронизирайте инструментите си
- SmartFlow — Създайте автоматизации
- SmartForm — Създайте формуляри
- SmartCalendar — Планирайте срещи
- Управление на организация — Фактуриране и абонаменти