Telegram
Az asszisztens a Telegramon is válaszolhat ugyanazzal a tudásbázissal, hanggal és SmartFlow-val, mint máshol. Hozzon létre egy botot a Telegram hivatalos @BotFather-jével, illessze be a tokent az AI SmartTalk-ba, és máris él — mi regisztráljuk a webhookot Önnek, nincs szükség szerverbeállításra.
Csatlakozás
1. lépés — Hozzon létre egy botot az @BotFather segítségével
- Nyissa meg @BotFather a Telegramon.
- Küldje el a
/newbotparancsot, és kövesse az utasításokat, hogy elnevezze a botját és válasszon felhasználónevet. - A BotFather válasza egy HTTP API token, amely így néz ki:
123456789:ABC-DEF1234ghIkl-zyx57W2v1u123ew11.
Kezelje ezt a tokent úgy, mint egy jelszót — bárki, aki birtokában van, irányíthatja a botját.
2. lépés — Illessze be a tokent az AI SmartTalk-ba
- Az adminisztrátor felületen nyissa meg az asszisztenst, és menjen a Integrációk → Telegram menüpontra.
- Illessze be a tokent a Bot Token mezőbe, majd mentse el.
Ennyi. Ellenőrizzük a tokent a Telegramon, automatikusan regisztráljuk a webhookot, és a botja azonnal él. A csatlakoztatott kártya megjeleníti a botja @felhasználónevét egy Élő jelvéggel és egy Beszélgetés megnyitása linkkel.
Küldjön egy üzenetet a botjának a Telegramon — az önállóan válaszol.
Mit tud tenni az asszisztens a Telegramon
- Válaszoljon bármilyen szöveges üzenetre, az ügyfél nyelvén (automatikusan észlelve)
- Értsen meg fényképeket, amelyeket az ügyfelek küldenek — azokat a látás elemzi, és az asszisztens válaszol arra, ami a képen van (a fényképpel küldött feliratot figyelembe vesszük)
- Átírja a hangjegyzeteket és hangüzeneteket — az asszisztens a beszélt kérésekre válaszol, mintha azokat beírták volna
- Válaszoljon a gyakran ismételt kérdésekre, és működtesse a tudásbázisát, mint minden más csatornán
A beszélgetések a központosított Beérkezett üzenetek között jelennek meg, a Telegram ikonja alatt. A fényképek és hangüzenetek is ott tárolódnak, így újra megtekintheti őket.
Ami nem olvasható: dokumentumok, amelyek nem képek (PDF, táblázatok…), matricák, helyek és videók. Az asszisztens egyszerűen figyelmen kívül hagyja ezeket, és vár egy üzenetre, amire reagálhat.
Csoportos csevegések: a bot működik csoportokban, de a Telegram alapértelmezett adatvédelmi módja azt jelenti, hogy csak azokat az üzeneteket kapja meg, amelyekben @említik vagy amelyekre válaszolnak. Ha azt szeretné, hogy minden üzenetet lásson, kapcsolja ki az adatvédelmi módot az @BotFather-ben (
/setprivacy).
A Telegram válaszok sima szöveg — nincs markdown formázás. Az asszisztens automatikusan alkalmazkodik. A Telegram 4096 karakteres korlátját meghaladó válaszokat levágják, hogy illeszkedjenek.
A folyamat testreszabása
Az alapértelmezett folyamat — AI olvas, AI válaszol — dobozból kiemelkedően működik. Finomabb vezérléshez (escalációs szabályok, munkaidő utáni viselkedés, különböző válaszok botonként) csomagolja be egy SmartFlow-ba a Chat Service trigger segítségével.
→ Chat Service trigger · SmartFlow bevezetés
Mire van szüksége az Ön oldalán
- Egy Telegram fiók, hogy beszélhessen az @BotFather-rel
- Egy bot token (ingyenes, kevesebb mint egy perc alatt létrehozható)
- Semmi más — nincs szükség fejlesztői fiókra, webhook URL-re, amit másolni kell, vagy szerverre, amit konfigurálni kell.
Szüneteltetés vagy leválasztás
Bármikor leválaszthat a Telegram integrációs oldalról. Eltávolítjuk a webhookot a botjától, így az leáll az üzenetek fogadásával; a beszélgetési előzmények a Beérkezett üzenetek között maradnak. A bot maga továbbra is létezik a Telegramon — bármikor újra csatlakozhat, ha újra beilleszti a tokent.
Hibaelhárítás
| Tünet | Valószínű ok |
|---|---|
| "Ez a bot token elutasítva" mentéskor | A token elgépelve vagy visszaállítva az @BotFather-ben — másolja ki újra |
| A bot nem válaszol | Az integráció szüneteltetve van, vagy a bot egy másik asszisztenshez volt csatlakoztatva — egy bot token egy asszisztenshez szolgál |
| A válaszok levágottnak tűnnek | A válasz meghaladta a Telegram 4096 karakteres korlátját, és levágásra került |
Kapcsolódó
- Discord — egy másik bot-alapú csatorna
- WhatsApp — az ügyfelek számára a Meta-n
- Beérkezett üzenetek — olvasás és válaszolás csatornákon keresztül
- Életrajz — az AI hangja