Onboarding: Crea il Tuo Primo Assistente AI
Benvenuto in AI SmartTalk! Questa guida ti accompagnerà nella creazione del tuo primo assistente AI in pochi minuti. Alla fine, avrai un agente AI completamente funzionante pronto per connettersi al tuo sito web, ai social media o alle piattaforme di messaggistica.
Crea il tuo primo assistente AI in meno di 5 minuti
Panoramica Rapida
Il processo di onboarding consiste in 4 semplici passaggi:
- Scegli un Modello — Inizia con una personalità dell'assistente pre-configurata
- Dai un Nome al Tuo Assistente — Assegna un'identità unica
- Personalizza (Opzionale) — Rispondi a domande per affinare il comportamento
- Configura con Obiettivi — Segui obiettivi guidati per completare la configurazione
Passo 1: Scegli un Modello di Assistente
Quando crei un nuovo assistente, vedrai una selezione di modelli pre-costruiti progettati per casi d'uso comuni:
Caricamento dei modelli...
I modelli forniscono un punto di partenza — puoi personalizzare tutto in seguito in Impostazioni.
Passo 2: Dai un Nome al Tuo Assistente
Dai al tuo assistente un nome che rifletta il suo scopo o l'identità del tuo marchio.
Migliori Pratiche per la Nominazione
- Allineato al marchio: "Emma" per un marchio amichevole, "Support AI" per uno professionale
- Memorabile: Facile da ricordare e da citare per i clienti
- Unico: Distinguibile dai concorrenti
Esempi:
SupportBot,SalesAssistant,HealthGuide,ShopHelper
Puoi cambiare il nome in qualsiasi momento nelle Impostazioni del tuo assistente.
Passo 3: Personalizza il Tuo Assistente (Opzionale)
Rispondi a una serie di domande per affinare la personalità e il comportamento del tuo assistente. Queste domande aiutano l'AI a comprendere:
Cosa Configurano le Domande
| Tipo di Domanda | Cosa Influenza |
|---|---|
| Tono & Stile | Linguaggio formale vs. informale, uso di emoji |
| Argomenti Consentiti | Di cosa può discutere l'AI |
| Argomenti Vietati | Cosa dovrebbe evitare l'AI |
| Lunghezza della Risposta | Risposte brevi vs. dettagliate |
| Focus Settoriale | Vocabolario specifico del dominio |
Salta o Completa in Seguito
Queste domande sono opzionali — puoi:
- Saltarle completamente e configurare in seguito
- Rispondere ad alcune ora e affinare in Configurazione AI
- Lasciare che i valori predefiniti del modello gestiscano tutto
Più contesto fornisci, migliore sarà la performance della tua AI fin dal primo giorno.
Passo 4: Il Tuo Dashboard Assistente & Obiettivi
Dopo aver completato il wizard, atterrerai sul tuo Dashboard Assistente — il tuo centro di comando per gestire tutto.
Panoramica del Dashboard
Il tuo dashboard mostra metriche chiave a colpo d'occhio:
- Messaggi — Totale delle conversazioni ricevute
- Risposte AI — Risposte automatiche inviate
- Documenti — Dimensione della base di conoscenza
- Conversazioni — Thread di chat attivi
Scopri di più sul dashboard nella nostra Guida al Dashboard.
Obiettivi Guidati
Nell'angolo in alto a destra, troverai gli Obiettivi — una checklist guidata per aiutarti a completare la configurazione:
Obiettivi Comuni
| Obiettivo | Cosa Fa | Documentazione |
|---|---|---|
| Collega un Canale | Aggiungi Messenger, WhatsApp o altre piattaforme | Guida ai Canali |
| Collega E-commerce | Sincronizza i prodotti del tuo negozio online | WordPress, PrestaShop |
| Aggiungi Conoscenza | Addestra la tua AI con documenti e FAQ | Base di Conoscenza |
| Personalizza Aspetto | Brandizza il tuo widget di chat | Tema & Aspetto |
| Testa il Tuo Assistente | Prova una conversazione | Web Chat |
Clicca su qualsiasi obiettivo per saltare direttamente alla pagina di configurazione pertinente.
Cosa Fare Dopo?
Ora che il tuo assistente è stato creato, esplora queste funzionalità essenziali:
Collega i Tuoi Canali
Raggiungi i clienti dove si trovano:
| Canale | Tempo di Configurazione | Guida |
|---|---|---|
| Web Chat | 2 min | Incorpora nel tuo sito web |
| Facebook Messenger | 5 min | Collega la tua Pagina Facebook |
| WhatsApp Business | 5 min | Messaggistica professionale |
| Instagram Direct | 5 min | DM sui social media |
| Discord | 10 min | Bot per server comunitari |
| Slack | 3 min | Comunicazione di team |
| Gmail | 5 min | Automazione delle email |
→ Panoramica di Tutti i Canali
Integra i Tuoi Strumenti
Sincronizza i tuoi sistemi esistenti:
| Integrazione | Cosa Sincronizza | Guida |
|---|---|---|
| WordPress | Pagine, post, prodotti WooCommerce | Installazione del plugin |
| PrestaShop | Prodotti, categorie | Configurazione del modulo |
| Joomla | Articoli, HikaShop | Installazione del plugin |
| SharePoint | Documenti aziendali | Connessione OAuth |
| Google Drive | File condivisi | Connessione OAuth |
| Google Calendar | Letture di programma live (eventi, ore) | Connessione OAuth |
Costruisci la Tua Base di Conoscenza
Addestra la tua AI a rispondere con precisione:
- Importa FAQ da Excel o CSV
- Carica Documenti (PDF, DOCX)
- Sincronizza Prodotti da Google Merchant
- Collega Feed RSS per aggiornamenti automatici
→ Panoramica della Base di Conoscenza
Automatizza con SmartFlow
Crea automazioni potenti:
- Flussi di conversazione personalizzati per canale
- Risposte automatiche via email
- Elaborazione delle sottomissioni di moduli
- Attività e sincronizzazioni programmate
Raccogli Dati con SmartForm
Costruisci moduli interattivi:
- Moduli di acquisizione lead
- Sondaggi di feedback dei clienti
- Quiz di valutazione
- Sequenze multi-step
Pianifica Appuntamenti
Consenti alla tua AI di prenotare riunioni:
- Gestione della disponibilità
- Integrazione con Google Meet
- Sincronizzazione CRM
Riferimento di Navigazione
Trova tutto nel menu laterale sinistro:
| Voce di Menu | Cosa Contiene |
|---|---|
| Panoramica | Dashboard con metriche e obiettivi |
| Chat | Tutte le conversazioni attraverso i canali |
| SmartForm | Costruttore di moduli e risposte |
| SmartCalendar | Gestione degli appuntamenti |
| Clienti | Database contatti e CRM |
| Conoscenza | Documenti di formazione e FAQ |
| Test Scenari | Strumenti di assicurazione qualità |
| Impostazioni | Configurazione e personalizzazione |
| Personalizzazione | Aspetto e comportamento del widget |
| Connettori | Configurazione di canali e integrazioni |
Risoluzione dei problemi
Problemi comuni
| Problema | Soluzione |
|---|---|
| Assistente non risponde | Controlla se un canale è connesso e abilitato |
| Risposte sbagliate | Aggiungi più contenuti alla tua Knowledge Base |
| Impossibile connettere il canale | Verifica i permessi OAuth e riprova |
| Obiettivi mancanti | Aggiorna la pagina o contatta il supporto |
Ottieni aiuto
- Documentazione: Stai leggendo questo! Usa la barra di ricerca sopra.
- Supporto in-app: Clicca sul widget di chat in fondo a qualsiasi pagina.
- Email: [email protected]
→ Guida completa alla risoluzione dei problemi
Documentazione correlata
- Guida alla registrazione — Crea il tuo account
- Guida al login — Accedi al tuo dashboard
- Panoramica del dashboard — Comprendi le tue metriche
- Configurazione AI — Personalizza il tuo assistente
- Canali — Collega le piattaforme di messaggistica
- Integrazioni — Sincronizza i tuoi strumenti
- SmartFlow — Crea automazioni
- SmartForm — Crea moduli
- SmartCalendar — Pianifica appuntamenti
- Gestione dell'organizzazione — Fatturazione e abbonamenti