Messenger
Az asszisztense a Facebook Messengerben ugyanazzal a tudásbázissal, hanggal és SmartFlow-val tud válaszolni, mint máshol. Egy OAuth kattintás csatlakoztatja — nincs szükség manuális webhook beállításra, fejlesztői fiókra, vagy tokenek másolására.
Csatlakoztassa a Messengert + Instagramot egy OAuth kattintással
Csatlakoztassa
Nyissa meg az asszisztenst az admin felületen, és menjen a Integrációk → Messenger menüpontra.
Kattintson a csatlakozásra, és jelentkezzen be a Facebookra. Adja meg az engedélyeket — ezek a kiválasztott oldalakra vonatkoznak.
Válassza ki, hogy mely Facebook oldal(ak)ra válaszoljon az asszisztens. Több oldalt is csatlakoztathat ugyanahhoz az asszisztenshez, vagy különböző asszisztensek között is megoszthatja őket.
Ennyi. A következő üzenetre, amelyet valaki küld az oldalára, az AI válaszol.
Ugyanez az OAuth folyamat csatlakoztatja az Instagramot és a WhatsAppot egyidejűleg — lásd Instagram és WhatsApp.
Mit tud tenni az asszisztens a Messengerben
- Válaszoljon bármilyen üzenetre szöveggel, linkekkel vagy gazdag kártyákkal
- Mutasson be egy gépelési jelzőt, miközben gondolkodik
- Jelölje meg az üzeneteket olvasottként, hogy a vásárlók tudják, hogy látták őket
- Alkalmazza a formázást (a Messenger nem renderel markdown-t, ezt az asszisztens kezeli)
- Beszélje a vásárló nyelvét (automatikusan észlelve)
A beszélgetések a központosított Beérkező üzenetek között jelennek meg, a Messenger ikonja alatt.
Testreszabás
Az alapértelmezett folyamat — az AI olvas, az AI válaszol — dobozból kivéve működik. Finomabb vezérléshez (különböző válaszok attól függően, hogy melyik oldalra vonatkozik az üzenet, eszkalációs szabályok, munkaidőn kívüli viselkedés stb.) csomagolja be egy SmartFlow-ba a Chat Service triggerrel.
→ Chat Service trigger · SmartFlow bevezetés
Mire van szüksége az Ön oldalán
- Egy Facebook oldal (bármilyen méret — egyéni, márka, vállalkozás)
- Admin hozzáférés az oldalhoz
- Ennyi. Nincs szükség fejlesztői fiókra, nincs Meta alkalmazás-ellenőrzési folyamatra.
Kapcsolódó
- Instagram — ugyanaz az OAuth kattintás a DMs-t is lefedi
- WhatsApp — szintén Meta, ugyanaz a folyamat
- Beérkező üzenetek — olvasás és válaszadás csatornákon keresztül
- Életrajz — az AI hangja