Messenger
Escopo
Este guia explica como conectar sua página do Facebook‑Messenger ao AI SmartTalk.
Ele utiliza a nova interface Canaux (≠ Connecteurs) lançada em junho de 2025.
1 Pré-requisitos
| Você precisa | Notas |
|---|---|
| Uma conta de administrador do AI SmartTalk | Acesso Configurações → Canaux |
| Uma conta do Facebook que gerencia a Página | Deve ter função Admin ou Editor |
| Uma vaga gratuita de Meta OAuth | O mesmo OAuth dá acesso ao Messenger e Instagram e WhatsApp Business |
2 Conectar a Página
-
Faça login no AI SmartTalk → Canais → Messenger.
Você deve ver o banner integration.setupGuide (botão azul). -
Clique em Conectar / Adicionar Mais.
Uma janela pop-up do Meta se abre. -
Autentique-se com o Facebook, se solicitado.
-
Selecione a(s) Página(s) do Facebook para autorizar.
Dica: selecione sua conta profissional do Instagram e sua conta comercial do WhatsApp ao mesmo tempo, se o Meta listá-las — isso economiza um OAuth extra mais tarde.
-
Aceite as permissões solicitadas e Confirme.
Após a redireção, o widget de status mostra Conectado.
3 Testando & primeira resposta
- Abra o Messenger e envie uma mensagem de teste.
- Retorne ao Chat dentro do AI SmartTalk → a conversa aparece com o logo do 🟣 Messenger.
- O AI responde em tempo real. Se nada acontecer, verifique se a Página está inscrita no evento messages do webhook no Meta Business Suite.
4 Gerenciando o link
| Ação | Onde |
|---|---|
| Adicionar outra Página | Botão Adicionar Mais |
| Desconectar todas as Páginas | Desconectar Todas (vermelho) |
| Remover uma Página | Ícone de lixeira ao lado do nome da Página |
Desconectar invalida o OAuth compartilhado para todas as canais Meta se eles estiverem vinculados na mesma sessão.
5 Solução de Problemas
| Sintoma | Solução |
|---|---|
| “Nenhuma página disponível” no pop‑up do Meta | Seu usuário do Facebook não possui direitos de Business Manager → peça a um administrador para concedê-los. |
| Conversa de chat criada, mas sem resposta da IA | No AI SmartTalk, verifique se Assistente → Configuração → Canais → Messenger → Webhook mostra Inscrito. |
| OAuth expira após 60 dias | O Meta requer reautorização; o AI SmartTalk notificará você 7 dias antes da expiração. |
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