Onboarding: Crea il Tuo Primo Assistente AI
Benvenuto in AI SmartTalk! Questa guida ti accompagnerà nella creazione del tuo primo assistente AI in pochi minuti. Alla fine, avrai un agente AI completamente funzionale pronto a connettersi al tuo sito web, ai social media o alle piattaforme di messaggistica.
Panoramica Veloce
Il processo di onboarding consiste in 4 semplici passaggi:
- Scegli un Modello — Inizia con una personalità di assistente pre-configurata
- Dai un Nome al Tuo Assistente — Assegna un'identità unica
- Personalizza (Opzionale) — Rispondi a domande per perfezionare il comportamento
- Configura con Obiettivi — Segui obiettivi guidati per completare la configurazione
Passo 1: Scegli un Modello di Assistente
Quando crei un nuovo assistente, vedrai una selezione di modelli pre-costruiti progettati per casi d'uso comuni:
Caricamento dei modelli...
I modelli forniscono un punto di partenza — puoi personalizzare tutto in seguito in Impostazioni.
Passo 2: Dai un Nome al Tuo Assistente
Assegna al tuo assistente un nome che rifletta il suo scopo o l'identità del tuo marchio.
Migliori Pratiche per la Nominazione
- Allineato al marchio: "Emma" per un marchio amichevole, "Support AI" per un approccio professionale
- Memorabile: Facile da ricordare e da citare per i clienti
- Unico: Distingue dai concorrenti
Esempi:
SupportBot,SalesAssistant,HealthGuide,ShopHelper
Puoi cambiare il nome in qualsiasi momento nelle Impostazioni del tuo assistente.
Passo 3: Personalizza il Tuo Assistente (Opzionale)
Rispondi a una serie di domande per affinare la personalità e il comportamento del tuo assistente. Queste domande aiutano l'AI a comprendere:
Cosa Configurano le Domande
| Tipo di Domanda | Cosa Influisce |
|---|---|
| Tono & Stile | Linguaggio formale vs. informale, uso di emoji |
| Argomenti Consentiti | Di cosa può discutere l'AI |
| Argomenti Vietati | Cosa dovrebbe evitare l'AI |
| Lunghezza della Risposta | Risposte brevi vs. dettagliate |
| Focus Settoriale | Vocabolario specifico del dominio |
Salta o Completa in Seguito
Queste domande sono opzionali — puoi:
- Saltarle completamente e configurare in seguito
- Rispondere ad alcune ora e affinare in Configurazione AI
- Lasciare che i valori predefiniti del modello gestiscano tutto
Maggiore è il contesto che fornisci, migliore sarà la performance della tua AI fin dal primo giorno.
Passo 4: Il Tuo Cruscotto Assistente & Obiettivi
Dopo aver completato il wizard, atterrerai sul tuo Cruscotto Assistente — il tuo centro di comando per gestire tutto.
Panoramica del Cruscotto
Il tuo cruscotto mostra metriche chiave a colpo d'occhio:
- Messaggi — Conversazioni totali ricevute
- Risposte AI — Risposte automatiche inviate
- Documenti — Dimensione della base di conoscenza
- Conversazioni — Thread di chat attivi
Scopri di più sul cruscotto nella nostra Guida al Cruscotto.
Obiettivi Guidati
Nell'angolo in alto a destra, troverai Obiettivi — un elenco di controllo guidato per aiutarti a completare la configurazione:
Obiettivi Comuni
| Obiettivo | Cosa Fa | Documentazione |
|---|---|---|
| Collegare un Canale | Aggiungi Messenger, WhatsApp o altre piattaforme | Guida ai Canali |
| Collegare E-commerce | Sincronizza i prodotti del tuo negozio online | WordPress, PrestaShop |
| Aggiungere Conoscenza | Addestra la tua AI con documenti e FAQ | Base di Conoscenza |
| Personalizzare Aspetto | Marca il tuo widget di chat | Configurazione Widget |
| Testare il Tuo Assistente | Prova una conversazione | Web Chat |
Clicca su qualsiasi obiettivo per passare direttamente alla pagina di configurazione pertinente.
Cosa Fare Dopo?
Ora che il tuo assistente è stato creato, esplora queste funzionalità essenziali:
Collega i Tuoi Canali
Raggiungi i clienti dove si trovano:
| Canale | Tempo di Configurazione | Guida |
|---|---|---|
| Web Chat | 2 min | Incorpora nel tuo sito web |
| Facebook Messenger | 5 min | Collega la tua Pagina Facebook |
| WhatsApp Business | 5 min | Messaggistica professionale |
| Instagram Direct | 5 min | DM sui social media |
| Discord | 10 min | Bot per server della comunità |
| Slack | 3 min | Comunicazione di squadra |
| Gmail | 5 min | Automazione delle email |
→ Panoramica di Tutti i Canali
Integra i Tuoi Strumenti
Sincronizza i tuoi sistemi esistenti:
| Integrazione | Cosa Sincronizza | Guida |
|---|---|---|
| WordPress | Pagine, post, prodotti WooCommerce | Installazione del plugin |
| PrestaShop | Prodotti, categorie | Configurazione del modulo |
| Joomla | Articoli, HikaShop | Installazione del plugin |
| SharePoint | Documenti aziendali | Connessione OAuth |
| Google Drive | File condivisi | Connessione OAuth |
→ Panoramica di Tutte le Integrazioni
Costruisci la Tua Base di Conoscenza
Addestra la tua AI a rispondere con precisione:
- Importa FAQ da Excel o CSV
- Carica Documenti (PDF, DOCX)
- Sincronizza Prodotti da Google Merchant
- Collega Feed RSS per aggiornamenti automatici
→ Panoramica della Base di Conoscenza
Automatizza con SmartFlow
Crea automazioni potenti:
- Flussi di conversazione personalizzati per canale
- Risposte email automatiche
- Elaborazione delle submission dei moduli
- Attività e sincronizzazioni programmate
Raccogli Dati con SmartForm
Costruisci moduli interattivi:
- Moduli di acquisizione lead
- Sondaggi di feedback dei clienti
- Quiz di valutazione
- Sequenze multi-step
Pianifica Appuntamenti
Lascia che la tua AI prenoti riunioni:
- Gestione della disponibilità
- Integrazione con Google Meet
- Sincronizzazione CRM
Riferimento di Navigazione
Trova tutto nel menu laterale sinistro:
| Voce di Menu | Cosa Contiene |
|---|---|
| Panoramica | Cruscotto con metriche e obiettivi |
| Chat | Tutte le conversazioni attraverso i canali |
| SmartForm | Costruttore di moduli e risposte |
| SmartCalendar | Gestione degli appuntamenti |
| Clienti | Database contatti e CRM |
| Conoscenza | Documenti di formazione e FAQ |
| Scenari di Test | Strumenti di assicurazione qualità |
| Impostazioni | Configurazione e personalizzazione |
| Personalizzazione | Aspetto e comportamento del widget |
| Connettori | Configurazione di canali e integrazioni |
Risoluzione dei problemi
Problemi comuni
| Problema | Soluzione |
|---|---|
| Assistente non risponde | Controlla se un canale è connesso e abilitato |
| Risposte sbagliate | Aggiungi più contenuti alla tua Knowledge Base |
| Impossibile connettere il canale | Verifica i permessi OAuth e riprova |
| Obiettivi mancanti | Aggiorna la pagina o contatta il supporto |
Ottieni aiuto
- Documentazione: La stai leggendo! Usa la barra di ricerca sopra.
- Supporto in-app: Clicca sul widget di chat in fondo a qualsiasi pagina.
- Email: contact@aismarttalk.tech
→ Guida completa alla risoluzione dei problemi
Documentazione correlata
- Guida alla registrazione — Crea il tuo account
- Guida al login — Accedi al tuo dashboard
- Panoramica del dashboard — Comprendi le tue metriche
- Configurazione AI — Personalizza il tuo assistente
- Canali — Collega le piattaforme di messaggistica
- Integrazioni — Sincronizza i tuoi strumenti
- SmartFlow — Crea automazioni
- SmartForm — Crea moduli
- SmartCalendar — Pianifica appuntamenti
- Gestione dell'organizzazione — Fatturazione e abbonamenti