Messenger
Alcance
Esta guía explica cómo conectar tu página de Facebook‑Messenger a AI SmartTalk.
Utiliza la nueva interfaz Canaux (≠ Connecteurs) lanzada en junio de 2025.
1 Requisitos previos
| Necesitas | Notas |
|---|---|
| Una cuenta de administrador de AI SmartTalk | Acceso a Settings → Canaux |
| Una cuenta de Facebook que administre la Página | Debe tener rol de Admin o Editor |
| Un slot gratuito de Meta OAuth | El mismo OAuth da acceso a Messenger y Instagram y WhatsApp Business |
2 Conectar la Página
-
Inicia sesión en AI SmartTalk → Canaux → Messenger.
Deberías ver el banner integration.setupGuide (botón azul). -
Haz clic en Conectar / Agregar más.
Se abre un pop‑up de Meta. -
Autentica con Facebook si se te solicita.
-
Selecciona la(s) Página(s) de Facebook para autorizar.
Consejo: selecciona tu cuenta profesional de Instagram y tu cuenta de WhatsApp Business al mismo tiempo si Meta las lista — esto ahorra un OAuth adicional más tarde.
-
Acepta los permisos solicitados y Confirma.
Después de la redirección, el widget de estado muestra Conectado.
3 Pruebas y primera respuesta
- Abre Messenger y envía un mensaje de prueba.
- Regresa a Chat dentro de AI SmartTalk → la conversación aparece con el logo de 🟣 Messenger.
- La IA responde en tiempo real. Si no sucede nada, verifica que la Página esté suscrita al evento messages en Meta Business Suite.
4 Gestión del enlace
| Acción | Dónde |
|---|---|
| Agregar otra Página | Botón Agregar Más |
| Desconectar todas las Páginas | Desconectar Todas (rojo) |
| Eliminar una Página | Icono de papelera junto al nombre de la Página |
Desconectar invalida el OAuth compartido para todos los canales de Meta si estaban vinculados en la misma sesión.
5 Solución de problemas
| Síntoma | Solución |
|---|---|
| “No hay páginas disponibles” en el pop‑up de Meta | Tu usuario de Facebook carece de derechos de Business Manager → pide a un administrador que los otorgue. |
| Hilo de chat creado pero sin respuesta de IA | En AI SmartTalk, verifica que Asistente → Configuración → Canales → Messenger → Webhook muestre Suscrito. |
| OAuth expira después de 60 días | Meta requiere re‑autorización; AI SmartTalk te notificará 7 días antes de la expiración. |
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