Messenger
Ο βοηθός σας μπορεί να απαντά στο Facebook Messenger χρησιμοποιώντας την ίδια βάση γνώσεων, φωνή και SmartFlows που χρησιμοποιεί παντού αλλού. Ένα κλικ OAuth τον συνδέει — χωρίς χειροκίνητη ρύθμιση webhook, χωρίς λογαριασμό προγραμματιστή, χωρίς αντιγραφή tokens.
Συνδέστε το Messenger + Instagram με ένα κλικ OAuth
Συνδέστε το
Ανοίξτε τον βοηθό σας στον διαχειριστή και μεταβείτε στο Integrations → Messenger.
Κάντε κλικ στο σύνδεση και συνδεθείτε στο Facebook. Δώστε τις άδειες — είναι περιορισμένες στις σελίδες που επιλέγετε.
Επιλέ ξτε ποιες σελίδες Facebook θα πρέπει να απαντά ο βοηθός. Μπορείτε να συνδέσετε πολλές σελίδες στον ίδιο βοηθό ή να τις διαχωρίσετε σε διαφορετικούς βοηθούς.
Αυτό είναι. Το επόμενο μήνυμα που θα στείλει κάποιος στη σελίδα σας θα απαντηθεί από την AI.
Η ίδια ροή OAuth συνδέει ταυτόχρονα το Instagram και το WhatsApp — δείτε Instagram και WhatsApp.
Τι μπορεί να κάνει ο βοηθός στο Messenger
- Να απαντά σε οποιοδήποτε μήνυμα με κείμενο, συνδέσμους ή πλούσιες κάρτες
- Να δείχνει έναν δείκτη πληκτρολόγησης ενώ σκέφτεται
- Να σημαίνει τα μηνύματα ως αναγνωσμένα ώστε οι πελάτες να γνωρίζουν ότι έχουν δει
- Να προσαρμόζει τη μορφοποίηση (το Messenger δεν αποδίδει markdown, ο βοηθός το διαχειρίζεται αυτό)
- Να μιλάει τη γλώσσα του πελάτη (αυτόματη ανίχνευση)
Οι συνομιλίες εμφανίζονται στην ενιαία Inbox με ετικέτα το εικονίδιο του Messenger.
Προσαρμόστε τη ροή
Η προεπιλεγμένη ροή — AI διαβάζει, AI απαντά — λειτουργεί αμέσως. Για πιο λεπτομερή έλεγχο (διαφορετικές απαντήσεις ανάλογα με ποια σελίδα είναι το μήνυμα, κανόνες κλιμάκωσης, συμπεριφορά εκτός ωρών, κ.λπ.), τυλίξτε την σε ένα SmartFlow με το Chat Service trigger.
→ Chat Service trigger · SmartFlow introduction
Τι χρειάζεστε από την πλευρά σας
- Μια σελίδα Facebook (οποιοδήποτε μέγεθος — ατομική, μάρκα, επιχείρηση)
- Πρόσβαση διαχειριστή στη σελίδα
- Αυτό είναι. Κανένας λ ογαριασμός προγραμματιστή, καμία διαδικασία αναθεώρησης εφαρμογής Meta.