Messenger
Tu asistente puede responder en Facebook Messenger utilizando la misma base de conocimientos, voz y SmartFlows que utiliza en otros lugares. Un clic de OAuth lo conecta — sin configuración manual de webhook, sin cuenta de desarrollador, sin copiar tokens.
Conecta Messenger + Instagram en un clic de OAuth
Conéctalo
Abre tu asistente en el administrador y ve a Integraciones → Messenger.
Haz clic en conectar e inicia sesión en Facebook. Concede los permisos — están limitados a las páginas que elijas.
Elige qué página(s) de Facebook debe responder el asistente. Puedes conectar múltiples páginas al mismo asistente o dividirlas entre diferentes asistentes.
Eso es todo. El próximo mensaje que alguien envíe a tu página será respondido por la IA.
El mismo flujo de OAuth conecta Instagram y WhatsApp al mismo tiempo — consulta Instagram y WhatsApp.
Lo que el asistente puede hacer en Messenger
- Responder a cualquier mensaje con texto, enlaces o tarjetas enriquecidas
- Mostrar un indicador de escritura mientras está pensando
- Marcar mensajes como leídos para que los clientes sepan que han sido vistos
- Adaptar el formato (Messenger no renderiza markdown, el asistente se encarga de eso)
- Hablar el idioma del cliente (detectado automáticamente)
Las conversaciones aparecen en la Bandeja de entrada unificada etiquetadas con el ícono de Messenger.
Personaliza el flujo
El flujo predeterminado — IA lee, IA responde — funciona de inmediato. Para un control más fino (respuestas diferentes dependiendo de qué página es el mensaje, reglas de escalamiento, comportamiento fuera de horario, etc.), envuélvelo en un SmartFlow con el disparador de Chat Service.
→ Disparador de Chat Service · Introducción a SmartFlow
Lo que necesitas de tu lado
- Una página de Facebook (cualquier tamaño — personal, marca, negocio)
- Acceso de administrador a la página
- Eso es todo. Sin cuenta de desarrollador, sin proceso de revisión de aplicación de Meta.
Relacionado
- Instagram — el mismo clic de OAuth también cubre DMs
- WhatsApp — también Meta, mismo flujo
- Bandeja de entrada — leer y responder a través de canales
- Biografía — la voz de la IA