Messenger
Omfattning
Denna guide förklarar hur du kopplar din Facebook‑Messenger-sida till AI SmartTalk.
Den använder det nya Canaux-gränssnittet (≠ Connecteurs) som släpptes i juni 2025.
1 Förutsättningar
| Du behöver | Anteckningar |
|---|---|
| Ett AI SmartTalk-administratörskonto | Inställningar → Canaux-åtkomst |
| Ett Facebook-konto som hanterar sidan | Måste ha Admin- eller Redaktör-roll |
| En gratis Meta OAuth-plats | Samma OAuth ger åtkomst till Messenger och Instagram och WhatsApp Business |
2 Koppla sidan
-
Logga in på AI SmartTalk → Canaux → Messenger.
Du bör se integration.setupGuide-banderollen (blå knapp). -
Klicka på Anslut / Lägg till fler.
En Meta-popup öppnas. -
Autentisera med Facebook om du blir ombedd.
-
Välj Facebook-sidan/-sidorna att auktorisera.
Tips: välj ditt Instagram Professionella konto och WhatsApp Business-konto samtidigt om Meta listar dem — det sparar en extra OAuth senare.
-
Acceptera de begärda behörigheterna och Bekräfta.
Efter omdirigering visar statuswidgeten Ansluten.
3 Testning & första svar
- Öppna Messenger och skicka ett testmeddelande.
- Återgå till Chat inom AI SmartTalk → konversationen visas med 🟣 Messenger-logotypen.
- AI svarar i realtid. Om inget händer, kontrollera att sidan prenumererar på messages-webhook-händelsen i Meta Business Suite.
4 Hantera länken
| Åtgärd | Var |
|---|---|
| Lägg till en annan sida | Lägg till fler-knappen |
| Koppla bort alla sidor | Koppla bort alla (röd) |
| Ta bort en sida | Papperskorgsikon bredvid sidans namn |
Att koppla bort ogiltigförklarar den delade OAuth för alla Meta-kanaler om de var länkade i samma session.
5 Felsökning
| Symptom | Lösning |
|---|---|
| “Inga sidor tillgängliga” i Meta-popup | Ditt Facebook-användarkonto saknar Business Manager-rättigheter → be en administratör att ge dem. |
| Chattråd skapad men inget AI-svar | I AI SmartTalk, kontrollera att Assistent → Konfiguration → Kanaler → Messenger → Webhook visar Prenumererad. |
| OAuth går ut efter 60 dagar | Meta kräver ny auktorisering; AI SmartTalk kommer att meddela dig 7 dagar före utgång. |
Relaterade guider
- WhatsApp Business – samma OAuth, telefonnummer-specifika anteckningar
- Instagram DM – samma OAuth, profilkopplingsdetaljer
✅ Din Messenger-kanal är aktiv – njut av omedelbara kundkonversationer!