Messenger
Il tuo assistente può rispondere su Facebook Messenger utilizzando la stessa base di conoscenza, voce e SmartFlows che utilizza ovunque altro. Un clic OAuth lo collega — nessuna configurazione manuale del webhook, nessun account sviluppatore, nessuna copia di token.
Collega Messenger + Instagram in un clic OAuth
Collega
Apri il tuo assistente nell'amministrazione e vai su Integrazioni → Messenger.
Clicca su connetti e accedi a Facebook. Concedi le autorizzazioni — sono limitate alle pagine che scegli.
Scegli quale/i pagina/e Facebook l'assistente deve rispondere. Puoi collegare più pagine allo stesso assistente o distribuirle tra diversi assistenti.
Ecco fatto. Il prossimo messaggio che qualcuno invia alla tua pagina viene risposto dall'AI.
Lo stesso flusso OAuth collega Instagram e WhatsApp contemporaneamente — vedi Instagram e WhatsApp.
Cosa può fare l'assistente su Messenger
- Rispondere a qualsiasi messaggio con testo, link o schede ricche
- Mostrare un indicatore di digitazione mentre sta pensando
- Contrassegnare i messaggi come letti in modo che i clienti sappiano che sono stati visti
- Adattare la formattazione (Messenger non rende il markdown, l'assistente gestisce questo)
- Parlare la lingua del cliente (auto-rilevata)
Le conversazioni appaiono nella Posta in arrivo unificata contrassegnata con l'icona di Messenger.
Personalizza il flusso
Il flusso predefinito — AI legge, AI risponde — funziona immediatamente. Per un controllo più fine (risposte diverse a seconda di quale pagina è per il messaggio, regole di escalation, comportamento fuori orario, ecc.), avvolgilo in uno SmartFlow con il trigger Chat Service.
→ Trigger Chat Service · Introduzione a SmartFlow
Cosa ti serve da parte tua
- Una pagina Facebook (di qualsiasi dimensione — personale, marchio, azienda)
- Accesso amministrativo alla pagina
- Ecco fatto. Nessun account sviluppatore, nessun processo di revisione dell'app Meta.
Correlati
- Instagram — lo stesso clic OAuth copre anche i DM
- WhatsApp — anche Meta, stesso flusso
- Posta in arrivo — leggi e rispondi attraverso i canali
- Biografia — la voce dell'AI