Onboarding: İlk AI Asistanınızı Oluşturun
AI SmartTalk'a hoş geldiniz! Bu kılavuz, ilk AI asistanınızı sadece birkaç dakika içinde oluşturmanıza yardımcı olacaktır. Kılavuzun sonunda, web siteniz, sosyal medya veya mesajlaşma platformlarınızla bağlantı kurmaya hazır tamamen işlevsel bir AI ajanına sahip olacaksınız.
İlk AI asistanınızı 5 dakikadan kısa bir sürede oluşturun
Hızlı Genel Bakış
Onboarding süreci 4 basit adımdan oluşmaktadır:
- Bir Şablon Seçin — Önceden yapılandırılmış bir asistan kişiliği ile başlayın
- Asistanınıza Bir İsim Verin — Ona benzersiz bir kimlik verin
- Kişiselleştirin (İsteğe Bağlı) — Davranışı ince ayar yapmak için soruları yanıtlayın
- Hedeflerle Yapılandırın — Kurulumu tamamlamak için rehberli hedefleri takip edin
Adım 1: Bir Asistan Şablonu Seçin
Yeni bir asistan oluşturduğunuzda, yaygın kullanım durumları için tasarlanmış önceden oluşturulmuş şablonlar seçeneğini göreceksiniz:
Şablonlar yükleniyor...
Şablonlar bir başlangıç noktası sağlar — her şeyi daha sonra Ayarlar bölümünde özelleştirebilirsiniz.
Adım 2: Asistanınıza Bir İsim Verin
Asistanınıza amacını veya marka kimliğinizi yansıtan bir isim verin.
İsimlendirme En İyi Uygulamaları
- Marka ile uyumlu: Dostça bir marka için "Emma", profesyonel için "Support AI"
- Akılda kalıcı: Müşterilerin hatırlaması ve referans vermesi kolay
- Benzersiz: Rakiplerden ayıran bir isim
Örnekler:
SupportBot,SalesAssistant,HealthGuide,ShopHelper
Asistanınızın adını istediğiniz zaman Ayarlar bölümünde değiştirebilirsiniz.
Adım 3: Asistanınızı Kişiselleştirin (İsteğe Bağlı)
Asistanınızın kişiliğini ve davranışını ince ayar yapmak için bir dizi soruyu yanıtlayın. Bu sorular, AI'nın anlamasına yardımcı olur:
Soruların Yapılandırdığı Şeyler
| Soru Türü | Ne Etkiler |
|---|---|
| Ton & Stil | Resmi vs. gündelik dil, emoji kullanımı |
| İzin Verilen Konular | AI'nın tartışabileceği konular |
| Yasaklı Konular | AI'nın kaçınması gereken konular |
| Yanıt Uzunluğu | Kısa vs. detaylı yanıtlar |
| Sektör Odaklılığı | Alanına özgü kelime dağarcığı |
Atla veya Daha Sonra Tamamla
Bu sorular isteğe bağlıdır — şunları yapabilirsiniz:
- Tamamen atlayın ve daha sonra yapılandırın
- Şimdi bazılarını yanıtlayın ve AI Yapılandırması bölümünde ince ayar yapın
- Şablon varsayılanlarının her şeyi halletmesine izin verin
Ne kadar çok bağlam sağlarsanız, AI'nız ilk günden itibaren o kadar iyi performans gösterir.
Adım 4: Asistanınızın Kontrol Paneli ve Hedefleri
Sihirbazı tamamladıktan sonra, her şeyi yönetmek için Asistan Kontrol Paneli'ne ulaşacaksınız.
Kontrol Paneli Genel Bakış
Kontrol paneliniz, önemli metrikleri bir bakışta gösterir:
- Mesajlar — Alınan toplam konuşmalar
- AI Yanıtları — Gönderilen otomatik yanıtlar
- Belgeler — Bilgi tabanı boyutu
- Konuşmalar — Aktif sohbet dizileri
Kontrol paneli hakkında daha fazla bilgi için Kontrol Paneli Kılavuzu bölümüne göz atın.
Rehberli Hedefler
Sağ üst köşede, kurulumu tamamlamanıza yardımcı olacak Hedefler — rehberli bir kontrol listesi bulacaksınız:
Yaygın Hedefler
| Hedef | Ne Yapar | Dokümantasyon |
|---|---|---|
| Bir Kanal Bağlayın | Messenger, WhatsApp veya diğer platformları ekleyin | Kanal Kılavuzu |
| E-ticareti Bağlayın | Çevrimiçi mağaza ürünlerinizi senkronize edin | WordPress, PrestaShop |
| Bilgi Ekleyin | AI'nızı belgeler ve SSS ile eğitin | Bilgi Tabanı |
| Görünümü Özelleştirin | Sohbet widget'ınızı markalaştırın | Tema & Görünüm |
| Asistanınızı Test Edin | Bir konuşma deneyin | Web Sohbeti |
Herhangi bir hedefe tıklayın ve ilgili yapılandırma sayfasına doğrudan atlayın.
Sırada Ne Var?
Asistanınız oluşturulduğuna göre, bu temel özellikleri keşfedin:
Kanallarınızı Bağlayın
Müşterilere bulundukları yerden ulaşın:
| Kanal | Kurulum Süresi | Kılavuz |
|---|---|---|
| Web Sohbeti | 2 dk | Web sitenize gömün |
| Facebook Messenger | 5 dk | Facebook Sayfanızı bağlayın |
| WhatsApp Business | 5 dk | Profesyonel mesajlaşma |
| Instagram Direct | 5 dk | Sosyal medya DM'leri |
| Discord | 10 dk | Topluluk sunucusu botu |
| Slack | 3 dk | Ekip iletişimi |
| Gmail | 5 dk | E-posta otomasyonu |
Araçlarınızı Entegre Edin
Mevcut sistemlerinizi senkronize edin:
| Entegrasyon | Ne Senkronize Eder | Kılavuz |
|---|---|---|
| WordPress | Sayfalar, yazılar, WooCommerce ürünleri | Eklenti kurulumu |
| PrestaShop | Ürünler, kategoriler | Modül kurulumu |
| Joomla | Makaleler, HikaShop | Eklenti kurulumu |
| SharePoint | Şirket belgeleri | OAuth bağlantısı |
| Google Drive | Paylaşılan dosyalar | OAuth bağlantısı |
| Google Takvim | Canlı program okumaları (etkinlikler, saatler) | OAuth bağlantısı |
Bilgi Tabanınızı Oluşturun
AI'nızı doğru yanıtlar vermesi için eğitin:
- SSS'yi İçe Aktarın Excel veya CSV'den
- Belgeleri Yükleyin (PDF, DOCX)
- Ürünleri Senkronize Edin Google Merchant'tan
- RSS Beslemelerini Bağlayın otomatik güncellemeler için
SmartFlow ile Otomatikleştirin
Güçlü otomasyonlar oluşturun:
- Her kanal için özel konuşma akışları
- Otomatik e-posta yanıtları
- Form gönderim işleme
- Zamanlanmış görevler ve senkronizasyonlar
SmartForm ile Veri Toplayın
Etkileşimli formlar oluşturun:
- Potansiyel müşteri yakalama formları
- Müşteri geri bildirim anketleri
- Değerlendirme quizleri
- Çok aşamalı diziler
Randevuları Planlayın
AI'nızın toplantıları ayarlamasına izin verin:
- Uygunluk yönetimi
- Google Meet entegrasyonu
- CRM senkronizasyonu
Navigasyon Referansı
Her şeyi sol yan menüde bulabilirsiniz:
| Menü Öğesi | Ne İçerir |
|---|---|
| Genel Bakış | Metrikler ve hedeflerle kontrol paneli |
| Sohbet | Tüm kanallar arasındaki konuşmalar |
| SmartForm | Form oluşturucu ve yanıtlar |
| SmartCalendar | Randevu yönetimi |
| Müşteriler | İletişim veritabanı ve CRM |
| Bilgi | Eğitim belgeleri ve SSS |
| Test Senaryoları | Kalite güvence araçları |
| Ayarlar | Yapılandırma ve özelleştirme |
| Özelleştirme | Widget görünümü ve davranışı |
| Bağlayıcılar | Kanal ve entegrasyon kurulumu |
Sorun Giderme
Yaygın Sorunlar
| Sorun | Çözüm |
|---|---|
| Asistan yanıt vermiyor | Bir kanalın bağlı ve etkin olup olmadığını kontrol edin |
| Yanlış cevaplar | Bilgi Tabanınıza daha fazla içerik ekleyin |
| Kanal bağlanamıyor | OAuth izinlerini doğrulayın ve tekrar deneyin |
| Hedefler eksik | Sayfayı yenileyin veya destekle iletişime geçin |
Yardım Alın
- Dokümantasyon: Bunu okuyorsunuz! Yukarıdaki arama çubuğunu kullanın.
- Uygulama İçi Destek: Herhangi bir sayfanın altındaki sohbet widget'ına tıklayın.
- E-posta: [email protected]
İlgili Dokümantasyon
- Kayıt Kılavuzu — Hesabınızı oluşturun
- Giriş Kılavuzu — Kontrol panelinize erişin
- Kontrol Paneli Genel Bakış — Metriklerinizi anlayın
- AI Yapılandırması — Asistanınızı özelleştirin
- Kanallar — Mesajlaşma platformlarını bağlayın
- Entegrasyonlar — Araçlarınızı senkronize edin
- SmartFlow — Otomasyonlar oluşturun
- SmartForm — Formlar oluşturun
- SmartCalendar — Randevuları planlayın
- Organizasyon Yönetimi — Faturalama ve abonelikler